Heartland Food Products Group je výrobce potravin a nápojů se sídlem v Indianapolis, který se zaměřuje na nízkokalorická sladidla a tekuté přísady do vody. Jeho nejznámější značka Splenda® je součástí širšího portfolia vyvinutého pro spotřebitele a zákazníky z oblasti gastronomie, kteří hledají způsoby, jak omezit příjem cukru. Společnost také poskytuje inovativní výrobní kapacity a výrobu produktů privátních značek, přičemž kombinuje vývoj produktů s velkoobjemovou výrobou pro partnery z celého potravinářského průmyslu.
Specialista podpory stolních počítačů — Indianapolis, Indiana (práce na místě)
Poskytujte onsite, vzdálenou a telefonickou IT podporu systémům Windows, zařízením, aplikacím a výrobním provozům v Indianapolis. Řešte problémy s hardwarem a softwarem, spravujte vybavení a vyřizujte požadavky helpdesku.
Popis
- Poskytujte vzdálenou, telefonickou a onsite podporu stolních počítačů pro systémy Windows a komerční software v administrativních, výrobních a vzdálených lokalitách.
- Instalujte, konfigurujte, testujte, udržujte a nasazujte stolní počítače, notebooky a mobilní zařízení se systémem Windows.
- Prověřujte, diagnostikujte a řešte složité problémy týkající se stolních a přenosných počítačů, operačních systémů, aplikací a hardwaru.
- Kontrolujte příchozí požadavky helpdesku a přidělujte je příslušným IT zdrojům.
- Poskytujte podporu počítačům, tiskárnám, periferním zařízením, mobilním zařízením, serverům, síťovým zařízením, aplikacím a souvisejícím technologiím.
- Zaznamenávejte aktivitu u požadavků, postupy řešení problémů, přidělené úkoly a průběh incidentů.
- Udržujte přesnou a uspořádanou evidenci vybavení.
- Vytvářejte a aktualizujte školicí materiály pro zaměstnance a technologickou dokumentaci.
- Pravidelně provádějte audity stavu vybavení a softwaru.
- Koordinujte se s týmy podpory dodavatelů při řešení problémů s hardwarem a softwarem.
- V případě potřeby poskytujte podporu mimo běžnou pracovní dobu a o víkendech.
Požadavky
- Nejméně dva roky praxe v IT oboru a bakalářský titul.
- Nejméně dva roky praxe na plný úvazek s údržbou, diagnostikou, opravami, nasazováním, aktualizací, vylepšováním a konfigurací hardwaru, softwaru a operačních systémů v síťovém výrobním prostředí s využitím systémů PC a Macintosh.
- Nejméně dva roky praxe s podporou, řešením problémů a instalací Microsoft Office 2010–2019, Office 365 a produktů Adobe.
- Zkušenosti s hardwarem Dell, HP a Apple, systémem Windows 10, audiovizuálními systémy, VPN a Active Directory.
- Certifikace Microsoft je výhodou, ale není podmínkou.
- Schopnost provádět činnosti zahrnující lezení, udržování rovnováhy, ohýbání, klečení, dřepění, natahování, stání, chůzi, tlačení, tahání, zvedání, uchopování, hmat, mluvení, slyšení a opakované pohyby.
- Schopnost samostatně zvednout 25 liber a až 50 liber s pomocí jiné osoby.
- Vysoce rozvinuté schopnosti řešení problémů, stanovování priorit, analytického myšlení, organizace a komunikace.
- Silné výzkumné schopnosti včetně schopnosti posuzovat alternativy a předkládat doporučení.
- Schopnost pracovat pod tlakem a přizpůsobovat se měnícím se požadavkům a prioritám.
- Ochota učit se nové technologie v rychle se měnícím pracovním prostředí.
- Schopnost efektivně pracovat samostatně i jako součást týmu.
- Schopnost dosahovat výsledků při řízení a stanovování priorit pro více projektů a povinností.
- Silné telefonické, písemné i osobní komunikační dovednosti a dovednosti v oblasti zákaznických služeb.
- Schopnost podporovat uživatele s různou úrovní technických znalostí.
- Schopnost vytvářet a používat strom problémů při řešení potíží.
- Zájem učit se nové dovednosti a metody a vytvářet inovativní řešení.
- Zájem rozvíjet další dovednosti v oblasti IT.
Benefity
- V případě potřeby je vyžadována podpora mimo pracovní dobu a o víkendech.
- Práce na plný úvazek.