TDS Global Solutions는 조직이 고객 운영을 설계하고 조달하며 개선할 수 있도록 지원하는 컨설팅, 채용 및 B2B 아웃소싱 기업입니다. 1991년에 설립된 이 회사는 컨택센터 및 백오피스 아웃소싱, 임원 채용, 공급업체 관리, 교육, 프로세스 자동화, AI 컨설팅, 컨택센터 인수·합병 자문 등의 분야에서 활동합니다. 제공 서비스에는 인바운드 및 아웃바운드 채널, 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 기술 지원, 모기지 및 치과 청구, 회계, 인사 프로세스 지원이 포함됩니다. 또한 컨택센터 역량을 평가하고 미주, 유럽, 아프리카 및 아시아·태평양 지역의 니어쇼어, 오프쇼어 및 국내 서비스 파트너와 고객을 연결합니다.
TDS Global Solutions 원격 영업 부사장
BPO, 고객 경험 및 기술 혁신 서비스의 기업 영업을 이끕니다. 경영진과의 관계 구축, 영업 파이프라인 개발, 협상 및 복잡한 거래 관리를 통해 신규 고객 성장을 추진합니다.
설명
- BPO, 고객 경험 및 기술 기반 혁신 분야에서 기업 고객 기회를 발굴하고 개발해 계약을 성사시킵니다.
- 회사의 성장 우선순위와 목표 산업을 뒷받침하는 영업 전략을 수립합니다.
- 경영진 대상 영업 활동, 업계 인맥, 자문가, 파트너, 네트워킹 및 행사를 통해 기회를 창출합니다.
- 잠재 고객 발굴과 자격 검토부터 솔루션 설계, 제안, 협상, 계약 및 성사까지 신규 고객 영업 전 과정을 이끕니다.
- C-suite 경영진과 기타 고위 의사결정자와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 솔루션, 운영, 기술, AI, 재무, 가격 책정, 법무, 마케팅 및 경영진 팀과 협력해 고객 솔루션을 구체화합니다.
- BPO 및 고객 경험 서비스, AI 기반 운영, 자동화, 분석, 디지털 전환의 가치를 설명합니다.
- 솔루션을 생산성, 비용 절감, 고객 경험, 매출 성장 및 위험 감소와 연결하는 사업 사례와 경영진 프레젠테이션을 준비합니다.
- 인력, 거래량, 사용량 또는 성과를 기준으로 상업 모델을 협상합니다.
- 연간 신규 고객 매출 및 수주 목표 달성을 위해 검증된 파이프라인을 관리하고 정확한 예측과 CRM 기록을 유지합니다.
- 경쟁사, 구매자 우선순위, 신기술 및 상업 동향을 파악합니다.
- 계약 체결 후 고객을 계정 관리 책임자에게 원활하게 인계합니다.
지원 자격
- BPO, 고객 경험, 고객 관리, 디지털 전환, 기술 기반 서비스 또는 관련 분야에서 풍부한 기업 영업 경험이 있어야 합니다.
- BPO 또는 고객 경험 분야의 직접 영업 경험을 강력히 우대합니다.
- 복잡하고 여러 이해관계자가 참여하는 거래를 포함해 기업 신규 고객을 직접 발굴하고 계약을 성사시킨 실적이 있어야 합니다.
- 목표 시장의 C-suite 경영진, 고위 의사결정자, 자문가 또는 업계 영향력 있는 인사와 구축된 활발한 관계가 있어야 합니다.
- 기존 고객, 인바운드 리드 및 공식 RFP에만 의존하지 않고 독자적인 고객 발굴과 관계 개발을 통해 파이프라인을 구축한 실적이 있어야 합니다.
- 전략적 영업 추진 계획, 경영진 관계 전략 및 계약 성사로 이어지는 영업 방식을 수립한 경험이 있어야 합니다.
- AI, 자동화, 분석, 디지털 역량 및 기술 기반 고객 경험 솔루션의 사업 가치를 설명할 수 있어야 합니다.
- ROI 기반 사업 사례를 개발하고 기업 조달, 가격 책정, 계약, 보안, 기술 및 법무 절차를 진행한 경험이 있어야 합니다.
- 파이프라인 관리, 영업 예측, CRM 및 일반적인 생산성 소프트웨어 활용 능력이 뛰어나야 합니다.
- 경영학 또는 관련 분야 학사 학위를 우대합니다. 이에 상응하는 관련 경험도 고려할 수 있습니다.
- 빈번한 출장에 응할 수 있어야 합니다.
- 지난 3~5년간의 영업 실적을 설명할 수 있어야 합니다. 신규 고객 매출, 총 계약 금액 또는 연간 계약 가치, 평균 및 최대 거래 규모, 목표 달성률, 직접 창출한 파이프라인 비중을 포함합니다.
- 전략적 고객 발굴, 경영진과의 소통 역량, 컨설팅형 영업, 상업적 판단, 협상, 문제 해결, 글쓰기, 경영진 프레젠테이션, 조직력, 시간 관리, 협업, 자기 주도성, 회복탄력성 및 여러 복잡한 영업 기회 관리 역량을 갖춰야 합니다.
복리후생
- 이 직무는 빈번한 출장이 필요합니다.
- 최종 직급과 보상은 경력 및 입증된 성과를 바탕으로 결정됩니다.
