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Heartland Food Products Group
Heartland Food Products Group
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAlimentation et boissonsIndustrie manufacturière
Heartland Food Products Group est un fabricant de produits alimentaires et de boissons basé à Indianapolis, spécialisé dans les édulcorants faibles en calories et les rehausseurs liquides pour l’eau. Sa marque la plus connue, Splenda®, fait partie d’un portefeuille plus vaste conçu pour les consommateurs et les clients de la restauration qui cherchent à réduire leur consommation de sucre. L’entreprise propose également des capacités innovantes de fabrication et de production sous marque de distributeur, en associant le développement de produits à une production à grande échelle pour des partenaires de l’industrie alimentaire.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du support bureautique - Indianapolis, IN (sur site)

Fournit un support informatique sur site, à distance et par téléphone pour les systèmes Windows, les appareils, les applications et les opérations de fabrication à Indianapolis. Diagnostique les problèmes matériels et logiciels, gère les équipements et résout les incidents du service d'assistance.

USÉtats-UnisSur siteTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Fournit un support bureautique à distance, par téléphone et sur site pour les systèmes Windows et les logiciels commerciaux dans les sites administratifs, de fabrication et distants.
  • Installe, configure, teste, entretient et déploie des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des appareils mobiles Windows.
  • Examine, diagnostique et résout les problèmes complexes liés aux ordinateurs de bureau et portables, aux systèmes d'exploitation, aux applications et au matériel.
  • Examine les tickets entrants du service d'assistance et les attribue aux ressources informatiques appropriées.
  • Assure le support des ordinateurs, imprimantes, périphériques, appareils mobiles, serveurs, équipements réseau, applications et technologies associées.
  • Consigne l'activité des tickets, les procédures de dépannage, les tâches attribuées et l'avancement des incidents.
  • Maintient des inventaires d'équipements exacts et organisés.
  • Crée et met à jour les supports de formation des employés et la documentation technologique.
  • Effectue régulièrement des audits de l'état des équipements et des logiciels.
  • Coordonne avec les équipes de support des fournisseurs pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
  • Fournit un support en dehors des heures normales et les week-ends lorsque nécessaire.

Exigences

  • Au moins deux ans d'expérience dans le secteur informatique et un diplôme de licence.
  • Au moins deux ans d'expérience technique à temps plein dans la maintenance, le dépannage, la réparation, le déploiement, la mise à niveau, l'amélioration et la configuration du matériel, des logiciels et des systèmes d'exploitation dans un environnement de production en réseau utilisant des systèmes PC et Macintosh.
  • Au moins deux ans d'expérience dans le support, le dépannage et l'installation de Microsoft Office 2010–2019, Office 365 et des produits Adobe.
  • Expérience avec le matériel Dell, HP et Apple, Windows 10, les systèmes audiovisuels, les VPN et Active Directory.
  • La certification Microsoft est souhaitée, mais non obligatoire.
  • Capacité à effectuer des activités telles que grimper, garder l'équilibre, se pencher, s'agenouiller, s'accroupir, tendre les bras, rester debout, marcher, pousser, tirer, soulever, saisir, toucher, parler, entendre et effectuer des mouvements répétitifs.
  • Capacité à soulever 25 livres de manière autonome et jusqu'à 50 livres avec assistance.
  • Très bonnes capacités de dépannage, de priorisation, d'analyse, d'organisation et de communication.
  • Solides compétences en recherche, notamment la capacité d'évaluer les alternatives et de présenter des recommandations.
  • Capacité à gérer la pression et à s'adapter à l'évolution des exigences et des priorités.
  • Volonté d'apprendre de nouvelles technologies dans un environnement de travail dynamique.
  • Capacité à travailler efficacement de manière autonome et au sein d'une équipe.
  • Capacité à obtenir des résultats tout en gérant et en priorisant plusieurs projets et responsabilités.
  • Solides compétences en communication téléphonique, écrite et en personne, ainsi qu'en service client.
  • Capacité à assister des utilisateurs ayant différents niveaux de connaissances techniques.
  • Capacité à créer et à appliquer un arbre des problèmes lors du dépannage.
  • Intérêt pour l'apprentissage de nouvelles compétences et méthodes et pour le développement de solutions innovantes.
  • Intérêt pour le développement de compétences supplémentaires dans le domaine informatique.

Avantages

  • Un support en dehors des heures normales et les week-ends est requis selon les besoins.
  • Emploi à temps plein.

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