Η Ideal Siding είναι εταιρεία οικιακών επενδύσεων εξωτερικών τοίχων και δίκτυο franchise στη Βόρεια Αμερική, με έμφαση στην αντικατάσταση και επισκευή επενδύσεων, καθώς και στην πλήρη ανακαίνιση των εξωτερικών όψεων. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν δωρεάν μακέτες εξωτερικού σχεδιασμού, εγκατάσταση από έμπειρα συνεργεία, 25ετή εγγύηση εργασίας και πολιτική αντιστοίχισης τιμών. Η εταιρεία λειτουργεί μέσω ανεξάρτητα ιδιόκτητων σημείων franchise σε πόλεις των Ηνωμένων Πολιτειών και του Καναδά, εξυπηρετώντας ιδιοκτήτες κατοικιών που θέλουν να βελτιώσουν, να συντηρήσουν ή να μεταμορφώσουν την εξωτερική εμφάνιση του σπιτιού τους.
Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών (Υβριδική Εργασία, Μπέρναμπι)
Υποστήριξη ιδιοκτητών κατοικιών για την Ideal Siding, εταιρεία ανακαίνισης επενδύσεων κατοικιών στη Βόρεια Αμερική, μέσω της διαχείρισης ερωτημάτων, της επίλυσης ζητημάτων και της οργάνωσης συναντήσεων με διαχειριστές έργων. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με υβριδικό πρόγραμμα στο Μπέρναμπι.
Περιγραφή
- Να λειτουργείτε ως το κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες.
- Να κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών και να τους κατευθύνετε στην κατάλληλη υποστήριξη.
- Να απαντάτε με ακρίβεια και άμεσα σε ερωτήσεις, επιλύοντας παράλληλα ζητήματα εξυπηρέτησης.
- Να συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για την αντιμετώπιση ζητημάτων και την κοινοποίηση ενημερώσεων.
- Να τηρείτε λεπτομερή αρχεία των συνομιλιών και των συναλλαγών με πελάτες.
- Να προτείνετε βελτιώσεις στις διαδικασίες και στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
- Να διατηρείτε γνώση των προϊόντων και των πολιτικών της εταιρείας.
- Να οργανώνετε και να προγραμματίζετε συναντήσεις για διαχειριστές έργων.
- Να βοηθάτε ιδιοκτήτες κατοικιών που εξετάζουν επενδύσεις και εξωτερικές βελτιώσεις κατοικιών.
Απαιτήσεις
- Προτιμάται, αλλά δεν είναι απαραίτητη, εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε διοικητική εργασία.
- Προτιμάται εμπειρία στη χρήση βάσης δεδομένων πελατών στις ΗΠΑ.
- Απαιτείται επάρκεια σε λογισμικό υποστήριξης πελατών και συναφή συστήματα.
- Αποδεδειγμένη δέσμευση στην παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Ενσυναίσθηση σε συνδυασμό με αποτελεσματική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Άνεση στη συνεργατική εργασία με ομάδα.
- Προδραστική και προσαρμοστική προσέγγιση στην εργασία.
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες μεταξύ 5:00 και 18:00, συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων μία ή δύο φορές τον μήνα.
- Απαιτείται αξιόπιστη σύνδεση internet υψηλής ταχύτητας για απομακρυσμένη εργασία.
- Διαμονή στην περιοχή Metro Vancouver και προθυμία και δυνατότητα μετακίνησης.
- Άδεια για πλήρη απασχόληση στον Καναδά σε συνεχή βάση, συμπεριλαμβανομένης της γνωστοποίησης τυχόν όρων ή ημερομηνιών λήξης.
Παροχές
- Υβριδική ρύθμιση εργασίας
- Εβδομάδα εργασίας 36 ωρών που υποστηρίζει την ισορροπία εργασίας και προσωπικής ζωής
- Εταιρικές κοινωνικές εκδηλώσεις
- Κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης
- Ευέλικτος προγραμματισμός
- Κάλυψη ασφάλισης υγείας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Κάλυψη όρασης
- Υποστηρικτικό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας
- Ευέλικτο υβριδικό πρόγραμμα με 1–2 ημέρες στο γραφείο κάθε εβδομάδα
- Ευκαιρίες για μάθηση, ανάπτυξη και εξέλιξη
- Ευέλικτες επιλογές εργασίας από το σπίτι
- Μισθοί κορυφαίοι στον κλάδο
- Ευέλικτο πρόγραμμα
- Εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη