
Heartland Food Products Group เป็นผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มที่มีสำนักงานใหญ่ในอินเดียแนโพลิส โดยมุ่งเน้นสารให้ความหวานแคลอรีต่ำและผลิตภัณฑ์เพิ่มรสชาติสำหรับน้ำในรูปแบบของเหลว แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดของบริษัทคือ Splenda® ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นสำหรับผู้บริโภคและลูกค้าธุรกิจบริการอาหารที่ต้องการลดการบริโภคน้ำตาล บริษัทยังให้บริการด้านการผลิตที่มีนวัตกรรมและการผลิตสินค้าแบรนด์ของลูกค้า โดยผสานการพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้ากับการผลิตในปริมาณมากสำหรับพันธมิตรในอุตสาหกรรมอาหาร
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป - อินเดียแนโพลิส รัฐอินเดียนา (ทำงานประจำสถานที่)
ให้การสนับสนุนด้านไอที ณ สถานที่ทำงาน จากระยะไกล และทางโทรศัพท์สำหรับระบบ Windows อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และการดำเนินงานด้านการผลิตในอินเดียแนโพลิส แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ จัดการอุปกรณ์ และแก้ไขปัญหาจากฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปจากระยะไกล ทางโทรศัพท์ และ ณ สถานที่ทำงานสำหรับระบบ Windows และซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ในสำนักงาน สถานที่ผลิต และสถานที่ทำงานระยะไกล
- ติดตั้ง กำหนดค่า ทดสอบ บำรุงรักษา และนำคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แล็ปท็อป Windows และอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปใช้งาน
- ตรวจสอบ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหาซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊ก ระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชัน และฮาร์ดแวร์
- ตรวจสอบทิกเก็ตที่ส่งเข้ามายังฝ่ายช่วยเหลือด้านไอทีและมอบหมายให้บุคลากรด้านไอทีที่เหมาะสม
- สนับสนุนคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์ต่อพ่วง อุปกรณ์เคลื่อนที่ เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย แอปพลิเคชัน และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกกิจกรรมในทิกเก็ต ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา งานที่ได้รับมอบหมาย และความคืบหน้าของเหตุการณ์
- ดูแลบัญชีรายการอุปกรณ์ให้ถูกต้องและเป็นระเบียบ
- จัดทำและปรับปรุงสื่อฝึกอบรมพนักงานและเอกสารด้านเทคโนโลยี
- ตรวจสอบสภาพอุปกรณ์และซอฟต์แวร์เป็นระยะ
- ประสานงานกับทีมสนับสนุนของผู้จำหน่ายเพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
- ให้การสนับสนุนนอกเวลาทำงานปกติและในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมไอทีอย่างน้อยสองปีและวุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ด้านเทคนิคแบบเต็มเวลาอย่างน้อยสองปีในการบำรุงรักษา แก้ไขปัญหา ซ่อมแซม นำไปใช้งาน อัปเกรด ปรับปรุง และกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบปฏิบัติการในสภาพแวดล้อมการผลิตที่เชื่อมต่อเครือข่าย โดยใช้ระบบ PC และ Macintosh
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในการสนับสนุน แก้ไขปัญหา และติดตั้ง Microsoft Office 2010–2019, Office 365 และผลิตภัณฑ์ Adobe
- มีประสบการณ์กับฮาร์ดแวร์ Dell, HP และ Apple, Windows 10, ระบบภาพและเสียง, VPN และ Active Directory
- ใบรับรองจาก Microsoft จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- สามารถทำกิจกรรมปีนป่าย ทรงตัว ก้มตัว คุกเข่า ย่อตัว เอื้อม ยืน เดิน ผลัก ดึง ยก จับ สัมผัส พูด ฟัง และเคลื่อนไหวซ้ำ ๆ ได้
- สามารถยกน้ำหนัก 25 ปอนด์ได้ด้วยตนเอง และยกได้สูงสุด 50 ปอนด์เมื่อมีผู้ช่วย
- มีความสามารถในระดับสูงด้านการแก้ไขปัญหา การจัดลำดับความสำคัญ การวิเคราะห์ การจัดระเบียบ และการสื่อสาร
- มีทักษะการค้นคว้าที่ดี รวมถึงสามารถประเมินทางเลือกและนำเสนอคำแนะนำ
- สามารถจัดการกับแรงกดดันและปรับตัวตามความต้องการและลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง
- เต็มใจเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งโดยอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- สามารถส่งมอบผลลัพธ์พร้อมกับจัดการและจัดลำดับความสำคัญของหลายโครงการและความรับผิดชอบ
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ เป็นลายลักษณ์อักษร แบบพบหน้า และการบริการลูกค้าที่ดี
- สามารถสนับสนุนผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคในระดับต่าง ๆ
- สามารถสร้างและใช้แผนผังปัญหาในการแก้ไขปัญหา
- สนใจเรียนรู้ทักษะและวิธีการใหม่ ๆ และพัฒนาโซลูชันที่สร้างสรรค์
- สนใจพัฒนาทักษะเพิ่มเติมในสายงานไอที
สวัสดิการ
- จำเป็นต้องให้การสนับสนุนนอกเวลาทำงานและในวันหยุดสุดสัปดาห์ตามความจำเป็น
- การจ้างงานเต็มเวลา