Remote Recruitment
Remote Recruitment
Remote Recruitment เป็นบริษัทจัดหางานที่ช่วยธุรกิจสรรหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะเพื่อทำงานจากระยะไกล โดยมุ่งเน้นบุคลากรที่มีความสามารถในแอฟริกาใต้ บริการของบริษัทครอบคลุมตำแหน่งตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงผู้บริหารระดับสูงในหลากหลายสาขา รวมถึงงานที่ปรึกษา การตลาด และโลจิสติกส์ นอกจากนี้ยังช่วยนายจ้างจัดการเรื่องเงินเดือน ทรัพยากรบุคคล และการบริหารด้านกฎหมายสำหรับบุคลากรที่สรรหาเข้ามา ช่วยรับมือกับช่องว่างด้านทักษะและข้อจำกัดด้านงบประมาณการจ้างงาน พร้อมให้บริการเปลี่ยนบุคลากรโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นเวลาสูงสุด 12 เดือน

เจ้าหน้าที่ดูแลการรักษาลูกค้าทางไกลในแอฟริกาใต้

ช่วยนายจ้างที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรรักษาลูกค้าในตำแหน่งงานทางไกลจากแอฟริกาใต้ ดูแลคำขอยกเลิก ชักชวนลูกค้าเดิมกลับมา ต่ออายุบริการ และรายงานการสูญเสียลูกค้า

รายละเอียด

  • ติดต่อลูกค้าที่อาจยกเลิกบริการเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรจะช่วยให้ลูกค้าอยู่ต่อ
  • ตอบคำขอยกเลิกด้วยความเข้าอกเข้าใจ พร้อมนำเสนอทางเลือกเพื่อรักษาลูกค้าอย่างชัดเจน
  • ติดตามเหตุผลในการยกเลิกและแจ้งแนวโน้มที่พบให้ทีมทราบ
  • ติดตามลูกค้าเดิมและดูแลการติดต่อเพื่อเสนอการต่ออายุ
  • ทำเป้าหมายรายเดือนด้านการรักษาลูกค้าและอัตราการโน้มน้าวให้ลูกค้าใช้บริการต่อให้สำเร็จ
  • ทำความเข้าใจเหตุผลที่ลูกค้าจากไปและเสนอแนวทางที่ช่วยรักษารายได้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการรักษาลูกค้า การดูแลบัญชีลูกค้า หรือบริการลูกค้า
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM หรือระบบช่วยเหลือลูกค้า เช่น HubSpot หรือ Zendesk
  • มีทักษะการพูดและเขียนภาษาอังกฤษดี สื่อสารชัดเจนและโน้มน้าวใจได้
  • พร้อมทำงานตามเป้าหมายด้านการรักษาลูกค้า
  • มีแล็ปท็อปที่เชื่อถือได้และอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ที่เสถียร
  • หากมีประสบการณ์ในธุรกิจแบบสมัครสมาชิกหรืออีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มอย่าง Gorgias หรือ Intercom จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์จัดทำรายงานการสูญเสียลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ตำแหน่งงานทางไกลแบบเต็มเวลา
  • ทำงานตามเวลาสหราชอาณาจักร 09:00–17:00 น. (11:00–19:00 น. ตามเวลา SAST)
  • มีการปฐมนิเทศและการสนับสนุนอย่างเป็นระบบ
  • สร้างเส้นทางอาชีพทางไกลที่มั่นคงกับนายจ้างที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร
  • ทำงานจากบ้านโดยใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว
  • ทีมสรรหาบุคลากรให้การสนับสนุนตั้งแต่สมัครจนถึงวันเริ่มงาน
  • สื่อสารอย่างชัดเจนตลอดกระบวนการรับสมัคร