Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs एक परामर्श कंपनी है, जो ग्राहक अनुभव, ग्राहक सेवा और भर्ती प्रक्रिया के अनुकूलन पर केंद्रित है। यह अनुकूलित सहायता कार्यक्रमों, ग्राहक निष्ठा को बेहतर बनाने और मौजूदा व्यावसायिक प्रणालियों के साथ काम करने वाले सिस्टम अनुकूलन के माध्यम से व्यवसायों को ग्राहक संपर्क बेहतर बनाने में मदद करती है। इसकी सेवाओं में 24/7 ग्राहक सहायता और भर्ती प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (RPO) की शुरुआत से अंत तक की सेवाएँ शामिल हैं, जो अधिक कुशल ग्राहक संचालन और भर्ती प्रक्रियाओं की तलाश कर रहे संगठनों को सहायता प्रदान करती हैं। Compass Experience Labs खाद्य एवं पेय, लॉजिस्टिक्स, सब्सक्रिप्शन कॉमर्स और परिधान सहित विभिन्न क्षेत्रों के व्यवसायों के साथ काम करती है और उनकी परिचालन आवश्यकताओं के अनुरूप ग्राहक सेवा रणनीतियाँ विकसित करती है।

आउटबाउंड हेल्थकेयर कॉल सेंटर एजेंट - ओहायो रिमोट

Compass Experience Labs की ओर से मौजूदा हेल्थकेयर सदस्यों को आउटबाउंड कॉल करके उन्हें वेलनेस ऐप अपनाने और उसकी सुविधाओं तक पहुंचने में सहायता करें। ऐप पंजीकरण में मदद करते हुए स्वास्थ्य संबंधी बातचीत को सहानुभूति और HIPAA-अनुपालक देखभाल के साथ संभालें।

विवरण

  • मौजूदा हेल्थकेयर सदस्यों को ऑनलाइन मोबाइल ऐप के उपयोग के लिए प्रोत्साहित करने हेतु सक्रिय आउटबाउंड कॉल करें
  • ऐप के कार्यों और वेलनेस सुविधाओं के बारे में समझाएं, जिनमें अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना, जांच के परिणाम देखना और दवा की याद दिलाने वाली सुविधाएं शामिल हैं
  • फोन पर सदस्यों को ऐप डाउनलोड करने और पंजीकरण करने की प्रक्रिया समझाएं
  • ऐप और एक्सेस से जुड़ी बुनियादी समस्याओं का समाधान करें
  • संवेदनशील स्वास्थ्य संबंधी बातचीत को सहानुभूति, पेशेवर व्यवहार और गोपनीयता संबंधी आवश्यकताओं के सम्मान के साथ संभालें
  • हेल्थकेयर CRM में कॉल का विवरण, ऐप डाउनलोड रूपांतरण और सदस्यों की प्रतिक्रिया दर्ज करें
  • HIPAA आवश्यकताओं और कंपनी के निर्धारित गुणवत्ता मानकों का पालन करें
  • सदस्यों को डिजिटल हेल्थकेयर टूल अपनाने और उनका उपयोग करने में मदद करते हुए ब्रांड का प्रतिनिधित्व करें

आवश्यकताएँ

  • घर पर एक अलग, शांत और बिना किसी व्यवधान वाला कार्यस्थल बनाए रखें
  • बहुत स्थिर इंटरनेट कनेक्शन और भरोसेमंद बिजली आपूर्ति हो
  • स्मार्टफोन और मोबाइल ऐप का उपयोग करने में अत्यंत सहज हों
  • कम तकनीकी अनुभव वाले लोगों को डिजिटल प्रक्रियाएं स्पष्ट रूप से समझा सकें
  • हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष योग्यता हो
  • कॉल सेंटर में कम से कम दो वर्ष का अनुभव हो
  • टेलीमार्केटिंग, आउटबाउंड बिक्री या सक्रिय वसूली अथवा संपर्क जैसे कार्यों में कम से कम एक वर्ष का आउटबाउंड कॉलिंग अनुभव हो
  • उत्कृष्ट मौखिक संचार, धैर्य, सक्रिय सुनने की क्षमता और गर्मजोशी भरा, पेशेवर टेलीफोन व्यवहार प्रदर्शित करें
  • HIPAA गोपनीयता आवश्यकताओं को समझें या उन्हें सीखकर लगातार उनका पालन कर सकें
  • अभियान के 8:00 AM से 8:00 PM EST, सप्ताह में छह दिन के समय के दौरान शनिवार सहित किसी भी प्राथमिक शिफ्ट के लिए उपलब्ध हों

लाभ

  • ऐप अपनाने और पंजीकरण दर के लक्ष्यों से जुड़े व्यक्तिगत मासिक प्रदर्शन बोनस अर्जित करें
  • इस भूमिका के लिए आवश्यक कंप्यूटर और तकनीकी उपकरण प्राप्त करें
  • मेडिकल, डेंटल और विजन बीमा की सुविधा पाएं
  • सवेतन अवकाश प्राप्त करें

संबंधित नौकरियाँ

American Express

Risk Management Analyst, Amex Offers

American Express

Validate merchant data and resolve escalations for American Express Offers campaigns in the US market. Support marketing operations through quality reviews, reporting, automation, and coordination with global teams.

खोलें
Traba

Customer Success Specialist, Philippines (Remote)

Traba

Support businesses and workers using Traba’s technology-driven staffing marketplace. Handle workforce issues, scheduling, shift operations, and customer support across the Philippines.

खोलें
STF Recruiting Academy für Startups

Senior Business Analyst and Finance Manager

STF Recruiting Academy für Startups

Senior business analyst and finance manager for a growing SaaS company, turning financial data into decisions on KPIs, pricing, and profitability.

खोलें
SGS

Senior Remote Lead Business Analyst — SGS

SGS

Lead product discovery and shape delivery-ready requirements for SGS bluesign’s sustainability and compliance software. Partner with autonomous squads building digital products for global supply chains.

खोलें
SGS

Senior Lead Business Analyst

SGS

Lead discovery and delivery preparation for SGS and bluesign’s sustainable digital products. Guide requirements, testing readiness, and stakeholder collaboration across global supply chains.

खोलें
CFC

Business Analyst, Insurance Operations

CFC

Support strategic change and operational improvement at CFC by turning insurance business needs into practical solutions across underwriting, claims, finance and compliance.

खोलें
Brown & Brown Insurance

London Market Business Analyst

Brown & Brown Insurance

Translate insurance needs into Riskwrite policy administration solutions while supporting Agile delivery, testing and implementation. Partner with cross-functional teams across the London market.

खोलें
SGS

Senior Lead Business Analyst

SGS

Lead discovery and shape delivery-ready requirements for SGS sustainability and compliance products. Guide distributed teams working on digital assessment, chemical intelligence and supply chain connectivity.

खोलें
Health Care Service Corporation

Senior Systems Analyst at Health Care Service Corporation (Remote, US)

Health Care Service Corporation

Guide healthcare analytics teams in shaping data strategy and delivering data assets. Coordinate stakeholder escalations and support database applications, including VSAM file operations.

खोलें
SGS

Lead Business Analyst – Sustainable Digital Products

SGS

Lead discovery and delivery preparation for SGS and bluesign sustainable digital products. Turn complex business needs into clear, testable product work.

खोलें