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TDS Global Solutions
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51 – 200 Employés
B2BConseilRecrutement
TDS Global Solutions est une société de conseil, de recrutement et d’externalisation B2B qui aide les organisations à concevoir, à trouver et à améliorer leurs opérations de service client. Fondée en 1991, l’entreprise intervient dans l’externalisation des centres de contact et des fonctions administratives, le recrutement de cadres, la gestion des fournisseurs, la formation, l’automatisation des processus, le conseil en intelligence artificielle et le conseil en fusions-acquisitions dans le secteur des centres de contact. Ses services couvrent notamment l’assistance sur les canaux entrants et sortants, l’e-mail, le chat, les réseaux sociaux, le support technique, la facturation hypothécaire et dentaire, la comptabilité et les processus de ressources humaines. TDS Global Solutions évalue également les capacités des centres de contact et met ses clients en relation avec des partenaires de services nearshore, offshore et nationaux en Amérique, en Europe, en Afrique et dans la région Asie-Pacifique.
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Offres de l’entreprise

Vice-président·e des ventes à distance chez TDS Global Solutions

Dirigez les ventes aux entreprises de services BPO, d’expérience client et de transformation technologique. Développez l’acquisition de nouveaux clients grâce aux relations avec les dirigeants, au développement du portefeuille, aux négociations et à la gestion de contrats complexes.

USÉtats-Unis
200 000 $ – 250 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Identifiez, développez et concluez des opportunités auprès des entreprises dans les domaines du BPO, de l’expérience client et de la transformation fondée sur la technologie.
  • Élaborez des stratégies de vente qui soutiennent les priorités de croissance de l’entreprise et ciblent certains secteurs.
  • Générez des opportunités grâce aux échanges avec des dirigeants, aux contacts du secteur, aux conseillers, aux partenaires, au réseautage et aux événements.
  • Dirigez les ventes à de nouveaux clients, de la prospection et de la qualification jusqu’à la conception de solutions, aux propositions, aux négociations, à la contractualisation et à la conclusion.
  • Établissez des relations de confiance avec les membres de la haute direction et les autres décideurs de haut niveau.
  • Collaborez avec les équipes des solutions, des opérations, de la technologie, de l’IA, des finances, de la tarification, du juridique, du marketing et de la direction pour concevoir des solutions client.
  • Expliquez la valeur des services BPO et d’expérience client, des opérations reposant sur l’IA, de l’automatisation, de l’analyse de données et de la transformation numérique.
  • Préparez des analyses de rentabilité et des présentations de direction qui relient les solutions à la productivité, aux économies, à l’expérience client, à la croissance des revenus et à la réduction des risques.
  • Négociez des modèles commerciaux fondés sur les effectifs, les transactions, la consommation ou les résultats.
  • Gérez un portefeuille d’opportunités qualifiées afin d’atteindre les objectifs annuels de revenus et de contrats signés avec de nouveaux clients, tout en tenant à jour des prévisions et des données CRM exactes.
  • Suivez les concurrents, les priorités des acheteurs, les technologies émergentes et les tendances commerciales.
  • Assurez une transition fluide des clients vers les responsables de comptes après la signature des contrats.

Exigences

  • Expérience solide en vente aux entreprises dans le BPO, l’expérience client, le service client, la transformation numérique, les services technologiques ou un domaine connexe.
  • Une expérience directe de la vente de services BPO ou d’expérience client est fortement souhaitée.
  • Réussite avérée dans la génération et la conclusion personnelles de nouveaux clients entreprises, y compris des contrats complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
  • Relations établies et actives avec des membres de la haute direction, des décideurs de haut niveau, des conseillers ou des figures influentes du secteur sur les marchés visés.
  • Expérience de la constitution d’un portefeuille par la prospection autonome et le développement de relations au-delà des comptes existants, des demandes entrantes et des appels d’offres formels.
  • Expérience dans l’élaboration de plans stratégiques de conquête, de stratégies de relation avec les dirigeants et d’approches commerciales qui aboutissent à des contrats signés.
  • Capacité à expliquer la valeur commerciale de l’IA, de l’automatisation, de l’analyse de données, des capacités numériques et des solutions technologiques d’expérience client.
  • Expérience dans l’élaboration d’analyses de rentabilité fondées sur le retour sur investissement et dans la gestion des processus d’approvisionnement, de tarification, de contractualisation, de sécurité, de technologie et des affaires juridiques des grandes entreprises.
  • Solides compétences en gestion de portefeuille, prévisions de ventes, CRM et logiciels de productivité courants.
  • Un diplôme de premier cycle en gestion ou dans un domaine connexe est souhaité ; une expérience pertinente équivalente peut être prise en compte.
  • Disponibilité pour voyager fréquemment.
  • Capacité à présenter les résultats commerciaux des trois à cinq dernières années, notamment les revenus issus de nouveaux clients, la valeur totale ou annuelle des contrats, la taille moyenne et la plus importante des contrats, l’atteinte des quotas et la part du portefeuille générée personnellement.
  • Maîtrise de la prospection stratégique, de la présence auprès des dirigeants, de la vente-conseil, du jugement commercial, de la négociation, de la résolution de problèmes, de la rédaction, des présentations de direction, de l’organisation, de la gestion du temps, de la collaboration, de l’autonomie, de la résilience et de la gestion simultanée de plusieurs démarches complexes.

Avantages

  • Ce poste exige des déplacements fréquents.
  • Le titre définitif et la rémunération dépendront de l’expérience et des résultats démontrés.

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