Ideal Siding
Ideal Siding
11 – 50 Pracownicy
LogistykaMarketingProdukcja
Ideal Siding to północnoamerykańska firma i sieć franczyzowa specjalizująca się w wymianie i naprawie sidingu oraz kompleksowych metamorfozach elewacji domów mieszkalnych. W ofercie znajdują się bezpłatne wizualizacje projektu elewacji, montaż wykonywany przez doświadczone ekipy, 25-letnia gwarancja na wykonanie prac oraz polityka dopasowania ceny. Firma działa za pośrednictwem niezależnych lokalizacji franczyzowych w miastach Stanów Zjednoczonych i Kanady, obsługując właścicieli domów, którzy chcą poprawić, utrzymać lub całkowicie odmienić wygląd swoich budynków.

Specjalista ds. obsługi klienta (praca hybrydowa, Burnaby)

Wspieraj właścicieli domów korzystających z usług Ideal Siding, północnoamerykańskiej firmy zajmującej się renowacją elewacji, obsługując zapytania, rozwiązując problemy i organizując spotkania z kierownikami projektów. Jest to praca na pełen etat w systemie hybrydowym w Burnaby.

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową dla klientów.
  • Rozpoznawaj potrzeby klientów i kieruj ich do odpowiedniego działu wsparcia.
  • Odpowiadaj na pytania dokładnie i szybko, rozwiązując problemy związane z obsługą.
  • Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby rozwiązywać problemy i przekazywać aktualizacje.
  • Prowadź szczegółową dokumentację rozmów z klientami i transakcji.
  • Proponuj usprawnienia procesów obsługi klienta i realizacji usług.
  • Dbaj o znajomość produktów i zasad obowiązujących w firmie.
  • Organizuj i planuj spotkania dla kierowników projektów.
  • Pomagaj właścicielom domów rozważającym montaż sidingu i modernizację zewnętrznej części domu.

Wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub administracji jest mile widziane, ale nie jest niezbędne.
  • Mile widziane doświadczenie w korzystaniu z bazy danych klientów z USA.
  • Wymagana jest biegłość w obsłudze oprogramowania do wsparcia klienta i powiązanych systemów.
  • Zaangażowanie w zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Empatia połączona ze skutecznym rozwiązywaniem problemów.
  • Umiejętność komfortowej współpracy w zespole.
  • Proaktywne i elastyczne podejście do pracy.
  • Gotowość do pracy zmianowej między 5:00 a 18:00, w tym w soboty raz lub dwa razy w miesiącu.
  • Do pracy zdalnej wymagane jest niezawodne szybkie łącze internetowe.
  • Miejsce zamieszkania w regionie Metro Vancouver oraz gotowość i możliwość dojazdu do pracy.
  • Uprawnienie do stałej pracy na pełen etat w Kanadzie, w tym ujawnienie wszelkich warunków lub dat wygaśnięcia uprawnienia.

Benefity

  • Hybrydowy model pracy
  • 36-godzinny tydzień pracy wspierający równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
  • Firmowe wydarzenia integracyjne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Elastyczny grafik
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Możliwości rozwoju kariery
  • Płatny czas wolny
  • Szkolenia i rozwój zawodowy
  • Ubezpieczenie okulistyczne
  • Wspierające i współpracujące środowisko pracy
  • Elastyczny grafik hybrydowy z 1–2 dniami pracy w biurze tygodniowo
  • Możliwości nauki, rozwoju i awansu
  • Elastyczne możliwości pracy z domu
  • Wynagrodzenie wiodące w branży
  • Elastyczny grafik
  • Szkolenia i stałe wsparcie