Heartland Food Products Group یک تولیدکننده مواد غذایی و نوشیدنی مستقر در ایندیاناپولیس است که بر شیرین‌کننده‌های کم‌کالری و طعم‌دهنده‌های مایع آب تمرکز دارد. شناخته‌شده‌ترین برند آن، Splenda®، بخشی از مجموعه گسترده‌تری از محصولات است که برای مصرف‌کنندگان و مشتریان خدمات غذاییِ در جست‌وجوی راه‌هایی برای کاهش مصرف شکر توسعه یافته است. این شرکت همچنین قابلیت‌های نوآورانه تولید و تولید با برچسب اختصاصی را ارائه می‌دهد و توسعه محصول را با تولید در مقیاس بزرگ برای شرکای خود در صنعت غذا ترکیب می‌کند.
متخصص پشتیبانی دسکتاپ - ایندیاناپولیس، ایندیانا (حضوری)
ارائه پشتیبانی حضوری، از راه دور و تلفنی برای سیستم‌های Windows، دستگاه‌ها، برنامه‌ها و عملیات تولیدی در ایندیاناپولیس. عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار، مدیریت تجهیزات و حل مسائل میز خدمت.
توضیحات
- ارائه پشتیبانی دسکتاپ از راه دور، تلفنی و حضوری برای سیستم‌های Windows و نرم‌افزارهای تجاری در سایت‌های شرکتی، تولیدی و دورکار.
- نصب، پیکربندی، آزمایش، نگهداری و استقرار دسکتاپ‌ها، لپ‌تاپ‌ها و دستگاه‌های همراه Windows.
- بررسی، تشخیص و حل مسائل پیچیده مربوط به رایانه‌های دسکتاپ و نوت‌بوک، سیستم‌عامل‌ها، برنامه‌ها و سخت‌افزار.
- بررسی تیکت‌های ورودی میز خدمت و ارجاع آن‌ها به منابع مناسب IT.
- پشتیبانی از رایانه‌ها، چاپگرها، تجهیزات جانبی، دستگاه‌های همراه، سرورها، تجهیزات شبکه، برنامه‌ها و فناوری‌های مرتبط.
- ثبت فعالیت تیکت‌ها، روش‌های عیب‌یابی، وظایف محول‌شده و پیشرفت رخدادها.
- دقیق و منظم نگه داشتن موجودی تجهیزات.
- ایجاد و به‌روزرسانی مطالب آموزشی کارکنان و مستندات فناوری.
- انجام ممیزی‌های دوره‌ای وضعیت تجهیزات و نرم‌افزارها.
- هماهنگی با تیم‌های پشتیبانی فروشندگان برای حل مسائل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
- ارائه پشتیبانی خارج از ساعات عادی و در آخر هفته‌ها در صورت نیاز.
شرایط لازم
- حداقل دو سال سابقه در صنعت IT و مدرک کارشناسی.
- حداقل دو سال سابقه فنی تمام‌وقت در نگهداری، عیب‌یابی، تعمیر، استقرار، ارتقا، بهبود و پیکربندی سخت‌افزار، نرم‌افزار و سیستم‌عامل‌ها در محیط تولیدی شبکه‌ای با استفاده از سیستم‌های PC و Macintosh.
- حداقل دو سال سابقه در پشتیبانی، عیب‌یابی و نصب Microsoft Office 2010–2019، Office 365 و محصولات Adobe.
- تجربه کار با سخت‌افزارهای Dell، HP و Apple، سیستم‌عامل Windows 10، سیستم‌های صوتی‌تصویری، VPN و Active Directory.
- گواهی Microsoft ترجیح داده می‌شود اما الزامی نیست.
- توانایی انجام فعالیت‌های بالا رفتن، حفظ تعادل، خم شدن، زانو زدن، چمباتمه زدن، دست دراز کردن، ایستادن، راه رفتن، هل دادن، کشیدن، بلند کردن، گرفتن، لمس کردن، صحبت کردن، شنیدن و حرکات تکراری.
- توانایی بلند کردن ۲۵ پوند به‌صورت مستقل و تا ۵۰ پوند با کمک دیگران.
- توانایی‌های بسیار خوب در عیب‌یابی، اولویت‌بندی، تحلیل، سازمان‌دهی و ارتباطات.
- مهارت‌های قوی پژوهشی، از جمله توانایی ارزیابی گزینه‌ها و ارائه پیشنهادها.
- توانایی مدیریت فشار و سازگاری با نیازها و اولویت‌های در حال تغییر.
- آمادگی برای یادگیری فناوری‌های جدید در محیط کاری پرشتاب.
- توانایی کار مؤثر به‌صورت مستقل و به‌عنوان عضوی از تیم.
- توانایی ارائه نتیجه هم‌زمان با مدیریت و اولویت‌بندی چندین پروژه و مسئولیت.
- مهارت‌های قوی در ارتباط تلفنی، کتبی و حضوری و خدمات مشتری.
- توانایی پشتیبانی از کاربرانی با سطوح مختلف دانش فنی.
- توانایی ایجاد و به‌کارگیری درخت مسئله هنگام عیب‌یابی.
- علاقه‌مندی به یادگیری مهارت‌ها و روش‌های جدید و توسعه راهکارهای نوآورانه.
- علاقه‌مندی به ایجاد مهارت‌های بیشتر در حوزه IT.
مزایا
- در صورت نیاز، ارائه پشتیبانی خارج از ساعات کاری و در آخر هفته‌ها الزامی است.
- استخدام تمام‌وقت.