Ang Compass Experience Labs ay isang kompanya sa pagkonsulta na nakatuon sa karanasan ng customer, pangangalaga sa customer, at pag-optimize ng proseso ng recruitment. Tinutulungan nito ang mga negosyo na pagandahin ang mga pakikipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng mga iniangkop na programa ng suporta, pag-optimize ng katapatan ng customer, at pag-optimize ng mga sistemang gumagana kasama ng mga kasalukuyang sistema ng negosyo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang 24/7 na suporta sa customer at end-to-end Recruitment Process Outsourcing (RPO), para sa mga organisasyong naghahanap ng mas episyenteng operasyon sa customer at mga proseso ng recruitment. Nakikipagtulungan ang Compass Experience Labs sa mga negosyong nasa mga larangan tulad ng pagkain at inumin, logistics, subscription commerce, at pananamit, habang bumubuo ng mga estratehiya sa pangangalaga sa customer na angkop sa kanilang mga pangangailangan sa operasyon.
Ahente sa Outbound na Call Center Pangkalusugan - Remote sa Ohio
Tumawag sa mga dati nang miyembro ng serbisyong pangkalusugan para sa Compass Experience Labs, at tulungan silang gamitin ang wellness app at ma-access ang mga feature nito. Tumulong sa pagpaparehistro sa app habang mahabaging humahawak ng mga usaping pangkalusugan alinsunod sa HIPAA.
Paglalarawan
- Makipag-ugnayan sa mga dati nang miyembro ng serbisyong pangkalusugan sa pamamagitan ng mga proactive na outbound call upang hikayatin ang paggamit ng online mobile app
- Ipaliwanag ang mga function at wellness benefit ng app, kabilang ang pag-iskedyul ng appointment, pag-access sa resulta ng pagsusuri, at mga paalala sa gamot
- Gabayan ang mga miyembro sa pag-download at pagpaparehistro sa app sa pamamagitan ng telepono
- Lutasin ang mga pangunahing problema sa app at pag-access
- Hawakan ang sensitibong pag-uusap tungkol sa kalusugan nang may empatiya, propesyonalismo, at paggalang sa mga kinakailangan sa privacy
- Itala ang mga detalye ng tawag, conversion sa pag-download ng app, at feedback ng miyembro sa healthcare CRM
- Sundin ang mga kinakailangan ng HIPAA at itinatag na pamantayan sa kalidad ng kumpanya
- Katawanin ang brand habang tinutulungan ang mga miyembro na gamitin at tanggapin ang mga digital na tool sa pangangalagang pangkalusugan
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng nakatalagang tahimik at walang abalang workspace sa bahay
- Magkaroon ng napakatatag na koneksyon sa internet at maaasahang suplay ng kuryente
- Lubos na komportableng gumamit ng smartphone at mga mobile application
- Maipaliwanag nang malinaw ang mga digital na proseso sa mga taong may limitadong teknikal na karanasan
- May diploma sa high school o katumbas nito
- May hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa call center
- May hindi bababa sa isang taong karanasan sa outbound calling, gaya ng telemarketing, outbound sales, o proactive collections o outreach
- Magpakita ng mahusay na komunikasyong pasalita, tiyaga, aktibong pakikinig, at magiliw at propesyonal na paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Nauunawaan ang mga kinakailangan sa privacy ng HIPAA o kayang matutuhan at patuloy na sundin ang mga ito
- Makapagtrabaho sa anumang pangunahing shift, kabilang ang Sabado, sa oras ng campaign na 8:00 AM hanggang 8:00 PM EST, anim na araw bawat linggo
Mga Benepisyo
- Makakuha ng indibidwal na buwanang performance bonus na nakabatay sa mga quota para sa paggamit ng app at rate ng pagpaparehistro
- Matanggap ang computer at teknikal na kagamitang kailangan para sa trabaho
- Magkaroon ng access sa medical, dental, at vision insurance
- Makatanggap ng bayad na time off