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Ideal Siding
Ideal Siding
11 – 50 Employés
Industrie manufacturièreLogistiqueMarketing
Ideal Siding est une entreprise nord-américaine de revêtement résidentiel et un réseau de franchises spécialisé dans le remplacement et la réparation de revêtements, ainsi que dans la rénovation complète de l’extérieur des maisons. Ses services comprennent des maquettes gratuites de design extérieur, une installation réalisée par des équipes expérimentées, une garantie de 25 ans sur la main-d’œuvre et une politique d’alignement des prix. L’entreprise exerce ses activités par l’intermédiaire de franchises indépendantes implantées dans des villes des États-Unis et du Canada, au service des propriétaires qui souhaitent améliorer, entretenir ou transformer l’extérieur de leur maison.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du service à la clientèle (Hybride, Burnaby)

Soutenez les propriétaires pour Ideal Siding, une entreprise nord-américaine de rénovation de revêtements extérieurs, en traitant les demandes, en résolvant les problèmes et en organisant des réunions avec les gestionnaires de projets. Ce poste à temps plein suit un horaire hybride à Burnaby.

CACanada
20 $ – 22 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Agir comme principal point de contact pour les clients.
  • Comprendre les besoins des clients et les orienter vers le soutien approprié.
  • Répondre aux questions avec précision et rapidité tout en résolvant les problèmes de service.
  • Collaborer avec les équipes internes pour traiter les préoccupations et communiquer les mises à jour.
  • Tenir des dossiers détaillés des conversations et des transactions avec les clients.
  • Suggérer des améliorations aux processus et à la prestation du service à la clientèle.
  • Maintenir ses connaissances des produits et des politiques de l’entreprise.
  • Organiser et planifier les réunions des gestionnaires de projets.
  • Aider les propriétaires qui envisagent des améliorations au revêtement et à l’extérieur de leur maison.

Exigences

  • Une expérience en service à la clientèle, en centre d’appels ou en administration est souhaitée, mais non essentielle.
  • Une expérience de l’utilisation d’une base de données de clients américaine est souhaitée.
  • La maîtrise des logiciels de soutien à la clientèle et des systèmes connexes est requise.
  • Engagement démontré à fournir un service à la clientèle de grande qualité.
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
  • Empathie combinée à une capacité efficace de résolution de problèmes.
  • Aisance à travailler en collaboration avec une équipe.
  • Approche proactive et adaptable du travail.
  • Disponibilité pour des quarts de travail entre 5 h et 18 h, y compris les samedis une ou deux fois par mois.
  • Une connexion Internet haute vitesse fiable est requise pour le travail à distance.
  • Résider dans la région métropolitaine de Vancouver et être disposé et capable de se déplacer.
  • Autorisation de travailler à temps plein au Canada de façon continue, y compris la divulgation de toute condition ou date d’expiration.

Avantages

  • Mode de travail hybride
  • Semaine de travail de 36 heures favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Événements sociaux de l’entreprise
  • Couverture dentaire
  • Horaire flexible
  • Couverture d’assurance maladie
  • Possibilités d’avancement professionnel
  • Congés payés
  • Formation et perfectionnement professionnel
  • Couverture des soins de la vue
  • Milieu de travail solidaire et collaboratif
  • Horaire hybride flexible avec 1 à 2 jours au bureau chaque semaine
  • Possibilités d’apprendre, de se perfectionner et d’avancer
  • Options flexibles de travail à domicile
  • Rémunération parmi les meilleures du secteur
  • Horaire flexible
  • Formation et soutien continus

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