Heartland Food Products Group proizvođač je hrane i pića sa sjedištem u Indianapolisu, usmjeren na niskokalorična sladila i tekuće dodatke za vodu. Njegov najpoznatiji brend, Splenda®, dio je šireg portfelja razvijenog za potrošače i ugostiteljske kupce koji traže načine za smanjenje unosa šećera. Tvrtka također pruža inovativne proizvodne kapacitete i proizvodnju robnih marki, objedinjujući razvoj proizvoda s velikoserijskom proizvodnjom za partnere u prehrambenoj industriji.
Specijalist za desktop podršku – Indianapolis, IN (rad na lokaciji)
Pružajte lokalnu, udaljenu i telefonsku IT podršku za Windows sustave, uređaje, aplikacije i proizvodne operacije u Indianapolisu. Otklanjajte poteškoće s hardverom i softverom, upravljajte opremom i rješavajte zahtjeve helpdeska.
Opis
- Pružajte udaljenu, telefonsku i lokalnu desktop podršku za Windows sustave i komercijalni softver na korporativnim, proizvodnim i udaljenim lokacijama.
- Instalirajte, konfigurirajte, testirajte, održavajte i uvodite Windows stolna računala, prijenosna računala i mobilne uređaje.
- Istražujte, dijagnosticirajte i rješavajte složene probleme povezane sa stolnim i prijenosnim računalima, operacijskim sustavima, aplikacijama i hardverom.
- Pregledavajte pristigle zahtjeve helpdeska i dodjeljujte ih odgovarajućim IT resursima.
- Pružajte podršku računalima, pisačima, perifernim uređajima, mobilnim uređajima, poslužiteljima, mrežnoj opremi, aplikacijama i povezanoj tehnologiji.
- Bilježite aktivnosti u zahtjevima, postupke otklanjanja poteškoća, dodijeljene zadatke i napredak incidenata.
- Održavajte inventar opreme točnim i organiziranim.
- Izrađujte i ažurirajte materijale za obuku zaposlenika i tehnološku dokumentaciju.
- Redovito provodite revizije stanja opreme i softvera.
- Koordinirajte s timovima korisničke podrške dobavljača radi rješavanja problema s hardverom i softverom.
- Prema potrebi pružajte podršku izvan uobičajenog radnog vremena i vikendom.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u IT industriji i prvostupnička diploma.
- Najmanje dvije godine iskustva na puno radno vrijeme u održavanju, otklanjanju poteškoća, popravljanju, uvođenju, nadogradnji, poboljšavanju i konfiguriranju hardvera, softvera i operacijskih sustava u umreženom proizvodnom okruženju uz korištenje PC i Macintosh sustava.
- Najmanje dvije godine iskustva u podršci, otklanjanju poteškoća i instalaciji Microsoft Officea 2010–2019, Officea 365 i Adobeovih proizvoda.
- Iskustvo s hardverom Dell, HP i Apple, sustavom Windows 10, audiovizualnim sustavima, VPN-om i Active Directoryjem.
- Microsoftova certifikacija je poželjna, ali nije obavezna.
- Sposobnost obavljanja aktivnosti koje uključuju penjanje, održavanje ravnoteže, saginjanje, klečanje, čučanje, posezanje, stajanje, hodanje, guranje, povlačenje, podizanje, hvatanje, osjet, govor, sluh i ponavljajuće pokrete.
- Sposobnost samostalnog podizanja 25 funti i do 50 funti uz pomoć.
- Vrlo razvijene sposobnosti otklanjanja poteškoća, određivanja prioriteta, analitičkog razmišljanja, organizacije i komunikacije.
- Izvrsne istraživačke vještine, uključujući sposobnost procjene alternativa i predstavljanja preporuka.
- Sposobnost rada pod pritiskom i prilagodbe promjenjivim zahtjevima i prioritetima.
- Spremnost na učenje novih tehnologija u brzom radnom okruženju.
- Sposobnost učinkovitog samostalnog rada i rada u timu.
- Sposobnost postizanja rezultata uz upravljanje i određivanje prioriteta za više projekata i odgovornosti.
- Izvrsne telefonske, pisane, osobne komunikacijske i korisničke uslužne vještine.
- Sposobnost pružanja podrške korisnicima s različitim razinama tehničkog znanja.
- Sposobnost izrade i primjene stabla problema tijekom otklanjanja poteškoća.
- Interes za učenje novih vještina i metoda te razvijanje inovativnih rješenja.
- Interes za izgradnju dodatnih vještina u području IT-a.
Pogodnosti
- Podrška izvan radnog vremena i vikendom potrebna je prema potrebi.
- Zaposlenje na puno radno vrijeme.