ארכיטקט טכני בכיר למכירות מקדימות בערוצים, קנדה
Hewlett Packard Enterprise
הדרכת שותפי ערוץ בתכנון ובמכירה של פתרונות אחסון והגנת נתונים של HPE. בניית תמיכה טכנית, הרחבת צבר ההזדמנויות ותמיכה במפגשים עם לקוחות.
פתח
Resolv Global היא חברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים וגיוס כוח אדם, המסייעת לעסקים לספק שירות לקוחות, תמיכה טכנית ותפעול back-office בהיקפים גדולים. צוותיה הרב-לשוניים פועלים בשישה מרכזי שירות ובמיקומים מרוחקים, תומכים ביותר מ-18 שפות ומספקים מודלים של עבודה היברידית, עבודה מהבית ושירות 24/7. החברה משלבת מומחיות בניהול כוח אדם עם טכנולוגיה כדי לסייע ללקוחות ארגוניים, ובהם ארגונים מרשימת Fortune 500, לשרת לקוחות בשווקים בינלאומיים.
מומחה תמיכת שותפים מרחוק בדרום אפריקה
תמיכה בלקוחות SaaS מרחוק מדרום אפריקה, לרבות הדרכת קליטה, פתרון תקלות בפלטפורמה ותיאום פתרונות. מעקב אחר השימוש ושיתוף פעולה עם צוות המכירות לזיהוי הזדמנויות לחידוש ולהרחבת חשבונות.
תיאור
- להדריך לקוחות חדשים בשיחות התנעה, בהדרכות מוצר, בהכשרה ובשאלות ותשובות.
- לשמש איש הקשר הראשי של הלקוחות לאחר ההשקה.
- לעקוב אחר השימוש במוצר ולהתריע מוקדם על בעיות מתפתחות.
- להגיב במהירות כאשר לקוחות זקוקים לעזרה או אינם מצליחים להתקדם.
- לנהל שיחות מאתגרות עם לקוחות באמפתיה, בביטחון ובשיקול דעת נכון.
- לפתור בעיות בתהליכי עבודה, בפלטפורמה ובנהלים.
- להשתמש בשאלות אבחון כדי למצוא את הגורמים הבסיסיים.
- להפוך בעיות של לקוחות לפרטים מעשיים עבור צוותי המוצר, ההנדסה והתפעול.
- לעקוב אחר בעיות פתוחות עד לפתרונן.
- לאסוף משוב מלקוחות ולזהות נקודות כאב חוזרות.
- לשפר תהליכים, תיעוד ומדריכי הצלחת לקוחות.
- לעבוד עם צוות המכירות לזיהוי חידושים, צמיחת חשבונות והזדמנויות למכירה נוספת.
- לנהל במקביל שיחות עם לקוחות, פרויקטים וסדרי עדיפויות מרובים.
- לתאם עם צוותי המכירות, התפעול, המוצר וההנדסה.
דרישות
- ניסיון של שנתיים לפחות בהצלחת לקוחות SaaS, הצלחת שותפים, הטמעה, ניהול חשבונות או תפקיד דומה הכולל עבודה מול לקוחות.
- ניסיון בקליטת לקוחות ובהובלת הדגמות מוצר, הדרכות או הכשרות מרחוק.
- נוחות בעבודה עם פלטפורמות תוכנה ויכולת ללמוד במהירות תהליכי עבודה טכניים.
- יכולת לפתור תקלות ולהבחין בין תסמינים לגורמי השורש.
- ביטחון בתקשורת עם לקוחות ברמות שונות.
- יכולת לשמור על קור רוח ומקצועיות מול לקוחות מתוסכלים או תובעניים.
- יוזמה ולקיחת אחריות ללא המתנה להנחיות.
- יכולת ארגון טובה ואמינות במעקב אחר משימות עד להשלמתן.
- יכולת לנהל כמה חשבונות, פרויקטים או בעיות לקוח בו־זמנית.
- גישה יוזמת ונוחות בסביבה מהירה.
- יכולת לבנות אמון במהירות ולנהל שיחות קשות.
- זמינות לעבודה בשעות העסקים לפי שעון האוקיינוס השקט, לפי הצורך.
- מחשב עם Windows 11; מחשבי Mac אינם נתמכים.
- זיכרון RAM בנפח 16 GB.
- שני מסכים.
- מצלמת רשת.
- אוזניות חוטיות עם חיבור USB.
- מעבד i5 ומעלה.
- אינטרנט סיבים עם חיבור Ethernet חוטי.
- גיבוי חשמל אמין.
- Microsoft Teams ו-Office 365.
- הגשת קורות חיים באנגלית.
