Heartland Food Products Group은 인디애나폴리스를 기반으로 하는 식음료 제조업체로, 저칼로리 감미료와 액상 워터 인핸서를 전문으로 합니다. 가장 잘 알려진 브랜드인 Splenda®는 당 섭취를 줄이고자 하는 소비자와 식품 서비스 고객을 위해 개발된 폭넓은 제품 포트폴리오의 일부입니다. 또한 혁신적인 제조 및 프라이빗 라벨 생산 역량을 제공하며, 제품 개발과 대규모 생산을 결합해 식품 업계 파트너를 지원합니다.
데스크톱 지원 전문가 - 인디애나폴리스, 인디애나주 (현장 근무)
인디애나폴리스에서 Windows 시스템, 장치, 애플리케이션 및 제조 운영을 위한 현장·원격·전화 IT 지원을 제공합니다. 하드웨어와 소프트웨어를 문제 해결하고 장비를 관리하며 헬프데스크 이슈를 해결합니다.
설명
- 기업, 제조 및 원격 사업장의 Windows 시스템과 상용 소프트웨어에 원격, 전화 및 현장 데스크톱 지원을 제공합니다.
- Windows 데스크톱, 노트북 및 모바일 장치를 설치, 구성, 테스트, 유지 관리하고 배포합니다.
- 데스크톱과 노트북 컴퓨터, 운영 체제, 애플리케이션 및 하드웨어와 관련된 복잡한 문제를 조사하고 진단하며 해결합니다.
- 접수된 헬프데스크 티켓을 검토하고 적절한 IT 담당자에게 배정합니다.
- 컴퓨터, 프린터, 주변 기기, 모바일 장치, 서버, 네트워크 장비, 애플리케이션 및 관련 기술을 지원합니다.
- 티켓 활동, 문제 해결 절차, 할당된 작업 및 사고 진행 상황을 기록합니다.
- 장비 재고를 정확하고 체계적으로 관리합니다.
- 직원 교육 자료와 기술 문서를 작성하고 업데이트합니다.
- 장비와 소프트웨어 상태를 정기적으로 점검합니다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결하기 위해 공급업체 지원팀과 협력합니다.
- 필요한 경우 정규 근무 시간 외 및 주말에 지원을 제공합니다.
지원 자격
- IT 업계 경력 2년 이상 및 학사 학위.
- PC 및 Macintosh 시스템을 사용하는 네트워크 생산 환경에서 하드웨어, 소프트웨어 및 운영 체제를 유지 관리, 문제 해결, 수리, 배포, 업그레이드, 개선 및 구성한 풀타임 기술 경력 2년 이상.
- Microsoft Office 2010–2019, Office 365 및 Adobe 제품을 지원, 문제 해결 및 설치한 경력 2년 이상.
- Dell, HP 및 Apple 하드웨어, Windows 10, 시청각 시스템, VPN 및 Active Directory 경험.
- Microsoft 자격증 보유자는 우대하지만 필수는 아닙니다.
- 오르기, 균형 잡기, 몸 굽히기, 무릎 꿇기, 쪼그려 앉기, 손 뻗기, 서기, 걷기, 밀기, 당기기, 들기, 움켜쥐기, 촉각 사용, 말하기, 듣기 및 반복 동작을 수행할 수 있는 능력.
- 25파운드를 독립적으로, 최대 50파운드를 도움을 받아 들어 올릴 수 있는 능력.
- 뛰어난 문제 해결, 우선순위 설정, 분석, 조직 및 의사소통 능력.
- 대안을 평가하고 권고안을 제시할 수 있는 강력한 조사 능력.
- 압박을 관리하고 변화하는 요구 사항과 우선순위에 적응할 수 있는 능력.
- 빠르게 변화하는 업무 환경에서 새로운 기술을 배우려는 의지.
- 독립적으로도 팀의 일원으로도 효과적으로 일할 수 있는 능력.
- 여러 프로젝트와 책임을 관리하고 우선순위를 정하면서 결과를 제공할 수 있는 능력.
- 뛰어난 전화, 서면, 대면 의사소통 및 고객 서비스 능력.
- 기술 지식 수준이 다양한 사용자를 지원할 수 있는 능력.
- 문제 해결 과정에서 문제 트리를 만들고 적용할 수 있는 능력.
- 새로운 기술과 방법을 배우고 혁신적인 해결책을 개발하는 데 관심이 있는 분.
- IT 분야에서 추가 역량을 쌓는 데 관심이 있는 분.
복리후생
- 필요한 경우 근무 시간 외 및 주말 지원이 요구됩니다.
- 정규직 근무.