Heartland Food Products Group on Indianapolisissa toimiva elintarvike- ja juomavalmistaja, joka keskittyy vähäkalorisiin makeutusaineisiin ja nestemäisiin veden makuaineisiin. Sen tunnetuin tuotemerkki Splenda® kuuluu laajempaan tuotevalikoimaan, joka on kehitetty kuluttajille ja foodservice-asiakkaille, jotka etsivät keinoja vähentää sokerin käyttöä. Yritys tarjoaa myös innovatiivisia valmistus- ja private label -ratkaisuja yhdistäen tuotekehityksen laajamittaiseen tuotantoon elintarvikealan kumppaneille.
Työpöytätuen asiantuntija – Indianapolis, IN (paikan päällä)
Tarjoat paikan päällä, etäyhteyden kautta ja puhelimitse IT-tukea Windows-järjestelmille, laitteille, sovelluksille ja tuotantotoiminnoille Indianapolisissa. Vianmääritys koskee laitteistoja ja ohjelmistoja, lisäksi hallinnoit laitteita ja ratkaiset help desk -ongelmia.
Kuvaus
- Tarjoat etäyhteyden kautta, puhelimitse ja paikan päällä työpöytätukea Windows-järjestelmille ja kaupallisille ohjelmistoille yrityksen toimipisteissä, tuotantolaitoksissa ja etätoimipaikoissa.
- Asennat, määrität, testaat, ylläpidät ja otat käyttöön Windows-pöytätietokoneita, kannettavia tietokoneita ja mobiililaitteita.
- Tutkit, diagnosoit ja ratkaiset työpöytä- ja kannettavien tietokoneiden, käyttöjärjestelmien, sovellusten ja laitteistojen monimutkaisia ongelmia.
- Tarkistat saapuvat help desk -tiketit ja osoitat ne asianmukaisille IT-resursseille.
- Tuet tietokoneita, tulostimia, oheislaitteita, mobiililaitteita, palvelimia, verkkolaitteita, sovelluksia ja niihin liittyvää teknologiaa.
- Kirjaat tikettien tapahtumat, vianmääritystoimet, osoitetut tehtävät ja häiriöiden etenemisen.
- Pidät laiteinventaarion ajantasaisena ja järjestyksessä.
- Luot ja päivität työntekijöiden koulutusmateriaaleja ja teknologiaan liittyvää dokumentaatiota.
- Suoritat säännöllisiä laitteiden ja ohjelmistojen kuntoa koskevia tarkastuksia.
- Koordinoit toimittajien tukitiimien kanssa laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseksi.
- Tarjoat tarvittaessa tukea normaalin työajan ulkopuolella ja viikonloppuisin.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden työkokemus IT-alalta ja kandidaatin tutkinto.
- Vähintään kahden vuoden kokoaikainen tekninen työkokemus laitteistojen, ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmien ylläpidosta, vianmäärityksestä, korjauksesta, käyttöönotosta, päivittämisestä, kehittämisestä ja määrittämisestä verkotetussa tuotantoympäristössä PC- ja Macintosh-järjestelmiä käyttäen.
- Vähintään kahden vuoden työkokemus Microsoft Office 2010–2019-, Office 365- ja Adobe-tuotteiden tukemisesta, vianmäärityksestä ja asentamisesta.
- Kokemusta Dell-, HP- ja Apple-laitteistoista, Windows 10:stä, audiovisuaalisista järjestelmistä, VPN:stä ja Active Directorysta.
- Microsoft-sertifiointi katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä.
- Kyky kiivetä, säilyttää tasapaino, kumartua, polvistua, kyykistyä, kurottaa, seistä, kävellä, työntää, vetää, nostaa, tarttua, tuntea, puhua, kuulla ja tehdä toistoliikkeitä.
- Kyky nostaa itsenäisesti 25 paunaa ja avustettuna enintään 50 paunaa.
- Erittäin hyvät vianmääritys-, priorisointi-, analyyttiset, organisointi- ja viestintätaidot.
- Hyvät tutkimustaidot, mukaan lukien kyky arvioida vaihtoehtoja ja esittää suosituksia.
- Kyky työskennellä paineen alla ja mukautua muuttuviin vaatimuksiin ja prioriteetteihin.
- Halukkuus oppia uusia teknologioita nopeatempoisessa työympäristössä.
- Kyky työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä.
- Kyky saavuttaa tuloksia halliten ja priorisoiden useita projekteja ja vastuualueita.
- Hyvät puhelin-, kirjalliset ja kasvokkaiset viestintä- sekä asiakaspalvelutaidot.
- Kyky tukea käyttäjiä, joiden tekninen osaaminen vaihtelee.
- Kyky luoda ja hyödyntää ongelmapuuta vianmäärityksen aikana.
- Kiinnostus uusien taitojen ja menetelmien oppimiseen sekä innovatiivisten ratkaisujen kehittämiseen.
- Kiinnostus IT-alan lisätaitojen kartuttamiseen.
Edut
- Tukea tarvitaan tarpeen mukaan työajan ulkopuolella ja viikonloppuisin.
- Kokoaikainen työsuhde.