„Compass Experience Labs“ yra konsultacijų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti klientų patirčiai, klientų aptarnavimui ir įdarbinimo procesų optimizavimui. Ji padeda įmonėms gerinti bendravimą su klientais, pasitelkdama pritaikytas pagalbos programas, lojalumo optimizavimą ir su esamomis verslo sistemomis suderinamus sistemų sprendimus. Įmonės paslaugos apima visą parą teikiamą klientų aptarnavimą ir visapusišką įdarbinimo procesų perdavimą išorės paslaugų teikėjui (RPO), padedant organizacijoms efektyvinti klientų aptarnavimo ir įdarbinimo procesus. „Compass Experience Labs“ bendradarbiauja su maisto ir gėrimų, logistikos, prenumeratos prekybos ir drabužių sektorių įmonėmis, kurdama jų veiklos poreikiams pritaikytas klientų aptarnavimo strategijas.
Nuotolinių išeinančių skambučių sveikatos priežiūros centro agentas – Ohajas
Skambinkite esamiems sveikatos priežiūros paslaugų nariams „Compass Experience Labs“ vardu ir padėkite jiems pradėti naudotis sveikatingumo programėle bei jos funkcijomis. Padėkite užregistruoti programėlę ir empatiškai bei laikydamiesi HIPAA reikalavimų tvarkykite su sveikata susijusius pokalbius.
Aprašymas
- Aktyviai skambinkite esamiems sveikatos priežiūros paslaugų nariams ir skatinkite juos naudotis internetine mobiliąja programėle
- Paaiškinkite programėlės funkcijas ir sveikatingumo privalumus, įskaitant vizitų planavimą, tyrimų rezultatų peržiūrą ir priminimus apie vaistus
- Telefonu padėkite nariams atsisiųsti programėlę ir užsiregistruoti
- Spręskite pagrindines programėlės ir prieigos problemas
- Empatiškai ir profesionaliai tvarkykite jautrius pokalbius sveikatos temomis, gerbdami privatumo reikalavimus
- Sveikatos priežiūros CRM sistemoje registruokite skambučių informaciją, programėlės atsisiuntimo rezultatus ir narių atsiliepimus
- Laikykitės HIPAA reikalavimų ir nustatytų įmonės kokybės standartų
- Atstovaukite prekės ženklui ir padėkite nariams pradėti naudotis skaitmeninėmis sveikatos priežiūros priemonėmis bei jas taikyti
Reikalavimai
- Namuose turėkite atskirą, ramią ir neblaškančią darbo vietą
- Turėkite labai stabilų interneto ryšį ir patikimą elektros tiekimą
- Labai gerai išmanykite išmaniuosius telefonus ir mobiliąsias programėles
- Gebėkite aiškiai paaiškinti skaitmenines procedūras žmonėms, turintiems mažai techninės patirties
- Turėkite vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimą arba lygiavertį išsilavinimą
- Turėkite bent dvejų metų darbo skambučių centre patirtį
- Turėkite bent vienerių metų išeinančių skambučių patirtį, pavyzdžiui, telemarketingo, aktyvių pardavimų, aktyvaus skolų išieškojimo ar informavimo srityje
- Pasižymėkite puikiais žodinio bendravimo įgūdžiais, kantrybe, aktyviu klausymu ir šiltu, profesionaliu bendravimu telefonu
- Supraskite HIPAA privatumo reikalavimus arba gebėkite juos išmokti ir nuosekliai jų laikytis
- Būkite pasirengę dirbti bet kurioje pagrindinėje pamainoje, įskaitant šeštadienius, kampanijos metu nuo 8.00 iki 20.00 EST šešias dienas per savaitę
Privalumai
- Gaukite individualias mėnesines rezultatų premijas, susietas su programėlės naudojimo ir registracijos rodiklių tikslais
- Gaukite darbui reikalingą kompiuterį ir techninę įrangą
- Galėsite naudotis medicinos, odontologijos ir regėjimo draudimu
- Gausite apmokamą laisvą laiką