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Ideal Siding
Ideal Siding
11 – 50 Mitarbeitende
FertigungLogistikMarketing
Ideal Siding ist ein nordamerikanisches Unternehmen für Wohnhausverkleidungen und ein Franchise-Netzwerk, das sich auf den Austausch und die Reparatur von Fassadenverkleidungen sowie auf umfassende Außenrenovierungen spezialisiert hat. Zu den Dienstleistungen gehören kostenlose Entwürfe zur Außenansicht, die Installation durch erfahrene Teams, eine 25-jährige Garantie auf die handwerkliche Ausführung und eine Preisgarantie. Das Unternehmen ist über unabhängig geführte Franchise-Standorte in Städten der Vereinigten Staaten und Kanadas tätig und unterstützt Hausbesitzer dabei, die Außenbereiche ihrer Häuser zu verbessern, instand zu halten oder vollständig zu verändern.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenbetreuung (Hybrid, Burnaby)

Unterstützen Sie Hausbesitzer für Ideal Siding, ein nordamerikanisches Unternehmen für Fassadenrenovierungen, indem Sie Anfragen bearbeiten, Anliegen lösen und Termine mit Projektmanagern vereinbaren. Diese Vollzeitstelle folgt einem hybriden Arbeitsmodell in Burnaby.

CAKanada
20 $ – 22 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Dienen Sie als erste Anlaufstelle für Kunden.
  • Erfassen Sie die Bedürfnisse der Kunden und leiten Sie sie an die passende Unterstützung weiter.
  • Beantworten Sie Fragen genau und zeitnah und lösen Sie gleichzeitig Serviceprobleme.
  • Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Anliegen zu bearbeiten und über Neuigkeiten zu informieren.
  • Führen Sie sorgfältige Aufzeichnungen über Kundengespräche und Transaktionen.
  • Schlagen Sie Verbesserungen an Kundenserviceprozessen und deren Umsetzung vor.
  • Halten Sie Ihr Wissen über Produkte und Unternehmensrichtlinien aktuell.
  • Vereinbaren und planen Sie Termine für Projektmanager.
  • Unterstützen Sie Hausbesitzer, die sich über Fassaden- und Außenrenovierungen informieren.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Verwaltung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Erfahrung mit einer US-amerikanischen Kundendatenbank ist wünschenswert.
  • Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und zugehörigen Systemen sind erforderlich.
  • Nachweisliches Engagement für hochwertigen Kundenservice.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Empathie kombiniert mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
  • Sicheres Arbeiten im Team.
  • Eine proaktive und anpassungsfähige Arbeitsweise.
  • Verfügbarkeit für Schichten zwischen 5:00 und 18:00 Uhr, einschließlich ein- bis zweimal monatlich an Samstagen.
  • Für die Remote-Arbeit ist eine zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung erforderlich.
  • Wohnsitz im Großraum Vancouver sowie Bereitschaft und Fähigkeit zum Pendeln.
  • Berechtigung, dauerhaft in Vollzeit in Kanada zu arbeiten, einschließlich der Offenlegung etwaiger Bedingungen oder Ablaufdaten.

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • 36-Stunden-Woche zur Unterstützung der Work-Life-Balance
  • Firmenveranstaltungen
  • Zahnversicherung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Krankenversicherung
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Bezahlte Freistellung
  • Schulungen und berufliche Weiterentwicklung
  • Sehversicherung
  • Unterstützendes, kollaboratives Arbeitsumfeld
  • Flexibles hybrides Arbeitsmodell mit 1–2 Bürotagen pro Woche
  • Möglichkeiten zum Lernen, zur Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg
  • Flexible Möglichkeiten für die Arbeit von zu Hause
  • Branchenführende Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulungen und kontinuierliche Unterstützung

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