Heartland Food Products Group je výrobca potravín a nápojov so sídlom v Indianapolise, ktorý sa zameriava na nízkokalorické sladidlá a tekuté ochucovadlá vody. Jeho najznámejšia značka Splenda® je súčasťou širšieho portfólia vyvinutého pre spotrebiteľov a zákazníkov v oblasti gastronómie, ktorí hľadajú spôsoby, ako znížiť príjem cukru. Spoločnosť zároveň ponúka inovatívne výrobné kapacity a výrobu privátnych značiek, pričom spája vývoj produktov s veľkovýrobou pre partnerov v potravinárskom priemysle.
Špecialista podpory desktopov – Indianapolis, IN (na pracovisku)
Poskytujte osobnú, vzdialenú a telefonickú IT podporu pre systémy Windows, zariadenia, aplikácie a výrobné prevádzky v Indianapolise. Diagnostikujte hardvér a softvér, spravujte vybavenie a riešte požiadavky helpdesku.
Popis
- Poskytujte vzdialenú, telefonickú a osobnú podporu desktopov pre systémy Windows a komerčný softvér v podnikových, výrobných a vzdialených lokalitách.
- Inštalujte, konfigurujte, testujte, udržiavajte a nasadzujte stolové počítače, notebooky a mobilné zariadenia so systémom Windows.
- Skúmajte, diagnostikujte a riešte zložité problémy stolových a prenosných počítačov, operačných systémov, aplikácií a hardvéru.
- Kontrolujte prichádzajúce požiadavky helpdesku a prideľujte ich príslušným IT zdrojom.
- Poskytujte podporu počítačom, tlačiarňam, periférnym zariadeniam, mobilným zariadeniam, serverom, sieťovým zariadeniam, aplikáciám a súvisiacej technológii.
- Zaznamenávajte aktivitu v požiadavkách, postupy riešenia problémov, pridelené úlohy a priebeh incidentov.
- Udržiavajte inventár vybavenia presný a usporiadaný.
- Vytvárajte a aktualizujte školiace materiály pre zamestnancov a technologickú dokumentáciu.
- Pravidelne kontrolujte stav vybavenia a softvéru.
- Koordinujte s tímami podpory dodávateľov riešenie problémov s hardvérom a softvérom.
- V prípade potreby poskytujte podporu mimo bežného pracovného času a cez víkendy.
Požiadavky
- Najmenej dva roky praxe v IT odvetví a bakalárske vzdelanie.
- Najmenej dva roky praxe na plný úväzok s údržbou, diagnostikou, opravami, nasadzovaním, aktualizáciou, rozširovaním a konfiguráciou hardvéru, softvéru a operačných systémov v sieťovom produkčnom prostredí s využitím systémov PC a Macintosh.
- Najmenej dva roky skúseností s podporou, diagnostikou a inštaláciou Microsoft Office 2010–2019, Office 365 a produktov Adobe.
- Skúsenosti s hardvérom Dell, HP a Apple, systémom Windows 10, audiovizuálnymi systémami, VPN a Active Directory.
- Certifikácia Microsoft je výhodou, nie je však podmienkou.
- Schopnosť vykonávať činnosti zahŕňajúce lezenie, udržiavanie rovnováhy, zohýbanie, kľačanie, čupenie, naťahovanie sa, státie, chôdzu, tlačenie, ťahanie, zdvíhanie, uchopovanie, vnímanie, rozprávanie, počúvanie a opakované pohyby.
- Schopnosť samostatne zdvihnúť 25 libier a s pomocou až 50 libier.
- Vysoko rozvinuté schopnosti riešenia problémov, určovania priorít, analytického myslenia, organizácie a komunikácie.
- Silné výskumné schopnosti vrátane schopnosti posudzovať alternatívy a prezentovať odporúčania.
- Schopnosť zvládať tlak a prispôsobovať sa meniacim požiadavkám a prioritám.
- Ochota učiť sa nové technológie v rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí.
- Schopnosť efektívne pracovať samostatne aj ako súčasť tímu.
- Schopnosť dosahovať výsledky pri riadení a určovaní priorít viacerých projektov a zodpovedností.
- Silné telefonické, písomné, osobné komunikačné a zákaznícke zručnosti.
- Schopnosť podporovať používateľov s rôznou úrovňou technických znalostí.
- Schopnosť vytvoriť a používať strom problémov pri diagnostike.
- Záujem učiť sa nové zručnosti a metódy a vyvíjať inovatívne riešenia.
- Záujem rozvíjať ďalšie zručnosti v oblasti IT.
Benefity
- Podpora mimo pracovného času a cez víkendy je podľa potreby povinná.
- Pracovný pomer na plný úväzok.