A Remote Recruitment é uma empresa de recrutamento que ajuda organizações a contratar profissionais qualificados remotamente, com foco em talentos da África do Sul. Seus serviços abrangem cargos do nível inicial à alta liderança em áreas como consultoria, marketing e logística. A empresa auxilia os empregadores com folha de pagamento, recursos humanos e administração jurídica dos talentos recrutados, ajuda a lidar com lacunas de competências e limitações no orçamento de contratação e oferece substituições gratuitas por até 12 meses.
Especialista remoto em retenção de clientes na África do Sul
Ajude uma empresa do Reino Unido a manter clientes em uma função remota na África do Sul. Cuide de pedidos de cancelamento, recuperação de clientes, renovações e relatórios de cancelamento.
Descrição
- Entre em contato com clientes que talvez queiram cancelar e descubra o que poderia fazê-los ficar.
- Responda aos pedidos de cancelamento com empatia e ofertas claras de retenção.
- Registre os motivos dos cancelamentos e compartilhe tendências com a equipe.
- Faça o acompanhamento de ex-clientes e gerencie as ações de contato para renovação.
- Alcance as metas mensais de retenção e recuperação de clientes.
- Entenda por que os clientes vão embora e ofereça soluções que ajudem a proteger a receita.
Requisitos
- Experiência em retenção de clientes, suporte a contas ou atendimento ao cliente.
- Experiência com CRM ou plataforma de atendimento, como HubSpot ou Zendesk.
- Inglês falado e escrito fluente, com comunicação clara e persuasiva.
- Facilidade para trabalhar com metas de retenção.
- Notebook confiável e conexão estável de internet por fibra óptica.
- Experiência em empresas de assinatura ou comércio eletrônico é um diferencial.
- Familiaridade com uma plataforma como Gorgias ou Intercom é um diferencial.
- Experiência com relatórios de cancelamento de clientes é um diferencial.
Benefícios
- Vaga remota em período integral.
- Horário do Reino Unido: 09h às 17h (horário do Reino Unido), 11h às 19h (SAST).
- Integração estruturada e suporte.
- Construa uma carreira remota estável em uma empresa do Reino Unido.
- Trabalhe de casa usando seus equipamentos atuais.
- Suporte da equipe de recrutamento desde a candidatura até o primeiro dia.
- Comunicação clara durante todo o processo seletivo.