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Heartland Food Products Group
Heartland Food Products Group
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAlimenti e bevandeIndustria manifatturiera
Heartland Food Products Group è un produttore di alimenti e bevande con sede a Indianapolis, specializzato in dolcificanti a basso contenuto calorico e insaporitori liquidi per l’acqua. Il suo marchio più noto, Splenda®, fa parte di un portafoglio più ampio sviluppato per consumatori e clienti del settore della ristorazione che desiderano ridurre il consumo di zucchero. L’azienda offre inoltre innovative capacità produttive e soluzioni a marchio privato, combinando lo sviluppo dei prodotti con la produzione su larga scala per partner dell’industria alimentare.
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Offerte dell’azienda

Specialista del supporto desktop - Indianapolis, IN (in sede)

Fornisce supporto IT in sede, da remoto e telefonico per sistemi Windows, dispositivi, applicazioni e operazioni di produzione a Indianapolis. Risolve i problemi hardware e software, gestisce le apparecchiature e gli interventi dell'help desk.

USStati UnitiIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornisce supporto desktop da remoto, telefonico e in sede per sistemi Windows e software commerciali presso sedi aziendali, produttive e remote.
  • Installa, configura, testa, mantiene e distribuisce computer desktop, portatili e dispositivi mobili Windows.
  • Indaga, diagnostica e risolve problemi complessi relativi a computer desktop e notebook, sistemi operativi, applicazioni e hardware.
  • Esamina i ticket in arrivo dell'help desk e li assegna alle risorse IT appropriate.
  • Fornisce supporto per computer, stampanti, periferiche, dispositivi mobili, server, apparecchiature di rete, applicazioni e tecnologie correlate.
  • Registra l'attività dei ticket, le procedure di risoluzione dei problemi, le attività assegnate e l'avanzamento degli incidenti.
  • Mantiene inventari delle apparecchiature accurati e organizzati.
  • Crea e aggiorna materiali di formazione per i dipendenti e documentazione tecnologica.
  • Esegue audit periodici sulle condizioni delle apparecchiature e del software.
  • Coordina le attività con i team di supporto dei fornitori per risolvere problemi hardware e software.
  • Fornisce supporto al di fuori del normale orario di lavoro e nei fine settimana quando necessario.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel settore IT e una laurea triennale o magistrale.
  • Almeno due anni di esperienza tecnica a tempo pieno nella manutenzione, risoluzione dei problemi, riparazione, implementazione, aggiornamento, miglioramento e configurazione di hardware, software e sistemi operativi in un ambiente di produzione in rete utilizzando sistemi PC e Macintosh.
  • Almeno due anni di esperienza nel supporto, nella risoluzione dei problemi e nell'installazione di Microsoft Office 2010–2019, Office 365 e prodotti Adobe.
  • Esperienza con hardware Dell, HP e Apple, Windows 10, sistemi audiovisivi, VPN e Active Directory.
  • La certificazione Microsoft è preferibile ma non obbligatoria.
  • Capacità di svolgere attività quali arrampicarsi, mantenere l'equilibrio, chinarsi, inginocchiarsi, accovacciarsi, allungarsi, stare in piedi, camminare, spingere, tirare, sollevare, afferrare, percepire, parlare, sentire ed eseguire movimenti ripetitivi.
  • Capacità di sollevare 25 libbre autonomamente e fino a 50 libbre con assistenza.
  • Capacità altamente sviluppate di risoluzione dei problemi, definizione delle priorità, analisi, organizzazione e comunicazione.
  • Solide capacità di ricerca, inclusa la capacità di valutare le alternative e presentare raccomandazioni.
  • Capacità di gestire la pressione e adattarsi a esigenze e priorità variabili.
  • Disponibilità ad apprendere nuove tecnologie in un ambiente di lavoro dinamico.
  • Capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia sia all'interno di un team.
  • Capacità di ottenere risultati gestendo e dando priorità a più progetti e responsabilità.
  • Solide capacità di comunicazione telefonica, scritta e in presenza, oltre a competenze di servizio al cliente.
  • Capacità di supportare utenti con diversi livelli di conoscenza tecnica.
  • Capacità di creare e applicare un albero dei problemi durante la risoluzione dei problemi.
  • Interesse ad apprendere nuove competenze e metodi e a sviluppare soluzioni innovative.
  • Interesse a sviluppare ulteriori competenze nel settore IT.

Benefit

  • È richiesto supporto al di fuori del normale orario di lavoro e nei fine settimana secondo necessità.
  • Impiego a tempo pieno.

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