Ideal Siding
Ideal Siding
Ideal Siding là một công ty về vách ốp nhà ở và mạng lưới nhượng quyền tại Bắc Mỹ, tập trung vào thay thế vách ốp, sửa chữa và cải tạo toàn diện ngoại thất. Các dịch vụ của công ty bao gồm bản mô phỏng thiết kế ngoại thất miễn phí, thi công bởi các đội ngũ giàu kinh nghiệm, bảo hành chất lượng thi công 25 năm và chính sách đồng giá. Công ty hoạt động thông qua các địa điểm nhượng quyền do chủ sở hữu độc lập điều hành tại nhiều thành phố ở Hoa Kỳ và Canada, phục vụ những chủ nhà muốn cải thiện, bảo trì hoặc thay đổi diện mạo ngoại thất ngôi nhà.

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (Làm việc kết hợp, Burnaby)

Hỗ trợ chủ nhà cho Ideal Siding, một công ty cải tạo vách ngoài nhà hoạt động tại Bắc Mỹ, bằng cách tiếp nhận yêu cầu, giải quyết mối quan ngại và sắp xếp cuộc họp với các quản lý dự án. Đây là vị trí toàn thời gian theo lịch làm việc kết hợp tại Burnaby.

Mô tả

  • Là đầu mối liên hệ chính của khách hàng.
  • Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và hướng dẫn họ đến bộ phận hỗ trợ phù hợp.
  • Phản hồi chính xác, nhanh chóng các câu hỏi đồng thời giải quyết các vấn đề về dịch vụ.
  • Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để giải quyết mối quan ngại và thông báo cập nhật.
  • Lưu trữ đầy đủ hồ sơ về các cuộc trao đổi và giao dịch với khách hàng.
  • Đề xuất cải tiến quy trình và hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng.
  • Nắm rõ thông tin về sản phẩm và chính sách của công ty.
  • Sắp xếp và lên lịch các cuộc họp cho quản lý dự án.
  • Hỗ trợ chủ nhà đang tìm hiểu về vách ngoài và các giải pháp cải thiện phần ngoại thất ngôi nhà.

Yêu cầu

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trung tâm cuộc gọi hoặc hành chính, nhưng không bắt buộc.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng tại Hoa Kỳ.
  • Yêu cầu thành thạo phần mềm hỗ trợ khách hàng và các hệ thống liên quan.
  • Có cam kết rõ ràng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
  • Có sự đồng cảm cùng khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
  • Thoải mái khi làm việc phối hợp với đội ngũ.
  • Có tinh thần chủ động và khả năng thích ứng trong công việc.
  • Có thể làm các ca từ 5:00 đến 18:00, bao gồm làm việc vào thứ Bảy một hoặc hai lần mỗi tháng.
  • Yêu cầu có kết nối internet tốc độ cao, ổn định để làm việc từ xa.
  • Cư trú tại khu vực Metro Vancouver và sẵn sàng, có khả năng đi lại đến nơi làm việc.
  • Có quyền làm việc toàn thời gian liên tục tại Canada, bao gồm việc cung cấp thông tin về mọi điều kiện hoặc ngày hết hạn liên quan.

Phúc lợi

  • Mô hình làm việc kết hợp
  • Tuần làm việc 36 giờ, hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
  • Các sự kiện xã hội của công ty
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Lịch làm việc linh hoạt
  • Bảo hiểm y tế
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
  • Nghỉ phép có hưởng lương
  • Đào tạo và phát triển chuyên môn
  • Bảo hiểm thị lực
  • Môi trường làm việc hỗ trợ và hợp tác
  • Lịch làm việc kết hợp linh hoạt với 1–2 ngày tại văn phòng mỗi tuần
  • Cơ hội học hỏi, phát triển và thăng tiến
  • Các lựa chọn làm việc tại nhà linh hoạt
  • Mức lương dẫn đầu trong ngành
  • Lịch làm việc linh hoạt
  • Đào tạo và hỗ trợ liên tục