Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

দক্ষিণ আফ্রিকায় দূরবর্তী পার্টনার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে দূরবর্তীভাবে SaaS গ্রাহকদের সহায়তা করুন; অনবোর্ডিং, প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধান এবং সমাধয় সমন্বয়ে দিকনির্দেশনা দিন। ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং নবায়ন ও অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করতে বিক্রয় দলের সঙ্গে কাজ করুন।

বিবরণ

  • নতুন গ্রাহকদের সঙ্গে প্রাথমিক আলোচনা, পণ্যের পরিচিতি, প্রশিক্ষণ ও প্রশ্নোত্তর পরিচালনা করুন।
  • সেবা চালুর পর গ্রাহকদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • পণ্যের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য সমস্যা শুরুতেই চিহ্নিত করুন।
  • গ্রাহকদের সাহায্যের প্রয়োজন হলে বা কাজ এগোতে না পারলে দ্রুত সাড়া দিন।
  • সহমর্মিতা, আত্মবিশ্বাস ও বিচক্ষণতার সঙ্গে কঠিন গ্রাহক-আলোচনা সামলান।
  • কর্মপ্রবাহ, প্ল্যাটফর্ম ও প্রক্রিয়াসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন।
  • সমস্যার অন্তর্নিহিত কারণ খুঁজতে নির্ণয়মূলক প্রশ্ন করুন।
  • গ্রাহকের সমস্যাগুলো পণ্য, প্রকৌশল ও কার্যক্রম দলের জন্য কার্যকর বিবরণে রূপান্তর করুন।
  • অমীমাংসিত সমস্যাগুলোর সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করুন।
  • গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া সমস্যাগুলো শনাক্ত করুন।
  • প্রক্রিয়া, নথিপত্র ও গ্রাহক-সাফল্য নির্দেশিকা উন্নত করুন।
  • নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ ও অতিরিক্ত বিক্রয়ের সম্ভাবনা শনাক্ত করতে বিক্রয় দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • একসঙ্গে একাধিক গ্রাহক-আলোচনা, প্রকল্প ও অগ্রাধিকার সামলান।
  • বিক্রয়, কার্যক্রম, পণ্য ও প্রকৌশল দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SaaS গ্রাহক-সাফল্য, পার্টনার-সাফল্য, বাস্তবায়ন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা অনুরূপ গ্রাহকমুখী ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অনবোর্ডিং এবং দূরবর্তী পণ্য প্রদর্শনী, পরিচিতি বা প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং দ্রুত প্রযুক্তিগত কর্মপ্রবাহ শেখার সক্ষমতা।
  • সমস্যা অনুসন্ধান করে লক্ষণ ও মূল কারণ আলাদা করতে সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন স্তরের গ্রাহকদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগের দক্ষতা।
  • বিরক্ত বা কঠিন গ্রাহকের সঙ্গে পেশাদার ও সংযত থাকার সক্ষমতা।
  • নির্দেশের অপেক্ষা না করে উদ্যোগ নেওয়া ও দায়িত্ব গ্রহণের মানসিকতা।
  • সুশৃঙ্খল থাকা এবং কাজ নির্ভরযোগ্যভাবে শেষ করার অভ্যাস।
  • একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রকল্প বা গ্রাহক-সমস্যা পরিচালনার সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে সক্রিয়ভাবে কাজ করার স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত আস্থা তৈরি এবং কঠিন আলোচনা সামলানোর সক্ষমতা।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী PST ব্যবসায়িক সময়ে কাজ করার সক্ষমতা।
  • Windows 11 পিসি; Mac কম্পিউটার সমর্থিত নয়।
  • ১৬ জিবি RAM।
  • দুটি মনিটর।
  • ওয়েবক্যাম।
  • তারযুক্ত USB হেডসেট।
  • i5 প্রসেসর বা তার চেয়ে উন্নত।
  • তারযুক্ত ইথারনেট সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট।
  • নির্ভরযোগ্য বিকল্প বিদ্যুৎ ব্যবস্থা।
  • Microsoft Teams ও Office 365।
  • ইংরেজিতে জীবনবৃত্তান্ত জমা দিন।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: স্বাস্থ্যসেবা, টেলিহেলথ বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: পণ্য বা প্রকৌশল দলের সঙ্গে সরাসরি কাজের অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: CRM, টিকিটিং সিস্টেম, সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম বা বাস্তবায়ন সরঞ্জামের পরিচিতি।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ, অতিরিক্ত বিক্রয় বা বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • সাপ্তাহিক বকেয়া ভিত্তিতে পারিশ্রমিক প্রদান।
  • বেতনসহ প্রশিক্ষণ।
  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী পদ।
  • পূর্ণকালীন পদ।
  • দীর্ঘমেয়াদি পেশাগত সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

S&P Global

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, জ্বালানি ও পণ্যবাজার — সাও পাওলো

S&P Global

লাতিন আমেরিকাজুড়ে S&P Global Platts-এর গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করুন এবং জ্বালানি ও পণ্যবাজারের গ্রাহকদের অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ ও সেবা প্রদানে সহায়তা করুন। আঞ্চলিক ও বৈশ্বিক দলের সঙ্গে কাজ করে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করুন এবং ব্যবসার বিকাশে অবদান রাখুন।

