
Heartland Food Products Group là nhà sản xuất thực phẩm và đồ uống có trụ sở tại Indianapolis, tập trung vào chất tạo ngọt ít calo và sản phẩm tăng cường hương vị cho nước dạng lỏng. Thương hiệu nổi tiếng nhất của công ty là Splenda®, thuộc một danh mục sản phẩm đa dạng được phát triển dành cho người tiêu dùng và khách hàng dịch vụ ăn uống đang tìm cách giảm lượng đường tiêu thụ. Công ty cũng cung cấp năng lực sản xuất sáng tạo và sản xuất nhãn riêng, kết hợp phát triển sản phẩm với sản xuất quy mô lớn cho các đối tác trong ngành thực phẩm.
Chuyên viên hỗ trợ máy tính để bàn - Indianapolis, IN (Làm việc tại địa điểm)
Cung cấp hỗ trợ CNTT tại chỗ, từ xa và qua điện thoại cho hệ thống Windows, thiết bị, ứng dụng và hoạt động sản xuất tại Indianapolis. Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, quản lý thiết bị và xử lý các vấn đề của bộ phận hỗ trợ.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ máy tính để bàn từ xa, qua điện thoại và tại chỗ cho hệ thống Windows và phần mềm thương mại tại các địa điểm văn phòng, sản xuất và làm việc từ xa.
- Cài đặt, cấu hình, kiểm thử, bảo trì và triển khai máy tính để bàn, máy tính xách tay Windows cùng thiết bị di động.
- Điều tra, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến máy tính để bàn, máy tính xách tay, hệ điều hành, ứng dụng và phần cứng.
- Xem xét các phiếu yêu cầu hỗ trợ mới và phân công cho nguồn lực CNTT phù hợp.
- Hỗ trợ máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, thiết bị di động, máy chủ, thiết bị mạng, ứng dụng và các công nghệ liên quan.
- Ghi nhận hoạt động trên phiếu yêu cầu, quy trình khắc phục sự cố, nhiệm vụ được giao và tiến độ xử lý sự cố.
- Duy trì kho thiết bị chính xác và ngăn nắp.
- Tạo và cập nhật tài liệu đào tạo nhân viên cùng tài liệu công nghệ.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ tình trạng thiết bị và phần mềm.
- Phối hợp với các nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp để giải quyết vấn đề phần cứng và phần mềm.
- Cung cấp hỗ trợ ngoài giờ làm việc bình thường và vào cuối tuần khi cần.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong ngành CNTT và bằng cử nhân.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm kỹ thuật toàn thời gian trong việc bảo trì, khắc phục sự cố, sửa chữa, triển khai, nâng cấp, cải tiến và cấu hình phần cứng, phần mềm và hệ điều hành trong môi trường sản xuất có kết nối mạng, sử dụng hệ thống PC và Macintosh.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ, khắc phục sự cố và cài đặt Microsoft Office 2010–2019, Office 365 và các sản phẩm Adobe.
- Có kinh nghiệm với phần cứng Dell, HP và Apple, Windows 10, hệ thống nghe nhìn, VPN và Active Directory.
- Chứng chỉ Microsoft được ưu tiên nhưng không bắt buộc.
- Có khả năng thực hiện các hoạt động leo trèo, giữ thăng bằng, cúi người, quỳ, ngồi xổm, với tay, đứng, đi lại, đẩy, kéo, nâng, cầm nắm, cảm nhận, nói, nghe và vận động lặp lại.
- Có khả năng tự nâng 25 pound và nâng tối đa 50 pound khi có hỗ trợ.
- Có năng lực cao về khắc phục sự cố, sắp xếp ưu tiên, phân tích, tổ chức và giao tiếp.
- Có kỹ năng nghiên cứu tốt, bao gồm khả năng đánh giá các phương án và trình bày đề xuất.
- Có khả năng chịu áp lực và thích ứng với các yêu cầu, ưu tiên thay đổi.
- Sẵn sàng học công nghệ mới trong môi trường làm việc năng động.
- Có khả năng làm việc hiệu quả độc lập cũng như trong nhóm.
- Có khả năng hoàn thành kết quả trong khi quản lý và sắp xếp ưu tiên cho nhiều dự án và trách nhiệm.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, bằng văn bản, trực tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng hỗ trợ người dùng với các mức độ hiểu biết kỹ thuật khác nhau.
- Có khả năng tạo và áp dụng cây vấn đề trong quá trình khắc phục sự cố.
- Quan tâm đến việc học các kỹ năng và phương pháp mới cũng như phát triển các giải pháp sáng tạo.
- Quan tâm đến việc xây dựng thêm kỹ năng trong lĩnh vực CNTT.
Phúc lợi
- Cần hỗ trợ ngoài giờ và vào cuối tuần khi cần.
- Việc làm toàn thời gian.