Compass Experience Labs ir konsultāciju uzņēmums, kas koncentrējas uz klientu pieredzi, klientu apkalpošanu un personāla atlases procesu optimizāciju. Tas palīdz uzņēmumiem uzlabot saziņu ar klientiem, izmantojot pielāgotas atbalsta programmas, lojalitātes optimizāciju un sistēmu risinājumus, kas darbojas ar esošajām uzņēmuma sistēmām. Uzņēmuma pakalpojumi ietver klientu atbalstu visu diennakti un visaptverošu personāla atlases procesu ārpakalpojumu (RPO), atbalstot organizācijas, kas vēlas padarīt klientu apkalpošanas un personāla atlases procesus efektīvākus. Compass Experience Labs sadarbojas ar uzņēmumiem pārtikas un dzērienu, loģistikas, abonementu tirdzniecības un apģērbu nozarē, izstrādājot to darbības vajadzībām piemērotas klientu apkalpošanas stratēģijas.
Attālināts izejošo zvanu veselības aprūpes centra aģents – Ohaio
Veiciet izejošos zvanus esošajiem veselības aprūpes klientiem uzņēmuma Compass Experience Labs vārdā, palīdzot viņiem sākt izmantot labsajūtas lietotni un tās funkcijas. Atbalstiet reģistrēšanos lietotnē un ar empātiju un atbilstoši HIPAA prasībām risiniet sarunas par veselību.
Apraksts
- Aktīvi sazinieties ar esošajiem veselības aprūpes klientiem, lai mudinātu viņus izmantot tiešsaistes mobilo lietotni
- Izskaidrojiet lietotnes funkcijas un labsajūtas priekšrocības, tostarp vizīšu plānošanu, izmeklējumu rezultātu pieejamību un atgādinājumus par zāļu lietošanu
- Pa tālruni palīdziet klientiem lejupielādēt lietotni un reģistrēties tajā
- Novērsiet pamata problēmas ar lietotni un piekļuvi
- Ar empātiju un profesionalitāti risiniet sensitīvas sarunas par veselību, ievērojot privātuma prasības
- Veselības aprūpes CRM sistēmā reģistrējiet zvanu informāciju, lietotnes lejupielādes rezultātus un klientu atsauksmes
- Ievērojiet HIPAA prasības un uzņēmuma noteiktos kvalitātes standartus
- Pārstāviet zīmolu un palīdziet klientiem ieviest un izmantot digitālos veselības aprūpes rīkus
Prasības
- Mājās ierīkojiet atsevišķu, klusu un netraucētu darba vietu
- Jums jābūt ļoti stabilam interneta savienojumam un uzticamai elektroapgādei
- Ļoti labi pārziniet viedtālruņu un mobilo lietotņu lietošanu
- Spējiet skaidri izskaidrot digitālās procedūras cilvēkiem ar ierobežotu tehnisko pieredzi
- Jums ir vidusskolas diploms vai līdzvērtīga izglītība
- Jums ir vismaz divu gadu pieredze zvanu centrā
- Jums ir vismaz viena gada pieredze izejošo zvanu veikšanā, piemēram, telemārketingā, izejošajā pārdošanā vai aktīvā parādu piedziņā vai informēšanā
- Jums ir izcilas mutiskās saziņas prasmes, pacietība, aktīvas klausīšanās prasmes un silts, profesionāls telefona saziņas stils
- Izprotiet HIPAA privātuma prasības vai spējiet tās apgūt un konsekventi ievērot
- Esiet pieejams jebkurai pamata maiņai, tostarp sestdienās, kampaņas laikā no plkst. 8.00 līdz 20.00 pēc EST sešas dienas nedēļā
Priekšrocības
- Saņemiet individuālas ikmēneša rezultātu prēmijas, kas saistītas ar lietotnes ieviešanas un reģistrācijas rādītāju mērķiem
- Saņemiet darbam nepieciešamo datoru un tehnisko aprīkojumu
- Varēsiet izmantot medicīnisko, zobārstniecības un redzes apdrošināšanu
- Saņemiet apmaksātu brīvo laiku