Heartland Food Products Group je proizvajalec hrane in pijač s sedežem v Indianapolisu, osredotočen na nizkokalorična sladila in tekoče dodatke za vodo. Njegova najbolj znana blagovna znamka Splenda® je del širšega portfelja, razvitega za potrošnike in gostinske stranke, ki iščejo načine za zmanjšanje vnosa sladkorja. Podjetje ponuja tudi inovativne proizvodne zmogljivosti in proizvodnjo izdelkov trgovskih znamk ter združuje razvoj izdelkov z obsežno proizvodnjo za partnerje v živilski industriji.
Specialist za podporo namiznim sistemom – Indianapolis, IN (delo na lokaciji)
Zagotavljajte podporo IT na lokaciji, na daljavo in po telefonu za sisteme Windows, naprave, aplikacije in proizvodne dejavnosti v Indianapolisu. Odpravljajte težave s strojno in programsko opremo, upravljajte opremo ter rešujte zahtevke službe za pomoč uporabnikom.
Opis
- Zagotavljajte podporo namiznim sistemom na daljavo, po telefonu in na lokaciji za sisteme Windows ter komercialno programsko opremo na poslovnih, proizvodnih in oddaljenih lokacijah.
- Nameščajte, konfigurirajte, testirajte, vzdržujte in uvajajte namizne računalnike, prenosnike in mobilne naprave s sistemom Windows.
- Preiskujte, diagnosticirajte in odpravljajte zapletene težave namiznih in prenosnih računalnikov, operacijskih sistemov, aplikacij in strojne opreme.
- Pregledujte prejete zahtevke službe za pomoč uporabnikom in jih dodeljujte ustreznim virom IT.
- Podpirajte računalnike, tiskalnike, periferne naprave, mobilne naprave, strežnike, omrežno opremo, aplikacije in povezane tehnologije.
- Beležite dejavnosti v zahtevkih, postopke odpravljanja težav, dodeljene naloge in napredek incidentov.
- Skrbite, da bodo evidence opreme točne in urejene.
- Ustvarjajte in posodabljajte gradiva za usposabljanje zaposlenih ter tehnološko dokumentacijo.
- Redno preverjajte stanje opreme in programske opreme.
- Usklajujte se z ekipami za podporo dobaviteljev pri odpravljanju težav s strojno in programsko opremo.
- Po potrebi zagotavljajte podporo zunaj običajnega delovnega časa in ob koncih tedna.
Zahteve
- Vsaj dve leti izkušenj v panogi IT in diploma dodiplomskega študija.
- Vsaj dve leti izkušenj s polnim delovnim časom pri vzdrževanju, odpravljanju težav, popravljanju, uvajanju, nadgrajevanju, izboljševanju in konfiguriranju strojne opreme, programske opreme in operacijskih sistemov v omrežnem proizvodnem okolju z uporabo sistemov PC in Macintosh.
- Vsaj dve leti izkušenj s podporo, odpravljanjem težav in nameščanjem Microsoft Office 2010–2019, Office 365 in izdelkov Adobe.
- Izkušnje z opremo Dell, HP in Apple, sistemom Windows 10, avdiovizualnimi sistemi, VPN in imenikom Active Directory.
- Certifikat Microsoft je zaželen, vendar ni zahtevan.
- Sposobnost opravljanja dejavnosti, ki vključujejo plezanje, ohranjanje ravnotežja, sklanjanje, klečanje, čepenje, seganje, stanje, hojo, potiskanje, vlečenje, dvigovanje, prijemanje, zaznavanje, govorjenje, poslušanje in ponavljajoče se gibe.
- Sposobnost samostojnega dvigovanja 25 funtov in do 50 funtov s pomočjo.
- Zelo razvite sposobnosti odpravljanja težav, določanja prednostnih nalog, analitičnega razmišljanja, organizacije in sporazumevanja.
- Močne raziskovalne sposobnosti, vključno z zmožnostjo ocenjevanja alternativ in predstavitve priporočil.
- Sposobnost obvladovanja pritiska in prilagajanja spreminjajočim se zahtevam in prednostnim nalogam.
- Pripravljenost na učenje novih tehnologij v hitro spreminjajočem se delovnem okolju.
- Sposobnost učinkovitega samostojnega dela in dela v ekipi.
- Sposobnost doseganja rezultatov ob upravljanju in določanju prednostnih nalog za več projektov in odgovornosti.
- Močne telefonske, pisne in osebne komunikacijske ter uporabniško-storitvene veščine.
- Sposobnost podpore uporabnikom z različnimi ravnmi tehničnega znanja.
- Sposobnost ustvarjanja in uporabe drevesa problemov pri odpravljanju težav.
- Zanimanje za učenje novih veščin in metod ter razvijanje inovativnih rešitev.
- Zanimanje za pridobivanje dodatnih veščin na področju IT.
Ugodnosti
- Po potrebi je potrebna podpora zunaj delovnega časa in ob koncih tedna.
- Zaposlitev za polni delovni čas.