Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Töötajad
B2BNõustamineVärbamine
Resolv Global on äriprotsesside allhanke- ja personaliettevõte, mis aitab ettevõtetel pakkuda suuremahulist klienditeenindust, tehnilist tuge ja tugiteenuseid. Selle mitmekeelsed meeskonnad töötavad kuues teeninduskeskuses ja kaugtöökohtadel, toetavad enam kui 18 keelt ning pakuvad hübriid-, kodust töötamise ja ööpäevaringseid teenusemudeleid. Ettevõte ühendab tööjõuvaldkonna teadmised tehnoloogiaga, et aidata ettevõtete klientidel, sealhulgas Fortune 500 organisatsioonidel, teenindada kliente rahvusvahelistel turgudel.

Kaugpartneritoe spetsialist Lõuna-Aafrikas

Toeta Lõuna-Aafrikast kaugtööna SaaS-kliente, juhendades neid kasutuselevõtul, lahendades platvormi probleeme ja koordineerides nende lahendamist. Jälgi teenuse kasutuselevõttu ning otsi koos müügitiimiga võimalusi lepingute pikendamiseks ja kliendisuhete kasvatamiseks.

Kirjeldus

  • Juhenda uusi kliente avakohtumistel, toote tutvustustel, koolitustel ja küsimuste-vastuste voorudes.
  • Ole pärast käivitamist klientide peamine kontaktisik.
  • Jälgi toote kasutuselevõttu ja anna esilekerkivatest probleemidest varakult teada.
  • Vasta kiiresti, kui kliendid vajavad abi või ei saa tööga edasi liikuda.
  • Suhtle keerulistes kliendivestlustes empaatia, enesekindluse ja hea otsustusvõimega.
  • Lahenda töövoogude, platvormi ja protsessidega seotud probleeme.
  • Kasuta täpsustavaid küsimusi probleemide algpõhjuste leidmiseks.
  • Kirjelda kliendiprobleeme nii, et toote-, arendus- ja operatiivtiimid saaksid nende põhjal tegutseda.
  • Jälgi avatud probleeme kuni nende lahendamiseni.
  • Kogu klientide tagasisidet ja tuvasta korduvaid murekohti.
  • Täienda protsesse, dokumentatsiooni ja kliendiedu juhiseid.
  • Tuvasta koos müügitiimiga lepingute pikendamise, kliendisuhete kasvatamise ja lisamüügi võimalusi.
  • Halda korraga mitut kliendivestlust, projekti ja prioriteeti.
  • Koordineeri tööd müügi-, operatiiv-, toote- ja arendusmeeskondadega.

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane kogemus SaaS-i kliendiedu, partneriedu, juurutuse, kliendihalduse või mõnes sarnases klientidega vahetult seotud rollis.
  • Kogemus klientide sisseelamise toetamisel ning veebipõhiste tootetutvustuste, ülevaadete või koolituste läbiviimisel.
  • Oskus kasutada tarkvaraplatvorme ja õppida tehnilisi töövooge kiiresti.
  • Oskus probleeme uurida ning eristada sümptomeid algpõhjustest.
  • Enesekindel suhtlus erineva tasandi klientidega.
  • Oskus jääda rahulikuks ja professionaalseks pettunud või nõudlike klientidega suheldes.
  • Algatusvõime ja vastutuse võtmine ilma suunamist ootamata.
  • Hea organiseeritus ja usaldusväärsus ülesannete lõpuleviimisel.
  • Oskus hallata korraga mitut kontot, projekti või kliendiprobleemi.
  • Proaktiivsus ja valmisolek töötada kiire tempoga keskkonnas.
  • Oskus luua kiiresti usaldust ja toime tulla keeruliste vestlustega.
  • Valmisolek töötada vajaduse korral Vaikse ookeani aja (PST) tööajal.
  • Windows 11-ga arvuti; Mac-arvuteid ei toetata.
  • 16 GB muutmälu.
  • Kaks monitori.
  • Veebikaamera.
  • Juhtmega USB-peakomplekt.
  • Vähemalt i5-protsessor.
  • Fiiberühendus juhtmega Etherneti kaudu.
  • Usaldusväärne varutoide.
  • Microsoft Teams ja Office 365.
  • Esita ingliskeelne CV.
  • Eeliseks: kogemus tervishoius, teletervishoius või muus reguleeritud valdkonnas.
  • Eeliseks: kogemus otsese koostööga toote- või arendusmeeskondadega.
  • Eeliseks: CRM-ide, piletisüsteemide, klienditoe platvormide või juurutustööriistade tundmine.
  • Eeliseks: kogemus lepingute pikendamise, kliendikontode laiendamise, lisamüügi või äriklientide kasvatamisega.

Hüved

  • Töötasu makstakse kord nädalas tagantjärele.
  • Tasustatud koolitus.
  • Täielikult kaugtöö.
  • Täistööajaga ametikoht.
  • Pikaajaline karjäärivõimalus.

Seotud töökohad

&Open

Tegevjuhi ja kaasasutajate assistent &Openis — hübriidtöö, Iirimaa

&Open
51 – 200 Töötajad
B2BSaaS

Toetad &Openi tegevjuhti ja kaasasutajaid ajakavade, reiside, koosolekute ning konfidentsiaalsete toimingute korraldamisel. Koordineerid juhtkonna, ettevõttesiseste tiimide ja väliste sidusrühmadega üleilmse ärikinkide platvormi juures.

Ava
Ramp

Vanemanalüütik, majandusuuringud ja tehisintellekti projektid Rampis

Ramp

Laienda Ramp’i tehisintellekti kulutuse indeksit ettevõtete kulutusandmete abil ning uuri tehisintellekti kasutuselevõttu ja tasuvust. Koosta uuringuid, juhtpaneele ja soovitusi finantsjuhtidele ning finantstiimidele.

Ava