Genpact
Genpact
Genpact est une entreprise mondiale de services professionnels et de transformation numérique qui aide les grandes organisations à appliquer les données, l’intelligence artificielle et la technologie à des opérations complexes. Ses services associent conseil, opérations gérées, automatisation intelligente, intelligence artificielle agentique et expertise des données dans des domaines tels que la finance et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, la gestion des risques et de la conformité, ainsi que l’expérience client. Genpact travaille avec des organisations des secteurs bancaire, de l’assurance, des biens de consommation, de la santé, de l’industrie manufacturière et des hautes technologies, en soutenant leurs efforts pour moderniser leurs processus et convertir leurs investissements en IA en résultats opérationnels mesurables. Ses équipes réunissent expertise sectorielle, analyse de données et technologie afin d’aider ses clients entreprises à déployer la transformation à grande échelle dans leurs fonctions essentielles.

Responsable mondial des relations - Canada (Hybride)

Pilotez les relations clients internationales et les stratégies de mise sur le marché pour les solutions d’entreprise de Genpact propulsées par l’IA. Accélérez la conversion des affaires, la croissance fondée sur les données, l’amélioration opérationnelle et le développement des équipes.

Description

  • Établir des relations avec les organisations commerciales et élaborer des stratégies de mise sur le marché favorisant la croissance
  • Créer des stratégies de données pour orienter la planification et l’exécution promotionnelles et améliorer les résultats clients
  • Piloter des initiatives d’analyse sectorielle qui accroissent la valeur pour les clients et soutiennent les décisions commerciales
  • Collaborer avec les cadres supérieurs des équipes commerciales et opérationnelles pour créer une dynamique autour des affaires et favoriser leur conversion
  • Gérer la résolution des problèmes clients internes entre plusieurs fonctions
  • Créer et mettre en œuvre des stratégies de croissance axées sur la performance financière et la satisfaction client
  • Favoriser la confiance, le respect et la transparence au sein des équipes et avec les clients
  • Étudier les opportunités de marché et les besoins des clients dans le recouvrement des déductions
  • Piloter des améliorations de processus qui optimisent les opérations, réduisent les coûts et accroissent la valeur client
  • Transformer les stratégies de haut niveau en plans d’exécution concrets
  • Développer et gérer les supports de réunion client avec les équipes commerciales, opérationnelles et digitales
  • Réaliser des analyses SWOT, des contrôles préalables et des évaluations financières pour les clients potentiels
  • Identifier des possibilités d’automatisation et d’amélioration des processus qui renforcent l’efficacité opérationnelle
  • Accompagner et développer une équipe compétente tout en favorisant l’amélioration continue

Exigences

  • Diplôme de licence en commerce, économie ou finance, ou master en administration des entreprises ou en analyse d’entreprise
  • Certification ITIL Foundation en gestion des services informatiques délivrée par Axelos
  • Compétences en conseil aux entreprises, relations clients, CRM, stratégie commerciale internationale, prévisions des ventes et gestion des relations fournisseurs
  • Maîtrise de l’anglais de niveau C2
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires variables au Canada
  • Expérience dans la création et le maintien de relations avec des organisations commerciales
  • Expérience dans la création de stratégies de mise sur le marché et de croissance
  • Expérience dans l’élaboration de stratégies de données et la gestion de la planification et de l’exécution promotionnelles
  • Expérience dans la direction de fonctions d’analyse sectorielle
  • Expérience de collaboration avec des cadres supérieurs des équipes commerciales et opérationnelles
  • Expérience dans la gestion de la résolution de problèmes clients interfonctionnels
  • Expérience dans la réalisation d’études de marché, d’analyses SWOT, de contrôles préalables et d’évaluations financières
  • Expérience dans l’identification d’opportunités d’automatisation, d’amélioration des processus et de réduction des coûts
  • Expérience dans l’accompagnement et le développement d’équipes

Avantages

  • Expérience pratique, mentorat et nombreuses possibilités d’apprentissage
  • Une culture fondée sur des valeurs et axée sur l’intégrité et l’inclusion
  • Emploi garantissant l’égalité des chances
  • Un environnement de travail dynamique mettant l’accent sur le respect, l’intégrité, l’orientation client et l’innovation

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