Ideal Siding
Ideal Siding
Ideal Siding es una empresa norteamericana de revestimiento residencial y una red de franquicias centrada en la sustitución y reparación de revestimientos, así como en renovaciones completas del exterior de las viviendas. Sus servicios incluyen maquetas de diseño exterior sin costo, instalación a cargo de equipos experimentados, una garantía de 25 años sobre la mano de obra y una política de igualación de precios. La empresa opera a través de franquicias de propiedad independiente en ciudades de Estados Unidos y Canadá, y presta servicio a propietarios que desean mejorar, mantener o transformar el exterior de sus hogares.

Especialista en Atención al Cliente (Híbrido, Burnaby)

Brinda apoyo a propietarios de viviendas para Ideal Siding, una empresa norteamericana de renovación de revestimientos, gestionando consultas, resolviendo inquietudes y coordinando reuniones con gerentes de proyectos. Este puesto de tiempo completo sigue un horario híbrido en Burnaby.

Descripción

  • Actuar como contacto principal para los clientes.
  • Comprender las necesidades de los clientes y dirigirlos al soporte adecuado.
  • Responder a las preguntas con precisión y rapidez mientras se resuelven los problemas de servicio.
  • Colaborar con los equipos internos para atender inquietudes y comunicar actualizaciones.
  • Mantener registros detallados de las conversaciones y transacciones con los clientes.
  • Sugerir mejoras en los procesos y la prestación del servicio al cliente.
  • Mantenerse al día sobre los productos y las políticas de la empresa.
  • Coordinar y programar reuniones para los gerentes de proyectos.
  • Ayudar a los propietarios de viviendas que exploran mejoras en el revestimiento y el exterior de sus hogares.

Requisitos

  • Se prefiere experiencia en atención al cliente, centros de llamadas o administración, aunque no es indispensable.
  • Se prefiere experiencia utilizando una base de datos de clientes de Estados Unidos.
  • Se requiere dominio de software de atención al cliente y sistemas relacionados.
  • Compromiso demostrado con la prestación de un servicio al cliente de alta calidad.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Empatía combinada con una eficaz capacidad para resolver problemas.
  • Comodidad para trabajar en colaboración con un equipo.
  • Enfoque proactivo y adaptable hacia el trabajo.
  • Disponibilidad para turnos entre las 5:00 a. m. y las 6:00 p. m., incluidos los sábados una o dos veces al mes.
  • Se requiere una conexión a internet de alta velocidad y confiable para el trabajo remoto.
  • Residencia en el área metropolitana de Vancouver y disposición y capacidad para desplazarse.
  • Autorización para trabajar a tiempo completo en Canadá de forma continua, incluida la divulgación de cualquier condición o fecha de vencimiento.

Beneficios

  • Modalidad de trabajo híbrida
  • Semana laboral de 36 horas que favorece el equilibrio entre la vida laboral y personal
  • Eventos sociales de la empresa
  • Cobertura dental
  • Horarios flexibles
  • Cobertura de seguro médico
  • Oportunidades de crecimiento profesional
  • Tiempo libre remunerado
  • Capacitación y desarrollo profesional
  • Cobertura oftalmológica
  • Entorno laboral solidario y colaborativo
  • Horario híbrido flexible con 1 o 2 días en la oficina cada semana
  • Oportunidades para aprender, desarrollarse y avanzar
  • Opciones flexibles de trabajo desde casa
  • Salarios líderes en la industria
  • Horario flexible
  • Capacitación y apoyo continuo

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