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Ideal Siding
Ideal Siding
11 – 50 Funcionários
Indústria de transformaçãoLogísticaMarketing
A Ideal Siding é uma empresa norte-americana de revestimentos residenciais e uma rede de franquias voltada à substituição e ao reparo de revestimentos, além de reformas completas das áreas externas das casas. Seus serviços incluem maquetes gratuitas de design externo, instalação realizada por equipes experientes, garantia de 25 anos para a mão de obra e uma política de igualação de preços. A empresa opera por meio de unidades franqueadas independentes em cidades dos Estados Unidos e do Canadá, atendendo proprietários que desejam melhorar, manter ou transformar o exterior de suas casas.
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Vagas da empresa

Especialista em Atendimento ao Cliente (Híbrido, Burnaby)

Preste suporte a proprietários de imóveis da Ideal Siding, uma empresa norte-americana de renovação de revestimentos, atendendo a consultas, resolvendo problemas e agendando reuniões com gerentes de projetos. Esta função de período integral segue um regime híbrido em Burnaby.

CACanadá
$ 20 – $ 22 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atuar como principal ponto de contato para os clientes.
  • Entender as necessidades dos clientes e encaminhá-los ao suporte adequado.
  • Responder às perguntas com precisão e rapidez, resolvendo problemas relacionados ao serviço.
  • Trabalhar com as equipes internas para atender às preocupações e comunicar atualizações.
  • Manter registros completos das conversas e transações com os clientes.
  • Sugerir melhorias nos processos e na prestação do atendimento ao cliente.
  • Manter conhecimento atualizado sobre os produtos e as políticas da empresa.
  • Organizar e agendar reuniões para os gerentes de projetos.
  • Auxiliar proprietários de imóveis que estejam explorando melhorias em revestimentos e no exterior de suas casas.

Requisitos

  • Experiência em atendimento ao cliente, central de atendimento ou administração é preferível, mas não essencial.
  • Experiência com o uso de um banco de dados de clientes dos EUA é preferível.
  • É necessário domínio de softwares de suporte ao cliente e sistemas relacionados.
  • Compromisso comprovado com a prestação de atendimento ao cliente de alta qualidade.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Empatia combinada com capacidade eficaz de resolução de problemas.
  • Conforto para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
  • Abordagem proativa e adaptável ao trabalho.
  • Disponibilidade para turnos entre 5h e 18h, incluindo aos sábados uma ou duas vezes por mês.
  • É necessária uma conexão de internet confiável e de alta velocidade para o trabalho remoto.
  • Residir na região metropolitana de Vancouver e ter disposição e capacidade para se deslocar.
  • Autorização para trabalhar em período integral no Canadá de forma contínua, incluindo a divulgação de quaisquer condições ou datas de vencimento.

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido
  • Semana de trabalho de 36 horas, promovendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Eventos sociais da empresa
  • Cobertura odontológica
  • Horário flexível
  • Cobertura de seguro de saúde
  • Oportunidades de crescimento profissional
  • Folga remunerada
  • Treinamento e desenvolvimento profissional
  • Cobertura oftalmológica
  • Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo
  • Horário híbrido flexível, com 1 a 2 dias no escritório por semana
  • Oportunidades de aprender, desenvolver-se e avançar
  • Opções flexíveis de trabalho em casa
  • Salários líderes do setor
  • Horário flexível
  • Treinamento e suporte contínuo

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