Ang Ideal Siding ay isang kompanya ng siding para sa mga tirahan at isang franchise network sa Hilagang Amerika na nakatuon sa pagpapalit at pagkukumpuni ng siding, pati na sa kumpletong pagpapaganda ng panlabas na bahagi ng bahay. Kabilang sa mga serbisyo nito ang libreng exterior design mockup, pag-install ng mga bihasang crew, 25-taong warranty sa pagkakagawa, at patakaran sa pagtutumbas ng presyo. Nagpapatakbo ang kompanya sa pamamagitan ng mga lokasyon ng franchise na pagmamay-ari nang hiwalay sa iba’t ibang lungsod sa Estados Unidos at Canada, para sa mga may-ari ng bahay na nais pagandahin, panatilihin, o baguhin ang exterior ng kanilang tahanan.
Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer (Hybrid, Burnaby)
Suportahan ang mga may-ari ng bahay para sa Ideal Siding, isang kumpanyang North American na nagkukumpuni ng siding, sa pamamagitan ng pag-asikaso ng mga katanungan, paglutas ng mga alalahanin, at pag-aayos ng mga pagpupulong kasama ang mga project manager. Ang full-time na trabahong ito ay may hybrid na iskedyul sa Burnaby.
Paglalarawan
- Maging pangunahing kontak para sa mga customer.
- Unawain ang mga pangangailangan ng customer at ituro sila sa angkop na suporta.
- Tumugon nang tumpak at mabilis sa mga tanong habang nilulutas ang mga isyu sa serbisyo.
- Makipagtulungan sa mga internal na team upang tugunan ang mga alalahanin at maghatid ng mga update.
- Panatilihin ang kumpletong tala ng mga pag-uusap at transaksyon ng customer.
- Magmungkahi ng mga pagpapabuti sa mga proseso at paghahatid ng serbisyo sa customer.
- Panatilihin ang kaalaman tungkol sa mga produkto at patakaran ng kumpanya.
- Mag-ayos at magtakda ng mga pagpupulong para sa mga project manager.
- Tumulong sa mga may-ari ng bahay na nagsasaliksik ng siding at mga pagpapabuti sa panlabas na bahagi ng bahay.
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang karanasan sa customer service, call centre, o administrasyon, ngunit hindi ito kinakailangan.
- Mas gusto ang karanasan sa paggamit ng database ng mga customer sa US.
- Kinakailangan ang kahusayan sa software para sa suporta sa customer at mga kaugnay na sistema.
- Napatunayang dedikasyon sa pagbibigay ng mataas na kalidad na serbisyo sa customer.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Empatiya na sinasamahan ng epektibong kakayahan sa paglutas ng problema.
- Komportableng makipagtulungan sa isang team.
- Proaktibo at madaling makibagay na paraan ng pagtatrabaho.
- Available para sa mga shift mula 5:00 AM hanggang 6:00 PM, kabilang ang Sabado nang isa o dalawang beses bawat buwan.
- Kinakailangan ang maaasahang high-speed internet para sa remote work.
- Nakatira sa Metro Vancouver at handang bumiyahe papunta sa trabaho.
- May pahintulot na magtrabaho nang full-time sa Canada nang tuloy-tuloy, kabilang ang pagsisiwalat ng anumang kondisyon o petsa ng pag-expire.
Mga Benepisyo
- Hybrid na setup ng trabaho
- 36-oras na work week na sumusuporta sa balanse ng trabaho at buhay
- Mga social event ng kumpanya
- Dental coverage
- Flexible na pag-iiskedyul
- Health insurance coverage
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera
- Bayad na leave
- Pagsasanay at propesyonal na pag-unlad
- Vision coverage
- Suportado at kolaboratibong lugar ng trabaho
- Flexible na hybrid schedule na may 1–2 araw sa opisina bawat linggo
- Mga pagkakataong matuto, umunlad, at sumulong
- Flexible na mga opsyon sa work-from-home
- Sahod na nangunguna sa industriya
- Flexible na iskedyul
- Pagsasanay at patuloy na suporta