TDS Global Solutions
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51 – 200 Empleados
B2BConsultoríaReclutamiento
TDS Global Solutions es una empresa de consultoría, selección de personal y externalización B2B que ayuda a las organizaciones a diseñar, contratar y mejorar sus operaciones de atención al cliente. Fundada en 1991, la empresa trabaja en externalización de centros de contacto y operaciones administrativas, selección de directivos, gestión de proveedores, formación, automatización de procesos, consultoría de inteligencia artificial y asesoría en fusiones y adquisiciones de centros de contacto. Sus servicios incluyen soporte para canales entrantes y salientes, correo electrónico, chat, redes sociales, soporte técnico, facturación hipotecaria y dental, contabilidad y procesos de recursos humanos. TDS Global Solutions también evalúa las capacidades de los centros de contacto y conecta a sus clientes con proveedores de servicios nearshore, offshore y nacionales en América, Europa, África y Asia-Pacífico.

Vicepresidente/a de Ventas remoto/a en TDS Global Solutions

Lidera las ventas empresariales de servicios de BPO, experiencia del cliente y transformación tecnológica. Impulsa la captación de nuevos clientes mediante relaciones ejecutivas, desarrollo de oportunidades, negociaciones y gestión de acuerdos complejos.

Descripción

  • Identifica, desarrolla y cierra oportunidades empresariales en BPO, experiencia del cliente y transformación basada en tecnología.
  • Crea estrategias de ventas que respalden las prioridades de crecimiento de la empresa y los sectores objetivo.
  • Genera oportunidades mediante contactos con directivos, contactos del sector, asesores, socios, redes profesionales y eventos.
  • Lidera las ventas a nuevos clientes desde la prospección y calificación hasta el diseño de soluciones, las propuestas, la negociación, la contratación y el cierre.
  • Establece relaciones de confianza con directivos de alta dirección y otros responsables sénior de la toma de decisiones.
  • Colabora con los equipos de soluciones, operaciones, tecnología, IA, finanzas, precios, legal, marketing y dirección ejecutiva para diseñar soluciones para clientes.
  • Explica el valor de los servicios de BPO y experiencia del cliente, las operaciones con IA, la automatización, el análisis de datos y la transformación digital.
  • Prepara casos de negocio y presentaciones ejecutivas que vinculen las soluciones con la productividad, el ahorro, la experiencia del cliente, el crecimiento de los ingresos y la reducción de riesgos.
  • Negocia modelos comerciales basados en dotación de personal, transacciones, consumo o resultados.
  • Gestiona una cartera de oportunidades cualificadas para alcanzar los objetivos anuales de ingresos y reservas de nuevos clientes, y mantiene previsiones y registros de CRM precisos.
  • Sigue de cerca a la competencia, las prioridades de los compradores, las tecnologías emergentes y las tendencias comerciales.
  • Transfiere los clientes sin contratiempos al equipo de gestión de cuentas una vez firmados los contratos.

Requisitos

  • Amplia experiencia en ventas empresariales en BPO, experiencia del cliente, atención al cliente, transformación digital, servicios basados en tecnología o un campo relacionado.
  • Se valorará especialmente la experiencia directa en ventas de BPO o experiencia del cliente.
  • Éxito demostrado en la captación y cierre personal de nuevos clientes empresariales, incluidos acuerdos complejos con múltiples partes interesadas.
  • Relaciones consolidadas y activas con directivos de alta dirección, responsables sénior de la toma de decisiones, asesores o referentes del sector en los mercados objetivo.
  • Trayectoria en la creación de oportunidades mediante prospección independiente y desarrollo de relaciones más allá de las cuentas existentes, los contactos entrantes y las solicitudes formales de propuestas.
  • Experiencia en la elaboración de planes estratégicos para oportunidades, estrategias de relación con directivos y enfoques de ventas que se traduzcan en acuerdos cerrados.
  • Capacidad para explicar el valor empresarial de la IA, la automatización, el análisis de datos, las capacidades digitales y las soluciones de experiencia del cliente basadas en tecnología.
  • Experiencia en la elaboración de casos de negocio basados en el retorno de la inversión y en la gestión de procesos empresariales de compras, precios, contratación, seguridad, tecnología y aspectos legales.
  • Sólidas habilidades de gestión de oportunidades, previsión de ventas, CRM y programas de productividad habituales.
  • Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas o un campo relacionado; se puede considerar experiencia pertinente equivalente.
  • Disponibilidad para viajar con frecuencia.
  • Capacidad para comentar los resultados de ventas de los últimos tres a cinco años, incluidos los ingresos de nuevos clientes, el valor total o anual de los contratos, el tamaño promedio y máximo de los acuerdos, el cumplimiento de cuotas y la proporción de oportunidades generadas personalmente.
  • Fortaleza en prospección estratégica, presencia ejecutiva, venta consultiva, criterio comercial, negociación, resolución de problemas, redacción, presentaciones ejecutivas, organización, gestión del tiempo, colaboración, autonomía, resiliencia y gestión simultánea de múltiples oportunidades complejas.

Beneficios

  • Este puesto requiere viajar con frecuencia.
  • El título y la remuneración finales dependerán de la experiencia y el rendimiento demostrado.

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