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Heartland Food Products Group
Heartland Food Products Group
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumFertigungLebensmittel und Getränke
Heartland Food Products Group ist ein in Indianapolis ansässiger Hersteller von Lebensmitteln und Getränken, der sich auf kalorienarme Süßstoffe und flüssige Wasserzusätze konzentriert. Die bekannteste Marke des Unternehmens, Splenda®, ist Teil eines umfassenderen Portfolios, das für Verbraucher und Kunden aus dem Gastronomiebereich entwickelt wurde, die ihren Zuckerkonsum reduzieren möchten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen innovative Fertigungs- und Eigenmarkenlösungen und verbindet Produktentwicklung mit groß angelegter Produktion für Partner aus der Lebensmittelbranche.
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Desktop-Support-Spezialist - Indianapolis, IN (vor Ort)

Bieten Sie Vor-Ort-, Remote- und telefonischen IT-Support für Windows-Systeme, Geräte, Anwendungen und Fertigungsabläufe in Indianapolis. Beheben Sie Hardware- und Softwareprobleme, verwalten Sie Ausrüstung und lösen Sie Helpdesk-Anfragen.

USVereinigte StaatenVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Bieten Sie Remote-, telefonischen und Vor-Ort-Desktop-Support für Windows-Systeme und kommerzielle Software an Unternehmens-, Fertigungs- und Remote-Standorten.
  • Installieren, konfigurieren, testen, warten und verteilen Sie Windows-Desktopcomputer, Laptops und mobile Geräte.
  • Untersuchen, diagnostizieren und beheben Sie komplexe Probleme mit Desktop- und Notebookcomputern, Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
  • Prüfen Sie eingehende Helpdesk-Tickets und weisen Sie sie den zuständigen IT-Ressourcen zu.
  • Unterstützen Sie Computer, Drucker, Peripheriegeräte, mobile Geräte, Server, Netzwerkgeräte, Anwendungen und verwandte Technologien.
  • Dokumentieren Sie Ticketaktivitäten, Fehlerbehebungsverfahren, zugewiesene Aufgaben und den Fortschritt bei Vorfällen.
  • Halten Sie Gerätebestände korrekt und übersichtlich.
  • Erstellen und aktualisieren Sie Schulungsmaterialien für Mitarbeitende und technologische Dokumentationen.
  • Führen Sie regelmäßige Prüfungen des Zustands von Geräten und Software durch.
  • Koordinieren Sie sich mit Supportteams von Anbietern, um Hardware- und Softwareprobleme zu lösen.
  • Leisten Sie bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden Support.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche und ein Bachelorabschluss.
  • Mindestens zwei Jahre Vollzeiterfahrung in der Wartung, Fehlerbehebung, Reparatur, Bereitstellung, Aktualisierung, Verbesserung und Konfiguration von Hardware, Software und Betriebssystemen in einer vernetzten Produktionsumgebung mit PC- und Macintosh-Systemen.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit der Betreuung, Fehlerbehebung und Installation von Microsoft Office 2010–2019, Office 365 und Adobe-Produkten.
  • Erfahrung mit Hardware von Dell, HP und Apple, Windows 10, audiovisuellen Systemen, VPN und Active Directory.
  • Eine Microsoft-Zertifizierung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
  • Fähigkeit, Tätigkeiten wie Klettern, Balancieren, Bücken, Knien, Hocken, Greifen, Stehen, Gehen, Schieben, Ziehen, Heben, Festhalten, Tasten, Sprechen, Hören und repetitive Bewegungen auszuführen.
  • Fähigkeit, 25 Pfund selbstständig und bis zu 50 Pfund mit Unterstützung zu heben.
  • Sehr ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Fehlerbehebung, Priorisierung, Analyse, Organisation und Kommunikation.
  • Ausgeprägte Recherchefähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Alternativen zu bewerten und Empfehlungen zu präsentieren.
  • Fähigkeit, mit Druck umzugehen und sich an wechselnde Anforderungen und Prioritäten anzupassen.
  • Bereitschaft, in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld neue Technologien zu erlernen.
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten.
  • Fähigkeit, Ergebnisse zu liefern und gleichzeitig mehrere Projekte und Verantwortlichkeiten zu verwalten und zu priorisieren.
  • Ausgeprägte telefonische, schriftliche und persönliche Kommunikations- sowie Kundenservicefähigkeiten.
  • Fähigkeit, Benutzerinnen und Benutzer mit unterschiedlichem technischem Kenntnisstand zu unterstützen.
  • Fähigkeit, bei der Fehlerbehebung einen Problembaum zu erstellen und anzuwenden.
  • Interesse daran, neue Fähigkeiten und Methoden zu erlernen und innovative Lösungen zu entwickeln.
  • Interesse daran, zusätzliche Fähigkeiten im IT-Bereich aufzubauen.

Zusatzleistungen

  • Support außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden ist bei Bedarf erforderlich.
  • Vollzeitbeschäftigung.

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