全球客戶關係經理——加拿大(混合辦公)
負責全球客戶關係和市場拓展策略,為Genpact的人工智慧企業解決方案推動業務發展。 推動交易轉化、資料驅動成長、營運改善和團隊發展。
說明
- 與銷售組織建立關係,並制定支援成長的市場拓展策略
- 制定資料策略,指導促銷規劃與執行,提升客戶成果
- 領導產業洞察工作,提升客戶價值並支援業務決策
- 與銷售和營運高階領導合作,推動交易進展並支援成功轉化
- 管理跨多個職能部門的內部客戶問題解決
- 制定並執行聚焦財務績效和客戶滿意度的成長策略
- 與團隊和客戶建立信任、尊重與透明的合作關係
- 研究扣款追回領域的市場機會和客戶需求
- 推動流程改善,最佳化營運、降低成本並提升客戶價值
- 將高階策略轉化為可執行的執行計畫
- 與銷售、營運和數位團隊共同開發和管理客戶會議資料
- 為潛在客戶進行SWOT分析、盡職調查和財務評估
- 尋找能提升營運效率的自動化和流程改善機會
- 指導和培育高效能團隊,同時推動持續改善
職位要求
- 商學、經濟學或金融學學士學位,或工商管理或商業分析碩士學位
- Axelos頒發的IT服務管理ITIL Foundation證書
- 具備商業顧問、客戶關係管理、CRM、全球業務策略、銷售預測和供應商關係管理技能
- 英語達到C2級程度
- 可在加拿大從事輪班工作
- 具備與銷售組織建立並維持關係的經驗
- 具備制定市場拓展和成長策略的經驗
- 具備制定資料策略並管理促銷規劃與執行的經驗
- 具備領導產業洞察職能的經驗
- 具備與銷售和營運高階領導合作的經驗
- 具備管理跨職能客戶問題解決的經驗
- 具備市場研究、SWOT分析、盡職調查和財務評估經驗
- 具備識別自動化、流程改善和降低成本機會的經驗
- 具備指導和培育團隊的經驗
福利待遇
- 獲得實務經驗、指導支援和廣泛的學習機會
- 以價值觀為導向,重視誠信與包容的企業文化
- 提供平等就業機會
- 充滿活力的工作環境,重視尊重、誠信、客戶至上和創新
