Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkİşe Alım
Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.

Güney Afrika'da Uzaktan İş Ortağı Destek Uzmanı

Güney Afrika'dan uzaktan SaaS müşterilerini destekleyin; işe alım süreçlerine rehberlik edin, platform sorunlarını giderin ve çözümleri koordine edin. Ürün kullanımını izleyin, yenileme ve hesap büyütme fırsatlarını belirlemek için Satış ekibiyle çalışın.

Açıklama

  • Yeni müşterilere başlangıç görüşmeleri, ürün tanıtımları, eğitim ve soru-cevap oturumlarında rehberlik edin.
  • Ürün kullanıma alındıktan sonra müşterilerin ana irtibat kişisi olun.
  • Ürünün benimsenmesini izleyin ve ortaya çıkan sorunları erkenden bildirin.
  • Müşterilerin yardıma ihtiyaç duyduklarında veya ilerleyemediklerinde hızlıca yanıt verin.
  • Zorlu müşteri görüşmelerini empati, özgüven ve sağduyuyla yönetin.
  • İş akışı, platform ve süreç sorunlarını çözün.
  • Sorunların temel nedenlerini bulmak için tanılayıcı sorular sorun.
  • Müşteri sorunlarını Ürün, Mühendislik ve Operasyon ekiplerinin harekete geçebileceği ayrıntılara dönüştürün.
  • Açık sorunları çözüme ulaşana kadar takip edin.
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve tekrar eden sorunları belirleyin.
  • Süreçleri, dokümantasyonu ve müşteri başarısı kılavuzlarını iyileştirin.
  • Yenilemeleri, hesap büyümesini ve ek satış fırsatlarını belirlemek için Satış ekibiyle çalışın.
  • Birden fazla müşteri görüşmesini, projeyi ve önceliği aynı anda yönetin.
  • Satış, Operasyon, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlayın.

Gereksinimler

  • SaaS Müşteri Başarısı, İş Ortağı Başarısı, Uygulama, Hesap Yönetimi veya benzer bir müşteri odaklı rolde en az iki yıl deneyim.
  • Müşteri işe alımı ve uzaktan ürün tanıtımları, ürün gezileri veya eğitimlerini yürütme deneyimi.
  • Yazılım platformlarını kullanmaya ve teknik iş akışlarını hızla öğrenmeye yatkınlık.
  • Sorunları giderme ve belirtileri temel nedenlerden ayırabilme.
  • Farklı seviyelerdeki müşterilerle güvenle iletişim kurabilme.
  • Kızgın veya talepkâr müşteriler karşısında sakin ve profesyonel kalabilme.
  • Yönlendirme beklemeden inisiyatif alma ve sorumluluk üstlenme.
  • Görevleri sonuna kadar takip edecek kadar düzenli ve güvenilir olma.
  • Birden fazla hesabı, projeyi veya müşteri sorununu aynı anda yönetebilme.
  • Proaktif olma ve hızlı tempolu bir ortamda rahat çalışabilme.
  • Hızla güven oluşturabilme ve zor görüşmeleri yönetebilme.
  • Gerektiğinde Pasifik saat dilimindeki çalışma saatlerinde çalışabilme.
  • Windows 11 bilgisayar; Mac bilgisayarlar desteklenmemektedir.
  • 16 GB RAM.
  • İki monitör.
  • Web kamerası.
  • Kablolu USB kulaklık.
  • i5 veya daha üstü işlemci.
  • Kablolu Ethernet bağlantılı fiber internet.
  • Güvenilir yedek güç kaynağı.
  • Microsoft Teams ve Office 365.
  • İngilizce özgeçmiş gönderin.
  • Tercihen sağlık, tele sağlık veya düzenlemelere tabi başka bir alanda deneyim.
  • Tercihen Ürün veya Mühendislik ekipleriyle doğrudan çalışma deneyimi.
  • Tercihen CRM, destek talebi yönetimi, destek platformları veya uygulama araçlarına aşinalık.
  • Tercihen yenileme, hesap genişletme, ek satış veya ticari hesap büyütme deneyimi.

Yan Haklar

  • Ödeme haftalık olarak, çalışılan dönemin ardından yapılır.
  • Ücretli eğitim.
  • Tamamen uzaktan çalışma.
  • Tam zamanlı pozisyon.
  • Uzun vadeli kariyer fırsatı.

İlgili İş İlanları

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Katodik Koruma Saha Teknisyeni

LAKE SUPERIOR CONSULTING
201 – 500 Çalışanlar
İnşaatLojistikMühendislik

Lake Superior Consulting için katodik koruma sistemlerini kurar, test eder, arıza giderir ve onarır. Sahada görev yapan bu giriş seviyesi pozisyon, ABD genelinde yoğun seyahat ve açık havada çalışma gerektirir; geçerli güvenlik ve mevzuat kurallarına uyulur.

Aç
decircle

Kurumsal Yapay Zekâ Saha Mühendisi

decircle
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Fireworks AI’ın açık model üretken yapay zekâ platformunu kurumsal müşteriler için devreye alın. Üretim entegrasyonları geliştirin, model stratejisi konusunda danışmanlık verin ve keşiften devreye almaya kadar teknik satış süreçlerini destekleyin.

Aç
Invenergy

Saha Servis Teknisyeni, %100 Seyahat

Invenergy

Invenergy’nin yenilenebilir enerji ve enerji altyapısı filosunda büyük bileşen değişimleri ve onarımları gerçekleştirin. Dört haftalık seyahat rotasyonlarında ekipman sorunlarını giderin, saha ekiplerini eğitin ve güvenlik standartlarını koruyun.

Aç
Applied Materials

Saha Uygulamaları Mühendisi, Yeni Mezun

Applied Materials

Applied Materials bünyesinde yapay zekâ, makine öğrenimi ve veri biliminden yararlanarak yarı iletken ekipman uygulamalarını destekleyin ve müşteri sorunlarını teşhis edin. Reçeteler ve teknolojiler geliştirin, yeterliliklerini doğrulayın; değerlendirmeler ve tanıtımlar yürütün, müşteri ekipleri ve ürün ekipleriyle iş birliği yapın.

Aç
Invenergy

Invenergy Saha Servis Teknisyeni, %100 Seyahat

Invenergy

Invenergy’nin yenilenebilir enerji filosunda büyük bileşenleri onarın ve değiştirin; saha ekiplerine bakım ve güvenlik eğitimi verin. Görev, dört hafta seyahat edip ardından bir hafta evde olmayı ve mekanik, elektrik ve hidrolik sistemlerde arıza gidermeyi içerir.

Aç
Medtronic

Uzaktan Saha Servis Mühendisi, Hugo Cerrahi Robotik

Medtronic

Medtronic’in Hugo robot destekli cerrahi platformunu kurar ve servis hizmeti sunar; sorun giderme, onarım ve eğitim desteğiyle sağlık kuruluşlarına yardımcı olur. Görev, ABD’de belirlenmiş bir bölgeyi kapsar ve %75’e varan seyahat gerektirir.

Aç