খুলুন
goFLUENT

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, জাপান

goFLUENT
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2Bশিক্ষা

জাপানের করপোরেট গ্রাহকদের goFLUENT-এর এআই-চালিত ভাষা শেখার প্রোগ্রাম থেকে সর্বোচ্চ সুবিধা পেতে সহায়তা করুন। অগ্রগতির প্রতিবেদন, ব্যবসায়িক পর্যালোচনা ও পরবর্তী পদক্ষেপের মাধ্যমে শিক্ষার্থীদের অংশগ্রহণ ও সন্তুষ্টি বাড়ান।

খুলুন
Hewlett Packard Enterprise

রিমোট পার্টনার বিজনেস ম্যানেজার, HPE কম্পিউট — পূর্বাঞ্চলীয় যুক্তরাষ্ট্র

Hewlett Packard Enterprise

পূর্বাঞ্চলীয় যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে রাজ্য, স্থানীয় সরকার ও শিক্ষা খাতের অংশীদারদের সঙ্গে HPE Compute বিক্রয় পরিচালনা করুন। যৌথ বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করুন, বিক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়ান এবং অংশীদারদের সমর্থন জোরদার করুন।

খুলুন
American Express

কমপ্লায়েন্স বিশ্লেষক, আমেরিকান এক্সপ্রেস (হাইব্রিড, ভারত)

American Express

AML পর্যালোচনা, তথ্য বিশ্লেষণ ও ফলাফলভিত্তিক পরীক্ষার মাধ্যমে আমেরিকান এক্সপ্রেসের কমপ্লায়েন্স ও ঝুঁকি দলকে সহায়তা করুন। পরীক্ষার পদ্ধতি তৈরি করুন এবং ব্যাংকিং কমপ্লায়েন্স ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করুন।

খুলুন
Heidi Health

ফিলিপাইনে হেইডি হেলথে রিমোট পারফরম্যান্স মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ

Heidi Health

Meta, Google, TikTok, Amazon ও অন্যান্য চ্যানেলে পেইড ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে হেইডি হেলথের AI স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্মের বিকাশে সহায়তা করুন। ই-কমার্স ক্যাম্পেইন, মার্কেটপ্লেস, ট্র্যাকিং ও পারফরম্যান্স মেট্রিক পরিচালনা করুন।

খুলুন
Flutter Entertainment

সিনিয়র এইচআর ঝুঁকি ও কমপ্লায়েন্স ম্যানেজার

Flutter Entertainment

Flutter Entertainment-এ কর্মসংস্থান আইন মেনে চলা, অডিট, গোপনীয়তা এবং গভর্ন্যান্স, ঝুঁকি ও কমপ্লায়েন্স কর্মসূচির নেতৃত্ব দিন। এই পদটি হায়দরাবাদ ও ক্লুজ-নাপোকায় এইচআর কার্যক্রমে সহায়তা করে।

খুলুন
NZ Transport Agency Waka Kotahi

কমপ্লায়েন্স অফিসার – NZTA, অকল্যান্ড

NZ Transport Agency Waka Kotahi
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
নির্মাণপরামর্শলজিস্টিকস

NZTA-এর জন্য বাণিজ্যিক পরিবহন অপারেটরদের নিরীক্ষা ও মূল্যায়ন করুন; নিরাপদ ফলাফল নিশ্চিত করতে ঝুঁকিভিত্তিক কমপ্লায়েন্স সিদ্ধান্ত ও তদন্ত পরিচালনা করুন। অঞ্চলজুড়ে অপারেটরদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রয়োজনে ভ্রমণ করুন।

খুলুন
ElevenLabs

গ্রোথ মার্কেটার, Reception.ai

ElevenLabs

Reception.ai-এর স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক-অর্জন কার্যক্রম পরিচালনা করুন—ElevenLabs-এর ছোট ব্যবসার জন্য কথোপকথনমূলক AI ভয়েস এজেন্ট। পেইড ক্যাম্পেইন, SEO, ক্রিয়েটর ও প্ল্যাটফর্ম পার্টনারশিপ এবং ভাইরাল লঞ্চের মাধ্যমে পণ্যটির প্রসার ঘটান।

খুলুন
General Dynamics Information Technology

দূরবর্তী কমপ্লায়েন্স সাবকন্ট্রাক্টস প্রশাসক

General Dynamics Information Technology

প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলা হচ্ছে কি না যাচাই করতে ক্রয়-সংক্রান্ত নথি নিরীক্ষা করুন এবং Contractor Purchasing System Reviews-এর প্রস্তুতিতে সহায়তা করুন। সরকারি মিশনে সহায়তাকারী GDIT-এর Acquisition Compliance Quality দলে যোগ দিন।

খুলুন
NZ Transport Agency Waka Kotahi

কমপ্লায়েন্স কর্মকর্তা, এনজেড ট্রান্সপোর্ট এজেন্সি

NZ Transport Agency Waka Kotahi
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
নির্মাণপরামর্শলজিস্টিকস

নিরাপদ পরিবহন নিশ্চিত করতে আইন ও ঝুঁকি বিশ্লেষণ প্রয়োগ করে NZTA-এর জন্য বাণিজ্যিক পরিবহন পরিচালকদের নিরীক্ষা ও মূল্যায়ন করুন। আঞ্চলিক দলগুলোর সঙ্গে কাজ করে বিভিন্ন এলাকার পরিচালকদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন।

খুলুন