Genpact — глобальна компанія у сфері професійних послуг і цифрової трансформації, яка допомагає великим підприємствам застосовувати дані, штучний інтелект і технології для вирішення складних операційних завдань. Компанія поєднує консалтинг, керовані операційні послуги, інтелектуальну автоматизацію, агентний ШІ та експертизу в роботі з даними в таких напрямах, як фінанси й бухгалтерський облік, ланцюги постачання, управління ризиками та дотримання нормативних вимог, а також клієнтський досвід. Genpact співпрацює з організаціями у банківській сфері, страхуванні, виробництві споживчих товарів, охороні здоров’я, промисловості та високих технологіях, допомагаючи модернізувати процеси й перетворювати інвестиції в ШІ на вимірювані операційні результати. Команди компанії поєднують галузеві знання, аналітику та технології, щоб допомагати корпоративним клієнтам масштабувати трансформацію ключових бізнес-функцій.
Глобальний менеджер із роботи з клієнтами — Канада (гібридний формат)
Керуйте глобальними відносинами з клієнтами та стратегіями виходу на ринок для корпоративних рішень Genpact на основі ШІ. Підвищуйте конверсію угод, забезпечуйте зростання на основі даних, вдосконалюйте операційні процеси та розвивайте команду.
Опис
- Вибудовувати відносини з відділами продажів і розробляти стратегії виходу на ринок, що підтримують зростання
- Створювати стратегії роботи з даними для планування та реалізації рекламних активностей задля кращих результатів для клієнтів
- Керувати ініціативами з аналізу галузі, які підвищують цінність для клієнтів і підтримують ухвалення бізнес-рішень
- Співпрацювати з керівниками відділів продажів і операційної діяльності для розвитку угод та успішної конверсії
- Керувати розв’язанням внутрішніх клієнтських питань між різними підрозділами
- Створювати й реалізовувати стратегії зростання, зосереджені на фінансових показниках і задоволеності клієнтів
- Формувати атмосферу довіри, поваги та прозорості в командах і відносинах із клієнтами
- Досліджувати ринкові можливості та потреби клієнтів у сфері повернення переплат
- Ініціювати вдосконалення процесів для оптимізації операцій, зниження витрат і підвищення цінності для клієнтів
- Перетворювати стратегії високого рівня на практичні плани реалізації
- Розробляти й координувати матеріали для зустрічей із клієнтами спільно з командами продажів, операційної діяльності та цифрових рішень
- Проводити SWOT-аналіз, комплексну перевірку та фінансову оцінку потенційних клієнтів
- Виявляти можливості автоматизації та вдосконалення процесів для підвищення операційної ефективності
- Наставляти й розвивати компетентну команду, підтримуючи культуру постійного вдосконалення
Вимоги
- Вища освіта у сфері комерції, економіки або фінансів чи ступінь магістра ділового адміністрування або бізнес-аналітики
- Сертифікат ITIL Foundation з управління ІТ-послугами від Axelos
- Навички бізнес-консалтингу, роботи з клієнтами, CRM, глобальної бізнес-стратегії, прогнозування продажів та управління відносинами з постачальниками
- Володіння англійською мовою на рівні C2
- Готовність працювати за змінним графіком у Канаді
- Досвід побудови та підтримання відносин із відділами продажів
- Досвід створення стратегій виходу на ринок і стратегій зростання
- Досвід розроблення стратегій роботи з даними та управління плануванням і реалізацією рекламних активностей
- Досвід керування функціями галузевої аналітики
- Досвід співпраці з керівниками відділів продажів і операційної діяльності
- Досвід керування розв’язанням клієнтських питань між різними підрозділами
- Досвід проведення ринкових досліджень, SWOT-аналізу, комплексної перевірки та фінансової оцінки
- Досвід виявлення можливостей автоматизації, вдосконалення процесів і скорочення витрат
- Досвід наставництва та розвитку команд
Переваги
- Практичний досвід, наставництво та широкі можливості для навчання
- Культура, заснована на цінностях, із фокусом на доброчесності та інклюзивності
- Рівні можливості працевлаштування
- Динамічне робоче середовище, у якому важливі повага, доброчесність, орієнтація на клієнта та інновації