Remote Recruitment ni kampuni ya uajiri inayosaidia biashara kuajiri wataalamu wenye ujuzi kwa njia ya mbali, ikiwa na mkazo kwa vipaji vilivyo Afrika Kusini. Huduma zake zinahusisha nafasi kuanzia ngazi ya kuanzia hadi C-suite katika maeneo kama ushauri, masoko na usafirishaji. Kampuni hii huwasaidia waajiri katika mishahara, rasilimali watu na usimamizi wa kisheria kwa vipaji vilivyoajiriwa, husaidia kushughulikia mapengo ya ujuzi na vikwazo vya bajeti ya kuajiri, na hutoa mbadala bila malipo kwa hadi miezi 12.
Mtaalamu wa Kudumisha Wateja kwa Kazi ya Mbali nchini Afrika Kusini
Saidia mwajiri mwenye makao nchini Uingereza kuwabakiza wateja ukiwa katika nafasi ya kazi ya mbali nchini Afrika Kusini. Shughulikia maombi ya kughairi, kuwashawishi waliokwishaondoka warudi, kusasisha huduma na kuripoti wateja wanaoacha huduma.
Maelezo
- Wasiliana na wateja wanaoweza kughairi huduma na ujue kinachoweza kuwafanya waendelee kuitumia.
- Jibu maombi ya kughairi kwa huruma na ofa zilizo wazi za kuwabakiza wateja.
- Fuatilia sababu za kughairi na ushiriki na timu mienendo mipya inayoonekana.
- Wasiliana tena na wateja wa zamani na usimamie mawasiliano ya kusasisha huduma.
- Timiza malengo ya kila mwezi ya kuwabakiza wateja na kiwango cha wateja waliookolewa.
- Elewa kwa nini wateja wanaondoka na utoe suluhisho zinazosaidia kulinda mapato.
Mahitaji
- Uzoefu katika kuwabakiza wateja, usaidizi wa akaunti au huduma kwa wateja.
- Uzoefu wa kutumia CRM au jukwaa la dawati la usaidizi kama HubSpot au Zendesk.
- Uwezo mzuri wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na mawasiliano yaliyo wazi na yenye ushawishi.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kuzingatia malengo ya kuwabakiza wateja.
- Kompyuta mpakato ya kuaminika na muunganisho thabiti wa intaneti ya nyuzinyuzi.
- Uzoefu katika biashara za usajili au biashara ya mtandaoni ni faida ya ziada.
- Ujuzi wa kutumia jukwaa kama Gorgias au Intercom ni faida ya ziada.
- Uzoefu wa kuripoti kuhusu wateja wanaoacha huduma ni faida ya ziada.
Manufaa
- Nafasi ya kazi ya mbali ya muda wote.
- Saa za kazi za Uingereza: 09:00–17:00 kwa saa za Uingereza (11:00–19:00 SAST).
- Mafunzo ya kuanza kazi na usaidizi uliopangwa vizuri.
- Jenga taaluma thabiti ya kazi ya mbali na mwajiri mwenye makao nchini Uingereza.
- Fanya kazi ukiwa nyumbani kwa kutumia vifaa ulivyonavyo.
- Usaidizi wa timu ya ajira kuanzia maombi hadi siku yako ya kwanza.
- Mawasiliano yaliyo wazi katika mchakato mzima wa kuajiri.