Az Ideal Siding észak-amerikai lakóingatlan-burkolatokkal foglalkozó vállalat és franchise-hálózat, amely a burkolatok cseréjére, javítására és a külső megjelenés teljes átalakítására összpontosít. Szolgáltatásai közé tartozik az ingyenes külső látványterv, a tapasztalt csapatok által végzett kivitelezés, a 25 éves munkagarancia és az árgarancia. A vállalat az Egyesült Államok és Kanada városaiban működő, önálló tulajdonú franchise-helyszíneken keresztül szolgálja ki azokat a lakástulajdonosokat, akik javítani, karbantartani vagy teljesen átalakítani szeretnék otthonuk külső megjelenését.
Ügyfélszolgálati szakértő (hibrid, Burnaby)
A Ideal Siding, egy észak-amerikai burkolatfelújítással foglalkozó vállalat nevében támogassa a lakástulajdonosokat a megkeresések kezelésével, az aggályok megoldásával és a projektmenedzserekkel való találkozók megszervezésével. Ez a teljes munkaidős pozíció hibrid munkarendben, Burnabyben végezhető.
Leírás
- Legyen az ügyfelek elsődleges kapcsolattartója.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és irányítsa őket a megfelelő támogatáshoz.
- Válaszoljon pontosan és gyorsan a kérdésekre, miközben megoldja a szolgáltatással kapcsolatos problémákat.
- Működjön együtt a belső csapatokkal az aggályok kezelése és a frissítések kommunikálása érdekében.
- Vezessen alapos nyilvántartást az ügyfélbeszélgetésekről és tranzakciókról.
- Javasoljon fejlesztéseket az ügyfélszolgálati folyamatokra és a szolgáltatásnyújtásra vonatkozóan.
- Tartsa naprakészen termék- és vállalati szabályzati ismereteit.
- Szervezze meg és ütemezze a projektmenedzserek találkozóit.
- Segítse a burkolatfelújítást és a külső otthonfejlesztéseket fontolgató lakástulajdonosokat.
Követelmények
- Ügyfélszolgálati, call centeres vagy adminisztratív tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel.
- Amerikai ügyféladatbázis használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Ügyféltámogató szoftverek és kapcsolódó rendszerek magabiztos használata szükséges.
- Bizonyított elkötelezettség a magas színvonalú ügyfélszolgálat iránt.
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Empátia és hatékony problémamegoldó képesség.
- Csapatban való együttműködésre való készség.
- Proaktív és alkalmazkodó munkavégzés.
- Rendelkezésre állás az 5:00 és 18:00 közötti műszakokra, beleértve a havi egy-két szombati munkanapot is.
- Távoli munkavégzéshez megbízható, nagy sebességű internetkapcsolat szükséges.
- A Metro Vancouver régióban való lakóhely, valamint a munkába való ingázásra való hajlandóság és képesség.
- Folyamatos, teljes munkaidős kanadai munkavállalási jogosultság, beleértve az esetleges feltételek vagy lejárati dátumok közlését.
Juttatások
- Hibrid munkavégzési lehetőség
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató 36 órás munkahét
- Vállalati társasági események
- Fogászati biztosítás
- Rugalmas munkaidő-beosztás
- Egészségbiztosítás
- Karrierépítési lehetőségek
- Fizetett szabadság
- Képzés és szakmai fejlődés
- Látásbiztosítás
- Támogató, együttműködő munkahely
- Rugalmas hibrid munkarend heti 1-2 irodai nappal
- Tanulási, fejlődési és előrelépési lehetőségek
- Rugalmas otthoni munkavégzési lehetőségek
- Az iparágban versenyképes bérezés
- Rugalmas munkarend
- Képzés és folyamatos támogatás