- יתרון: ניסיון בתחום הבריאות, ברפואה מרחוק או בתחום מוסדר אחר.
- יתרון: ניסיון בעבודה ישירה עם צוותי מוצר או הנדסה.
- יתרון: היכרות עם מערכות CRM, מערכות כרטיסי תמיכה, פלטפורמות תמיכה או כלי הטמעה.
- יתרון: ניסיון בחידושים, בהרחבת חשבונות, במכירה נוספת או בצמיחה מסחרית של חשבונות.
הטבות
- תשלום שבועי בדיעבד.
- הכשרה בתשלום.
- תפקיד מרחוק באופן מלא.
- משרה מלאה.
- הזדמנות לקריירה ארוכת טווח.
משרות קשורות
ארכיטקט טכני בכיר למכירות קדם־מכירתיות בערוצים, אחסון — HPE קנדה, עבודה מרחוק
Hewlett Packard Enterpriseעזור לשותפי הערוצים של HPE למצב, לתכנן ולמכור פתרונות אחסון והגנה על נתונים. תמוך בארכיטקטורת פתרונות, בהדגמות, בהוכחות היתכנות, בפיתוח צבר הזדמנויות ובקידום התמיכה הטכנית של השותפים.
פתח
ארכיטקט טכני למכירות מקדימות בערוצים, קנדה
Hewlett Packard Enterpriseהדרכת שותפי הערוצים של HPE במיצוב, בתכנון ובאספקה של פתרונות אחסון והגנת נתונים. פיתוח היכולת הטכנית של השותפים, קידום הזדמנויות וסיוע בזכייה בעסקאות תחרותיות.
פתח
אנליסט נתונים לחוויית לקוח
Xero
הכנת דוחות ותובנות על כוח האדם עבור צוותי חוויית הלקוח ותפעול התשלומים של Xero. שימוש ב־Tableau וב־Zendesk Explore לתמיכה בסקירות עסקיות, בתכנון מצבת כוח האדם ובהחלטות הנהלה בכירה.
פתח
מהנדס בכיר לתפעול רשתות ענן (סיווג ביטחוני סודי)
Hewlett Packard Enterprise
ארצות הברית
אוקלהומה
פנסילבניה
יוטה109,000 $ – 251,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמהנדס DevOpsתפעול רשתות הענן הפרטי ומרכזי הנתונים המאובטחים של HPE עבור לקוחות פדרליים. איתור תקלות בתשתיות מסווגות וב-VMware NSX באוקלהומה, פנסילבניה ויוטה.
פתח
מהנדס נתוני ענן בכיר ב-Azure
General Dynamics Information Technologyמודרניזציה של הרשומות הקליניות של שירות הבריאות ההודי באמצעות בניית צינורות נתונים ב-Azure ומודלי נתוני בריאות הניתנים להרחבה. פיתוח תהליכי ETL והמרות PySpark עבור נתוני בריאות ארגוניים.
פתח
מהנדס בכיר לתפעול רשתות ענן (סיווג ביטחוני סודי)
Hewlett Packard Enterpriseארצות הבריתאוקלהומהפנסילבניהיוטה109,000 $ – 251,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמהנדס DevOpsתפעול ואבטחת רשתות הענן הפרטי של Hewlett Packard Enterprise לתמיכה בלקוחות פדרליים. פתרון תקלות בתשתיות מסווגות, ב-VMware NSX, בשינויי ServiceNow ובקישוריות קריטית למשימה.
פתח
שותף עסקי בכיר למשאבי אנוש, ייצור בסין רבתי
Sanofi
ייעוץ למנהיגי הייצור ושרשרת האספקה של סאנופי בסין רבתי בנושא אסטרטגיית אנשים. הובלת תכנון כוח אדם, שינוי ארגוני, יוזמות כישרונות וציות במספר אתרים.
פתח
עמית/ת גיוס ב-Taste Labs, סן פרנסיסקו (עבודה היברידית)
Taste Labs
איתור מועמדים ותיאום גיוס של מהנדסים, חוקרים, מעצבים ואנשי תפעול ב-Taste Labs, סטארטאפ לתשתיות בינה מלאכותית. עבודה משותפת עם מוביל/ת תחום הגיוס ותפעול האנשים לשיפור תהליכי הגיוס וחוויית המועמדים.
פתח
מגייס/ת לתפקידי עסקיים, נקו הלת׳
Neko Health
גיוס מועמדים לתפקידי מנהלה ותמיכה עסקית כדי לקדם את המשימה של נקו הלת׳ בתחום הרפואה המונעת מבוססת הנתונים. שיתוף פעולה עם הנהלה בכירה בארצות הברית ובאירופה לבניית צוותים שיתמכו בצמיחת החברה.
פתח