Ideal Siding
Ideal Siding
Ideal Siding este o companie nord-americană de placări exterioare pentru locuințe și o rețea de francize axată pe înlocuirea și repararea placărilor, precum și pe renovarea completă a exteriorului caselor. Serviciile sale includ machete gratuite pentru designul exterior, instalare realizată de echipe cu experiență, o garanție de 25 de ani pentru manoperă și o politică de egalare a prețurilor. Compania operează prin locații de franciză deținute independent în orașe din Statele Unite și Canada, deservind proprietari care doresc să își îmbunătățească, să întrețină sau să își transforme exteriorul locuinței.

Specialist Servicii Clienți (Hibrid, Burnaby)

Oferă suport proprietarilor de locuințe pentru Ideal Siding, o companie nord-americană de renovare a placărilor exterioare, gestionând solicitările, soluționând preocupările și organizând întâlniri cu managerii de proiect. Acest rol cu normă întreagă urmează un program hibrid în Burnaby.

Descriere

  • Acționează ca principal punct de contact pentru clienți.
  • Înțelege nevoile clienților și îi direcționează către asistența potrivită.
  • Răspunde corect și prompt la întrebări, soluționând în același timp problemele de servicii.
  • Colaborează cu echipele interne pentru a aborda preocupările și a comunica actualizările.
  • Păstrează evidențe complete ale conversațiilor și tranzacțiilor cu clienții.
  • Sugerează îmbunătățiri pentru procesele și furnizarea serviciilor pentru clienți.
  • Menține cunoștințe despre produse și politicile companiei.
  • Organizează și programează întâlniri pentru managerii de proiect.
  • Asistă proprietarii de locuințe care explorează placări exterioare și îmbunătățiri ale exteriorului locuinței.

Cerințe

  • Experiența în servicii pentru clienți, într-un centru de apeluri sau în activități administrative este preferată, dar nu esențială.
  • Experiența utilizării unei baze de date pentru clienți din SUA este preferată.
  • Este necesară competența în utilizarea software-ului de asistență pentru clienți și a sistemelor conexe.
  • Angajament demonstrat față de furnizarea unor servicii pentru clienți de înaltă calitate.
  • Abilități solide de comunicare orală și scrisă.
  • Empatie combinată cu o capacitate eficientă de rezolvare a problemelor.
  • Confort în lucrul colaborativ în cadrul unei echipe.
  • Abordare proactivă și adaptabilă a muncii.
  • Disponibilitate pentru ture între orele 5:00 și 18:00, inclusiv sâmbăta o dată sau de două ori pe lună.
  • Este necesară o conexiune de internet fiabilă și de mare viteză pentru lucrul la distanță.
  • Domiciliul în zona Metro Vancouver și disponibilitatea și capacitatea de a face naveta.
  • Autorizație de a lucra cu normă întreagă în Canada în mod continuu, inclusiv dezvăluirea oricăror condiții sau date de expirare.

Beneficii

  • Aranjament de lucru hibrid
  • Săptămână de lucru de 36 de ore, care sprijină echilibrul dintre viața profesională și cea personală
  • Evenimente sociale ale companiei
  • Acoperire stomatologică
  • Program flexibil
  • Acoperire prin asigurare de sănătate
  • Oportunități de avansare în carieră
  • Timp liber plătit
  • Formare și dezvoltare profesională
  • Acoperire pentru servicii de vedere
  • Loc de muncă sprijinitor și colaborativ
  • Program hibrid flexibil cu 1–2 zile la birou în fiecare săptămână
  • Oportunități de a învăța, a vă dezvolta și a avansa
  • Opțiuni flexibile de lucru de acasă
  • Salarii de top în industrie
  • Program flexibil
  • Formare și sprijin continuu

Locuri de muncă similare