Η Remote Recruitment είναι εταιρεία προσλήψεων που βοηθά επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν εξειδικευμένους επαγγελματίες για εργασία εξ αποστάσεως, με έμφαση στο ταλέντο από τη Νότια Αφρική. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν θέσεις από αρχικού επιπέδου έως ανώτατα διοικητικά στελέχη, σε τομείς όπως η συμβουλευτική, το μάρκετινγκ και τα logistics. Η εταιρεία υποστηρίζει τους εργοδότες στη διαχείριση μισθοδοσίας, ανθρώπινου δυναμικού και νομικών διαδικασιών για το προσωπικό που προσλαμβάνεται, βοηθά στην αντιμετώπιση ελλείψεων δεξιοτήτων και περιορισμών στον προϋπολογισμό προσλήψεων και προσφέρει δωρεάν αντικαταστάσεις για έως και 12 μήνες.
Ειδικός διατήρησης πελατών εξ αποστάσεως στη Νότια Αφρική
Βοηθήστε έναν εργοδότη με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο να διατηρεί τους πελάτες του, εργαζόμενοι εξ αποστάσεως από τη Νότια Αφρική. Διαχειριστείτε αιτήματα ακύρωσης, επαναπροσέγγιση πελατών, ανανεώσεις και αναφορές αποχώρησης πελατών.
Περιγραφή
- Επικοινωνείτε με πελάτες που ενδέχεται να ακυρώσουν και ανακαλύπτετε τι θα μπορούσε να τους κάνει να παραμείνουν.
- Απαντάτε στα αιτήματα ακύρωσης με κατανόηση και σαφείς προτάσεις διατήρησης πελατών.
- Παρακολουθείτε τους λόγους ακύρωσης και μοιράζεστε με την ομάδα τις τάσεις που προκύπτουν.
- Επικοινωνείτε ξανά με πρώην πελάτες και διαχειρίζεστε τις προσπάθειες ανανέωσης.
- Επιτυγχάνετε τους μηνιαίους στόχους διατήρησης πελατών και αποτροπής ακυρώσεων.
- Κατανοείτε γιατί αποχωρούν οι πελάτες και προτείνετε λύσεις που συμβάλλουν στην προστασία των εσόδων.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στη διατήρηση πελατών, στην υποστήριξη λογαριασμών ή στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Εμπειρία στη χρήση CRM ή πλατφόρμας υποστήριξης, όπως το HubSpot ή το Zendesk.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση Αγγλικών, με σαφή και πειστική επικοινωνία.
- Άνεση στην εργασία με στόχους διατήρησης πελατών.
- Αξιόπιστος φορητός υπολογιστής και σταθερή σύνδεση οπτικών ινών στο διαδίκτυο.
- Η εμπειρία σε επιχειρήσεις συνδρομών ή ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Η εξοικείωση με πλατφόρμα όπως το Gorgias ή το Intercom αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Η εμπειρία στην αναφορά αποχώρησης πελατών αποτελεί επιπλέον προσόν.
Παροχές
- Θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως.
- Εργασία με ωράριο Ηνωμένου Βασιλείου: 09:00–17:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου (11:00–19:00 ώρα Νότιας Αφρικής).
- Δομημένη ένταξη και υποστήριξη.
- Δημιουργήστε μια σταθερή εξ αποστάσεως σταδιοδρομία με εργοδότη με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο.
- Εργαστείτε από το σπίτι με τον εξοπλισμό που ήδη διαθέτετε.
- Υποστήριξη από την ομάδα προσλήψεων από την αίτηση έως την πρώτη ημέρα εργασίας σας.
- Σαφής επικοινωνία σε όλη τη διαδικασία πρόσληψης.