Senior mediestrateg
Bold Orange
Led strategi för betalda medier i flera kanaler, programmatisk annonsering och kampanjoptimering för Bold Oranges kunder. Omvandla resultatdata till rekommendationer som stödjer målen för kundupplevelsen.
Öppna
Resolv Global är ett BPO- och bemanningsföretag som hjälper företag att leverera kundservice, teknisk support och backofficeverksamhet i stor skala. De flerspråkiga teamen arbetar från sex leveranscenter och på distans, med stöd för fler än 18 språk samt hybridmodeller, arbete hemifrån och service dygnet runt. Företaget kombinerar kompetens inom personalförsörjning med teknik för att hjälpa företagskunder, däribland Fortune 500-organisationer, att betjäna kunder på internationella marknader.
Fjärrbaserad partnerstödsspecialist i Sydafrika
Stöd SaaS-kunder på distans från Sydafrika med introduktion, felsökning av plattformsproblem och samordning av lösningar. Följ upp användningen och samarbeta med säljteamet för att upptäcka möjligheter till förnyelse och kontotillväxt.
Beskrivning
- Vägled nya kunder genom uppstartssamtal, produktgenomgångar, utbildning och frågor och svar.
- Var kundernas huvudsakliga kontakt efter lanseringen.
- Följ upp produktanvändningen och uppmärksamma nya problem i ett tidigt skede.
- Svara snabbt när kunder behöver hjälp eller inte kan komma vidare.
- Hantera utmanande kundsamtal med empati, självförtroende och gott omdöme.
- Lös problem med arbetsflöden, plattformar och processer.
- Använd diagnostiska frågor för att hitta bakomliggande orsaker.
- Omvandla kundproblem till konkreta underlag för produkt-, teknik- och driftteamen.
- Följ öppna ärenden tills de är lösta.
- Samla in kundfeedback och identifiera återkommande problemområden.
- Förbättra processer, dokumentation och handböcker för kundframgång.
- Samarbeta med säljteamet för att identifiera förnyelser, kontotillväxt och möjligheter till merförsäljning.
- Hantera flera kunddialoger, projekt och prioriteringar samtidigt.
- Samordna arbetet med sälj-, drift-, produkt- och teknikteam.
Krav
- Minst två års erfarenhet av SaaS-kundframgång, partnerframgång, implementering, kundansvar eller en jämförbar kundnära roll.
- Erfarenhet av att introducera kunder och hålla produktdemonstrationer, genomgångar eller utbildningar på distans.
- Bekväm med att använda programvaruplattformar och snabbt lära sig tekniska arbetsflöden.
- Förmåga att felsöka problem och skilja symptom från grundorsaker.
- Trygg i kommunikationen med kunder på olika nivåer.
- Förmåga att behålla lugnet och agera professionellt gentemot frustrerade eller krävande kunder.
- Tar initiativ och ansvar utan att invänta instruktioner.
- Välorganiserad och pålitlig när det gäller att slutföra uppgifter.
- Förmåga att hantera flera konton, projekt eller kundproblem samtidigt.
- Initiativrik och bekväm i en miljö med högt tempo.
- Förmåga att snabbt skapa förtroende och hantera svåra samtal.
- Tillgänglig för arbete under PST-kontorstid vid behov.
- Windows 11-dator; Mac-datorer stöds inte.
- 16 GB RAM.
- Dubbla bildskärmar.
- Webbkamera.
- Trådbundet USB-headset.
- i5-processor eller högre.
- Fiberinternet med trådbunden Ethernetanslutning.
- Tillförlitlig reservkraft.
- Microsoft Teams och Office 365.
- Skicka in ett CV på engelska.
- Meriterande: erfarenhet av hälso- och sjukvård, telehälsa eller ett annat reglerat område.
- Meriterande: erfarenhet av direkt samarbete med produkt- eller teknikteam.
- Meriterande: kännedom om CRM-system, ärendehanteringssystem, supportplattformar eller implementeringsverktyg.
- Meriterande: erfarenhet av förnyelser, kontoexpansion, merförsäljning eller kommersiell kontotillväxt.
Förmåner
- Lönen betalas ut veckovis i efterskott.
- Betald utbildning.
- Helt distansbaserad tjänst.
- Heltidstjänst.
- Långsiktig karriärmöjlighet.
Relaterade jobb
Marknadsföringspraktikant
TopCashback UK
Skapa kampanjer för e-post, appar, webbläsare och bloggar hos TopCashback, ett globalt cashbackföretag. Skriv texter, målgruppsanpassa och analysera kampanjresultat.
Öppna
Senior kreativ strateg
New Engen
USA
Kalifornien
Colorado
Florida
Illinois
Michigan
Missouri
Nevada
New Jersey
New York
North Carolina
Oregon
Pennsylvania
South Carolina
Tennessee
Texas
Virginia
Washington
Wisconsin70 000 $ – 80 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKreativ strategLed den betalda sociala kreativa strategin för New Engens interna Donut Studios och omsätt målgruppsinsikter och kampanjdata i effektivt varumärkesinnehåll.
Öppna
Marknadsföringsansvarig, Hongkong
American Express
Hongkong SARHybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: kinesiskaMarknadschefStöd kampanjer för American Express-kortmedlemmar i Hongkong, digitalt marknadsföringsmaterial och samarbeten med handlare. Följ upp kampanjresultat och ta fram rapporter för att förbättra kundengagemang, köp och lojalitet.
Öppna
Senior kreativ ledare för sociala medier
Beautiful DestinationsLed det löpande kreativa arbetet för Beautiful Destinations i sociala medier och forma varumärkesröster, format och innehåll skapat av kreatörer för globala kunder inom resor och hotell. Företaget når över 50 miljoner resenärer.
Öppna
Ledare för avdelningen för estetiska ämnen (distans, Nya Zeeland)
Crimson Academies
Led avdelningen för estetiska ämnen vid Nya Zeelands första nätbaserade charterskola och vägled läroplan, lärare, bedömning och digitala kurser. Skapa möjligheter för elever att visa upp sina arbeten vid digitala och fysiska evenemang.
Öppna
Senior Guidewire InsuranceSuite-arkitekt – Brasilien (distans)
Guidewire Software
BrasilienDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaObligatoriskt Språk: portugisiskaArkitektLeda arkitekturen för InsuranceSuite hos skadeförsäkringsbolag och vägleda molnimplementationer, integrationer och teknisk leverans i Brasilien och Latinamerika.
Öppna
Guidewire InsuranceSuite-arkitekt (Australien, distans)
Guidewire Software
Led arbetsströmmar inom InsuranceSuite för stora australiska försäkringsbolag och forma funktionell leverans eller integrationsleverans. Designa och utveckla lösningar samt handleda team i kundprogram.
Öppna
Strateg inom performance creative, direkt till konsument
Paired
Sydafrika48 000 $ – 72 000 $ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKreativ strategUtveckla annonser med direktrespons för Meta och Instagram åt ett företag som säljer direkt till konsument. Skapa konsumentinriktade koncept och ta fram cirka 50 annonskoncept varje månad.
Öppna
Elingenjör IV, industriell automation
Steele SolutionsLed eltekniskt arbete för komplexa automations- och materialhanteringssystem hos Steele Solutions. Sätt designstandarder, handled ingenjörer och utveckla den tekniska kompetensen.
Öppna