Genpact là công ty dịch vụ chuyên nghiệp và chuyển đổi số toàn cầu, hỗ trợ các doanh nghiệp lớn ứng dụng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và công nghệ vào những hoạt động kinh doanh phức tạp. Các dịch vụ của Genpact kết hợp tư vấn, vận hành được quản lý, tự động hóa thông minh, AI tác nhân và chuyên môn về dữ liệu trong các lĩnh vực như tài chính và kế toán, chuỗi cung ứng, rủi ro và tuân thủ, cũng như trải nghiệm khách hàng. Genpact hợp tác với các tổ chức trong những ngành như ngân hàng, bảo hiểm, hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe, sản xuất và công nghệ cao, hỗ trợ hiện đại hóa quy trình và biến các khoản đầu tư vào AI thành kết quả vận hành có thể đo lường. Đội ngũ của Genpact kết hợp kiến thức chuyên ngành, phân tích dữ liệu và công nghệ để giúp khách hàng doanh nghiệp mở rộng hoạt động chuyển đổi trên các chức năng kinh doanh cốt lõi.
Quản lý Quan hệ Toàn cầu - Canada (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt quan hệ khách hàng toàn cầu và chiến lược tiếp cận thị trường cho các giải pháp doanh nghiệp ứng dụng AI của Genpact. Thúc đẩy chuyển đổi giao dịch, tăng trưởng dựa trên dữ liệu, cải tiến vận hành và phát triển đội ngũ.
Canada143.100 $ – 215.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Xây dựng quan hệ với các tổ chức bán hàng và phát triển chiến lược tiếp cận thị trường nhằm hỗ trợ tăng trưởng
- Xây dựng chiến lược dữ liệu để định hướng lập kế hoạch và triển khai hoạt động quảng bá, mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng
- Dẫn dắt các sáng kiến về thông tin ngành nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và hỗ trợ quyết định kinh doanh
- Phối hợp với các lãnh đạo cấp cao về Bán hàng và Vận hành để tạo động lực cho giao dịch và hỗ trợ chuyển đổi thành công
- Quản lý việc giải quyết các vấn đề nội bộ của khách hàng trên nhiều bộ phận
- Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng tập trung vào hiệu quả tài chính và sự hài lòng của khách hàng
- Nuôi dưỡng lòng tin, sự tôn trọng và tính minh bạch với đội ngũ và khách hàng
- Nghiên cứu cơ hội thị trường và nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực thu hồi các khoản khấu trừ
- Thúc đẩy cải tiến quy trình nhằm tối ưu hóa vận hành, giảm chi phí và gia tăng giá trị khách hàng
- Chuyển hóa các chiến lược cấp cao thành kế hoạch triển khai cụ thể
- Phát triển và quản lý tài liệu phục vụ các cuộc họp với khách hàng cùng các đội ngũ Bán hàng, Vận hành và Kỹ thuật số
- Thực hiện phân tích SWOT, thẩm định chuyên sâu và đánh giá tài chính đối với khách hàng tiềm năng
- Xác định các cơ hội tự động hóa và cải tiến quy trình nhằm củng cố hiệu quả vận hành
- Huấn luyện và phát triển đội ngũ có năng lực, đồng thời thúc đẩy cải tiến liên tục
Yêu cầu
- Bằng cử nhân Thương mại, Kinh tế hoặc Tài chính, hoặc bằng thạc sĩ Quản trị Kinh doanh hoặc Phân tích Kinh doanh
- Chứng chỉ ITIL Foundation về Quản lý Dịch vụ CNTT do Axelos cấp
- Kỹ năng tư vấn kinh doanh, quan hệ khách hàng, CRM, chiến lược kinh doanh toàn cầu, dự báo bán hàng và quản lý quan hệ nhà cung cấp
- Thành thạo tiếng Anh ở trình độ C2
- Sẵn sàng làm việc theo ca thay đổi tại Canada
- Kinh nghiệm xây dựng và duy trì quan hệ với các tổ chức bán hàng
- Kinh nghiệm xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường và tăng trưởng
- Kinh nghiệm phát triển chiến lược dữ liệu và quản lý việc lập kế hoạch, triển khai hoạt động quảng bá
- Kinh nghiệm dẫn dắt các chức năng cung cấp thông tin ngành
- Kinh nghiệm phối hợp với các lãnh đạo cấp cao về Bán hàng và Vận hành
- Kinh nghiệm quản lý việc giải quyết vấn đề khách hàng liên chức năng
- Kinh nghiệm thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích SWOT, thẩm định chuyên sâu và đánh giá tài chính
- Kinh nghiệm xác định cơ hội tự động hóa, cải tiến quy trình và giảm chi phí
- Kinh nghiệm cố vấn và phát triển đội ngũ
Phúc lợi
- Kinh nghiệm thực tiễn, sự cố vấn và nhiều cơ hội học hỏi
- Văn hóa đề cao giá trị, lấy tính chính trực và hòa nhập làm trọng tâm
- Cơ hội việc làm bình đẳng
- Môi trường làm việc năng động, đề cao sự tôn trọng, tính chính trực, khách hàng và đổi mới