TDS Global Solutionsは、組織による顧客業務の設計、調達、改善を支援するコンサルティング、採用、B2Bアウトソーシング企業です。1991年に設立され、コンタクトセンターおよびバックオフィスのアウトソーシング、エグゼクティブ採用、ベンダー管理、研修、業務プロセスの自動化、AIコンサルティング、コンタクトセンターのM&Aアドバイザリーなどの分野で事業を展開しています。サービスには、インバウンドおよびアウトバウンドチャネル、メール、チャット、ソーシャルメディア、テクニカルサポート、住宅ローンや歯科請求、経理、人事プロセスへの支援が含まれます。また、コンタクトセンターの能力を評価し、南米・中米などの近隣地域、海外、国内のサービスパートナーを、南北アメリカ、欧州、アフリカ、アジア太平洋地域にわたって顧客に紹介しています。
TDS Global Solutions リモート営業担当副社長
BPO、顧客体験、テクノロジー変革サービスのエンタープライズ営業を統括します。経営幹部との関係構築、パイプライン開拓、交渉、複雑な商談管理を通じて、新規顧客の獲得を推進します。
仕事内容
- BPO、顧客体験、テクノロジーを活用した変革分野で、エンタープライズ向けの商機を発掘、開拓し、成約につなげます。
- 会社の成長優先事項と対象業界に沿った営業戦略を策定します。
- 経営幹部へのアプローチ、業界の人脈、アドバイザー、パートナー、ネットワーキング、イベントを通じて商機を創出します。
- 見込み顧客の開拓と選定から、ソリューション設計、提案、交渉、契約、成約まで、新規顧客獲得の営業全般を主導します。
- C-suite のリーダーやその他の上級意思決定者と信頼関係を築きます。
- ソリューション、オペレーション、テクノロジー、AI、財務、価格設定、法務、マーケティング、経営陣と連携し、顧客向けソリューションを形にします。
- BPO と顧客体験サービス、AI を活用した業務、自動化、分析、デジタルトランスフォーメーションの価値を説明します。
- ソリューションを生産性、コスト削減、顧客体験、売上成長、リスク低減につなげる事業計画や経営幹部向けプレゼン資料を作成します。
- 人員配置、取引件数、利用量、成果に基づく商業モデルを交渉します。
- 年間の新規顧客売上および受注目標の達成に向けて有望なパイプラインを管理し、正確な予測と CRM 記録を維持します。
- 競合他社、買い手の優先事項、新興技術、商業上の動向を把握します。
- 契約締結後、顧客をアカウント責任者へ円滑に引き継ぎます。
応募要件
- BPO、顧客体験、カスタマーケア、デジタルトランスフォーメーション、テクノロジーを活用したサービス、または関連分野で豊富なエンタープライズ営業経験があること。
- BPO または顧客体験分野での直接営業経験が特に望まれます。
- 複雑で複数の関係者が関与する商談を含め、企業の新規顧客を自ら開拓し、成約した実績があること。
- 対象市場の C-suite のリーダー、上級意思決定者、アドバイザー、業界のオピニオンリーダーと、確立された継続的な関係があること。
- 既存顧客、インバウンドリード、正式な RFP 以外から、自主的な開拓と関係構築を通じてパイプラインを形成した実績があること。
- 戦略的な営業計画、経営幹部との関係構築戦略、成約につながる営業手法を策定した経験があること。
- AI、自動化、分析、デジタル機能、テクノロジーを活用した顧客体験ソリューションの事業価値を説明できること。
- ROI に基づく事業計画の作成、および企業の調達、価格設定、契約、セキュリティ、技術、法務の各プロセスに対応した経験があること。
- パイプライン管理、営業予測、CRM、一般的な生産性ソフトウェアを使いこなせること。
- 経営学または関連分野の学士号が望まれます。同等の関連実務経験も考慮される場合があります。
- 頻繁な出張に対応できること。
- 過去 3～5 年の営業実績について、新規顧客売上、契約総額または年間契約額、平均および最大の案件規模、ノルマ達成率、自ら創出したパイプラインの割合を説明できること。
- 戦略的な顧客開拓、経営幹部としての存在感、コンサルティング型営業、商業的判断力、交渉力、問題解決力、文章力、経営幹部向けプレゼン力、組織力、時間管理、協調性、自主性、粘り強さ、複数の複雑な商談を管理する力を備えていること。
福利厚生
- この職務では頻繁な出張が必要です。
- 最終的な役職名と報酬は、経験および実績に応じて決定されます。
