Genpact
Genpact
Genpact 是一家全球專業服務與數位轉型公司,協助大型企業運用資料、人工智慧與科技應對複雜的業務營運。其服務結合了顧問諮詢、託管營運、智慧自動化、代理型人工智慧與資料專業能力,涵蓋財務與會計、供應鏈、風險與法遵以及客戶體驗等職能。Genpact 與銀行、保險、消費品、醫療保健、製造業及高科技等產業的組織合作,支援企業現代化流程,並將人工智慧投資轉化為可衡量的營運成果。其團隊融合產業知識、分析能力與科技,協助企業客戶在核心業務職能中擴大轉型規模。

全球客戶關係經理——加拿大(混合辦公)

負責全球客戶關係和市場拓展策略,為Genpact的人工智慧企業解決方案推動業務發展。 推動交易轉化、資料驅動成長、營運改善和團隊發展。

說明

  • 與銷售組織建立關係,並制定支援成長的市場拓展策略
  • 制定資料策略,指導促銷規劃與執行,提升客戶成果
  • 領導產業洞察工作,提升客戶價值並支援業務決策
  • 與銷售和營運高階領導合作,推動交易進展並支援成功轉化
  • 管理跨多個職能部門的內部客戶問題解決
  • 制定並執行聚焦財務績效和客戶滿意度的成長策略
  • 與團隊和客戶建立信任、尊重與透明的合作關係
  • 研究扣款追回領域的市場機會和客戶需求
  • 推動流程改善,最佳化營運、降低成本並提升客戶價值
  • 將高階策略轉化為可執行的執行計畫
  • 與銷售、營運和數位團隊共同開發和管理客戶會議資料
  • 為潛在客戶進行SWOT分析、盡職調查和財務評估
  • 尋找能提升營運效率的自動化和流程改善機會
  • 指導和培育高效能團隊,同時推動持續改善

職位要求

  • 商學、經濟學或金融學學士學位,或工商管理或商業分析碩士學位
  • Axelos頒發的IT服務管理ITIL Foundation證書
  • 具備商業顧問、客戶關係管理、CRM、全球業務策略、銷售預測和供應商關係管理技能
  • 英語達到C2級程度
  • 可在加拿大從事輪班工作
  • 具備與銷售組織建立並維持關係的經驗
  • 具備制定市場拓展和成長策略的經驗
  • 具備制定資料策略並管理促銷規劃與執行的經驗
  • 具備領導產業洞察職能的經驗
  • 具備與銷售和營運高階領導合作的經驗
  • 具備管理跨職能客戶問題解決的經驗
  • 具備市場研究、SWOT分析、盡職調查和財務評估經驗
  • 具備識別自動化、流程改善和降低成本機會的經驗
  • 具備指導和培育團隊的經驗

福利待遇

  • 獲得實務經驗、指導支援和廣泛的學習機會
  • 以價值觀為導向,重視誠信與包容的企業文化
  • 提供平等就業機會
  • 充滿活力的工作環境,重視尊重、誠信、客戶至上和創新