A Heartland Food Products Group egy indianapolisi székhelyű élelmiszer- és italgyártó vállalat, amely alacsony kalóriatartalmú édesítőszerekre és folyékony vízízesítőkre összpontosít. legismertebb márkája, a Splenda®, egy szélesebb termékportfólió része, amelyet a cukorfogyasztás csökkentésére törekvő fogyasztók és vendéglátóipari ügyfelek számára fejlesztettek ki. A vállalat innovatív gyártási és saját márkás termékek előállítására alkalmas megoldásokat is kínál, ötvözve a termékfejlesztést az élelmiszeripari partnerek számára biztosított nagy léptékű gyártással.
Asztali támogatási szakember - Indianapolis, IN (Helyszíni)
Helyszíni, távoli és telefonos IT-támogatást nyújt Windows-rendszerekhez, eszközökhöz, alkalmazásokhoz és az indianapolisi gyártási műveletekhez. Hibaelhárítást végez hardver- és szoftverproblémák esetén, kezeli az eszközöket, és megoldja a helpdesk-kéréseket.
Leírás
- Távoli, telefonos és helyszíni asztali támogatást nyújt Windows-rendszerekhez és kereskedelmi szoftverekhez vállalati, gyártási és távoli telephelyeken.
- Telepítse, konfigurálja, tesztelje, tartsa karban és helyezze üzembe a Windows asztali számítógépeket, laptopokat és mobileszközöket.
- Vizsgálja ki, diagnosztizálja és oldja meg az asztali és notebook számítógépeket, operációs rendszereket, alkalmazásokat és hardvereket érintő összetett problémákat.
- Tekintse át a beérkező helpdesk-jegyeket, és rendelje hozzá őket a megfelelő IT-erőforrásokhoz.
- Támogassa a számítógépeket, nyomtatókat, perifériákat, mobileszközöket, szervereket, hálózati berendezéseket, alkalmazásokat és kapcsolódó technológiákat.
- Rögzítse a jegyek tevékenységeit, a hibaelhárítási eljárásokat, a kijelölt feladatokat és az incidensek előrehaladását.
- Tartsa pontosan és rendezetten az eszközleltárakat.
- Készítsen és frissítsen munkavállalói oktatási anyagokat és technológiai dokumentációt.
- Végezzen rendszeres ellenőrzéseket az eszközök és szoftverek állapotáról.
- Egyeztessen a beszállítói támogatási csapatokkal a hardver- és szoftverproblémák megoldása érdekében.
- Szükség esetén biztosítson támogatást a rendes munkaidőn kívül és hétvégén.
Követelmények
- Legalább két év IT-iparági tapasztalat és főiskolai vagy egyetemi diploma.
- Legalább két év teljes munkaidős műszaki tapasztalat hardverek, szoftverek és operációs rendszerek karbantartásában, hibaelhárításában, javításában, telepítésében, frissítésében, fejlesztésében és konfigurálásában hálózatba kapcsolt termelési környezetben, PC- és Macintosh-rendszerek használatával.
- Legalább két év tapasztalat a Microsoft Office 2010–2019, az Office 365 és az Adobe-termékek támogatásában, hibaelhárításában és telepítésében.
- Tapasztalat Dell, HP és Apple hardverekkel, Windows 10-zel, audiovizuális rendszerekkel, VPN-nel és Active Directoryval.
- A Microsoft-minősítés előnyt jelent, de nem kötelező.
- Képes legyen mászni, egyensúlyozni, hajolni, térdelni, guggolni, nyújtózni, állni, járni, tolni, húzni, emelni, fogni, tapintani, beszélni, hallani, valamint ismétlődő mozgásokat végezni.
- Képes legyen önállóan 25 fontot, segítséggel pedig legfeljebb 50 fontot felemelni.
- Magasan fejlett hibaelhárítási, rangsorolási, elemzési, szervezési és kommunikációs képességek.
- Erős kutatási készségek, beleértve az alternatívák értékelésének és ajánlások bemutatásának képességét.
- Képes legyen kezelni a nyomást, és alkalmazkodni a változó igényekhez és prioritásokhoz.
- Hajlandóság új technológiák elsajátítására gyors ütemű munkakörnyezetben.
- Képes legyen önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozni.
- Képes legyen eredményeket elérni több projekt és felelősség kezelése és rangsorolása mellett.
- Erős telefonos, írásbeli és személyes kommunikációs, valamint ügyfélszolgálati készségek.
- Képes legyen különböző szintű technikai ismeretekkel rendelkező felhasználók támogatására.
- Képes legyen hibaelhárítás közben problématörzset létrehozni és alkalmazni.
- Érdeklődés új készségek és módszerek elsajátítása, valamint innovatív megoldások kidolgozása iránt.
- Érdeklődés az IT-területen további készségek kiépítése iránt.
Juttatások
- Szükség esetén munkaidőn kívüli és hétvégi támogatás szükséges.
- Teljes munkaidős foglalkoztatás.