Heartland Food Products Group on Indianapolises asuv toidu- ja joogitootja, kesendudes vähese kalorsusega magusainetele ja vedelatele vee maitsestajatele. Selle tuntuim kaubamärk Splenda® kuulub laiemasse tootevalikusse, mis on välja töötatud tarbijatele ja toitlustussektori klientidele, kes otsivad võimalusi suhkru tarbimise vähendamiseks. Ettevõte pakub ka uuenduslikke tootmis- ja omamärgiteenuseid, ühendades tootearenduse suuremahulise tootmisega toiduainetööstuse partnerite jaoks.
Lauaarvutite toe spetsialist – Indianapolis, IN (kohapealne töö)
Pakud Indianapolises Windowsi süsteemidele, seadmetele, rakendustele ja tootmistoimingutele kohapealset, kaug- ja telefonituge. Tõrkeotsing hõlmab riist- ja tarkvara, seadmete haldamist ning kasutajatoe probleemide lahendamist.
Kirjeldus
- Pakud ettevõtte, tootmise ja kaugasukohtade Windowsi süsteemidele ning kommertstarkvarale kaug-, telefoni- ja kohapealset lauaarvutituge.
- Paigaldad, konfigureerid, testid, hooldad ja juurutad Windowsi lauaarvuteid, sülearvuteid ja mobiilseadmeid.
- Uurid, diagnoosid ja lahendad lauaarvutite, sülearvutite, operatsioonisüsteemide, rakenduste ja riistvaraga seotud keerukaid probleeme.
- Vaatad läbi saabunud kasutajatoe piletid ja suunad need sobivatele IT-ressurssidele.
- Toetad arvuteid, printereid, välisseadmeid, mobiilseadmeid, servereid, võrguseadmeid, rakendusi ja nendega seotud tehnoloogiat.
- Registreerid piletite tegevused, tõrkeotsingu protseduurid, määratud ülesanded ja intsidentide edenemise.
- Hoidud seadmete inventari täpse ja korrastatuna.
- Koostad ja ajakohastad töötajate koolitusmaterjale ning tehnoloogiadokumentatsiooni.
- Teed korrapäraseid seadmete ja tarkvara seisukorra auditeid.
- Koordineerid riist- ja tarkvaraprobleemide lahendamist tarnijate tugimeeskondadega.
- Pakud vajaduse korral tuge väljaspool tavapärast tööaega ja nädalavahetustel.
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane IT-valdkonna töökogemus ja bakalaureusekraad.
- Vähemalt kaheaastane täistööajaga tehniline kogemus riistvara, tarkvara ja operatsioonisüsteemide hooldamisel, tõrkeotsingul, parandamisel, juurutamisel, täiendamisel, täiustamisel ja konfigureerimisel võrguühendusega tootmiskeskkonnas, kasutades PC- ja Macintoshi süsteeme.
- Vähemalt kaheaastane kogemus Microsoft Office 2010–2019, Office 365 ja Adobe toodete toetamisel, tõrkeotsingul ja paigaldamisel.
- Kogemus Delli, HP ja Apple'i riistvara, Windows 10, audiovisuaalsete süsteemide, VPN-i ja Active Directoryga.
- Microsofti sertifikaat on soovitatav, kuid mitte nõutav.
- Võime ronida, tasakaalu hoida, kummarduda, põlvitada, kükitada, ulatuda, seista, kõndida, lükata, tõmmata, tõsta, haarata, kompida, rääkida, kuulda ja teha korduvaid liigutusi.
- Võime tõsta iseseisvalt 25 naela ja abiga kuni 50 naela.
- Väga head tõrkeotsingu-, prioriseerimis-, analüüsi-, organiseerimis- ja suhtlemisoskused.
- Tugevad uurimisoskused, sealhulgas võime hinnata alternatiive ja esitada soovitusi.
- Võime tulla toime survega ning kohaneda muutuvate nõudmiste ja prioriteetidega.
- Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid kiire tempoga töökeskkonnas.
- Võime töötada tulemuslikult nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana.
- Võime saavutada tulemusi, hallates ja prioriseerides mitut projekti ja vastutusvaldkonda.
- Head telefoni-, kirjalikud, silmast silma suhtlemise ja klienditeeninduse oskused.
- Võime toetada erineva tehnilise teadmiste tasemega kasutajaid.
- Võime koostada ja kasutada tõrkeotsingu ajal probleemipuud.
- Huvi uute oskuste ja meetodite õppimise ning uuenduslike lahenduste arendamise vastu.
- Huvi IT-valdkonnas täiendavate oskuste omandamise vastu.
Hüved
- Vajaduse korral on vajalik tugi väljaspool tööaega ja nädalavahetustel.
- Täistööaegne töö.