Compass Experience Labs ialah sebuah syarikat perundingan yang memberi tumpuan kepada pengalaman pelanggan, khidmat pelanggan dan pengoptimuman proses pengambilan pekerja. Syarikat ini membantu perniagaan meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui program sokongan yang disesuaikan, pengoptimuman kesetiaan serta pengoptimuman sistem yang berfungsi dengan sistem perniagaan sedia ada. Perkhidmatannya merangkumi sokongan pelanggan 24/7 dan Penyumberan Luar Proses Pengambilan Pekerja (RPO) menyeluruh, untuk menyokong organisasi yang ingin menjadikan operasi pelanggan dan proses pengambilan pekerja lebih cekap. Compass Experience Labs bekerjasama dengan perniagaan dalam bidang seperti makanan dan minuman, logistik, perdagangan langganan dan pakaian, sambil membangunkan strategi khidmat pelanggan yang sesuai dengan keperluan operasi mereka.
Ejen Pusat Panggilan Penjagaan Kesihatan Keluar - Jarak Jauh Ohio
Membuat panggilan keluar kepada ahli penjagaan kesihatan sedia ada bagi pihak Compass Experience Labs, membantu mereka menggunakan aplikasi kesejahteraan dan mengakses cirinya. Menyokong pendaftaran aplikasi sambil mengendalikan perbualan berkaitan kesihatan dengan empati dan penjagaan yang mematuhi HIPAA.
Penerangan
- Menghubungi ahli penjagaan kesihatan sedia ada melalui panggilan keluar proaktif untuk menggalakkan penggunaan aplikasi mudah alih dalam talian
- Menerangkan fungsi aplikasi dan manfaat kesejahteraan, termasuk penjadualan janji temu, akses keputusan ujian, dan peringatan ubat
- Membimbing ahli memuat turun dan mendaftar aplikasi melalui telefon
- Menyelesaikan isu asas aplikasi dan akses
- Mengendalikan perbualan kesihatan yang sensitif dengan empati, profesionalisme, dan menghormati keperluan privasi
- Merekod butiran panggilan, penukaran muat turun aplikasi, dan maklum balas ahli dalam CRM penjagaan kesihatan
- Mematuhi keperluan HIPAA dan standard kualiti syarikat yang ditetapkan
- Mewakili jenama sambil membantu ahli menggunakan dan menerima pakai alat penjagaan kesihatan digital
Keperluan
- Mempunyai ruang kerja khusus di rumah yang tenang, bebas gangguan, dan tidak bising
- Mempunyai sambungan internet yang sangat stabil dan bekalan elektrik yang boleh dipercayai
- Sangat selesa menggunakan telefon pintar dan aplikasi mudah alih
- Mampu menerangkan prosedur digital dengan jelas kepada individu yang mempunyai pengalaman teknikal terhad
- Memiliki diploma sekolah menengah atau kelayakan setara
- Mempunyai sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman di pusat panggilan
- Mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman membuat panggilan keluar, seperti telepemasaran, jualan keluar, atau kutipan proaktif atau usaha jangkauan
- Menunjukkan komunikasi lisan yang sangat baik, kesabaran, pendengaran aktif, dan gaya komunikasi telefon yang mesra serta profesional
- Memahami keperluan privasi HIPAA atau mampu mempelajari dan mematuhinya secara konsisten
- Bersedia untuk mana-mana syif utama, termasuk hari Sabtu, semasa waktu kempen dari 8:00 pagi hingga 8:00 malam EST, enam hari seminggu
Faedah
- Menerima bonus prestasi bulanan individu yang dikaitkan dengan kuota penerimaan aplikasi dan kadar pendaftaran
- Menerima komputer dan peralatan teknikal yang diperlukan untuk peranan ini
- Mendapat akses kepada insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Menerima cuti berbayar