Remote Recruitment on rekrytointiyritys, joka auttaa yrityksiä palkkaamaan osaavia ammattilaisia etätyöhön keskittyen erityisesti Etelä-Afrikan osaajiin. Sen palvelut kattavat tehtäviä aloitustasolta ylimpään johtoon muun muassa konsultoinnin, markkinoinnin ja logistiikan aloilla. Yritys tukee työnantajia rekrytoitujen työntekijöiden palkanmaksuun, henkilöstöhallintoon ja lakiasioiden hallinnointiin liittyvissä tehtävissä, auttaa ratkaisemaan osaamisvajeita ja rekrytointibudjetin rajoitteita sekä tarjoaa maksuttomia korvaavia työntekijöitä enintään 12 kuukauden ajan.
Etätyönä toimiva asiakaspysyvyyden asiantuntija Etelä-Afrikassa
Auta brittiläistä työnantajaa pitämään asiakkaat etätyössä Etelä-Afrikasta käsin. Käsittele peruutuspyyntöjä, houkuttele entisiä asiakkaita takaisin, hoida uusintoja ja raportoi asiakaspoistumasta.
Etelä-Afrikka29 000 ZAR – 32 000 ZAR / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakaspidon asiantuntijaKuvaus
- Ota yhteyttä asiakkaisiin, jotka saattavat peruuttaa palvelun, ja selvitä, mikä saisi heidät jatkamaan.
- Vastaa peruutuspyyntöihin empaattisesti ja esittele selkeitä asiakaspysyvyyttä tukevia tarjouksia.
- Seuraa peruutusten syitä ja jaa esiin nousevia havaintoja tiimin kanssa.
- Ota yhteyttä entisiin asiakkaisiin ja hallinnoi uusintaan liittyvää yhteydenpitoa.
- Saavuta kuukausittaiset asiakaspysyvyyttä ja asiakkaiden säilyttämistä koskevat tavoitteet.
- Selvitä, miksi asiakkaat lähtevät, ja tarjoa ratkaisuja, jotka auttavat turvaamaan liikevaihtoa.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspysyvyystyöstä, asiakastilien tukemisesta tai asiakaspalvelusta.
- Kokemusta CRM- tai palvelupyyntöalustasta, kuten HubSpotista tai Zendeskistä.
- Sujuva suullinen ja kirjallinen englannin taito sekä selkeä ja vakuuttava viestintä.
- Valmius työskennellä asiakaspysyvyyttä koskevien tavoitteiden mukaisesti.
- Luotettava kannettava tietokone ja vakaa kuituinternet-yhteys.
- Kokemus tilauspohjaisista tai verkkokauppayrityksistä katsotaan eduksi.
- Gorgiaksen tai Intercomin kaltaisen alustan tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus asiakaspoistuman raportoinnista katsotaan eduksi.
Edut
- Kokoaikainen etätyö.
- Työskentele Ison-Britannian työaikojen mukaan: 09.00–17.00 Ison-Britannian aikaa (11.00–19.00 SAST).
- Perehdytys ja tuki suunnitellusti.
- Rakenna vakaa etätyöura brittiläisen työnantajan palveluksessa.
- Työskentele kotoa omilla laitteillasi.
- Rekrytointitiimi tukee hakemuksesta ensimmäiseen työpäivääsi asti.
- Selkeä viestintä koko rekrytointiprosessin ajan.