Genpact е глобална компания за професионални услуги и дигитална трансформация, която помага на големи предприятия да прилагат данни, изкуствен интелект и технологии към сложни бизнес операции. Услугите ѝ съчетават консултиране, управлявани операции, интелигентна автоматизация, агентен изкуствен интелект и експертен опит в областта на данните във функции като финанси и счетоводство, управление на веригата на доставки, риск и съответствие и клиентско преживяване. Genpact работи с организации в отрасли като банково дело, застраховане, потребителски стоки, здравеопазване, производство и високотехнологичния сектор. Компанията подкрепя усилията за модернизиране на процесите и превръщане на инвестициите в изкуствен интелект в измерими оперативни резултати. Екипите ѝ съчетават познания за съответните отрасли, анализи и технологии, за да помагат на корпоративните клиенти да разширяват трансформацията във водещите бизнес функции.
Глобален мениджър „Взаимоотношения с клиенти“ – Канада (хибридно)
Ръководете глобалните взаимоотношения с клиенти и стратегиите за излизане на пазара за корпоративните решения на Genpact, базирани на изкуствен интелект. Стимулирайте превръщането на сделките в резултати, растежа, основан на данни, оперативните подобрения и развитието на екипа.
Канада143 100 CAD – 215 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Изграждайте взаимоотношения с търговски организации и разработвайте стратегии за излизане на пазара, които подкрепят растежа
- Създавайте стратегии за данни, които насочват планирането и изпълнението на промоционални дейности за по-добри резултати за клиентите
- Ръководете инициативи за анализ на индустрията, които увеличават стойността за клиентите и подпомагат бизнес решенията
- Партнирайте си със старши ръководители на отделите „Продажби“ и „Операции“, за да изграждате динамика по сделките и да подкрепяте успешното им реализиране
- Управлявайте разрешаването на вътрешни клиентски проблеми в различни функции
- Създавайте и изпълнявайте стратегии за растеж, насочени към финансовите резултати и удовлетвореността на клиентите
- Изграждайте доверие, уважение и прозрачност в екипите и отношенията с клиентите
- Проучвайте пазарните възможности и потребностите на клиентите в областта на възстановяването на удръжки
- Инициирайте подобрения на процесите, които оптимизират операциите, намаляват разходите и увеличават стойността за клиентите
- Превръщайте стратегиите на високо ниво в изпълними планове за действие
- Разработвайте и управлявайте материали за срещи с клиенти съвместно с екипите по продажби, операции и дигитални дейности
- Извършвайте SWOT анализи, надлежна проверка и финансови оценки на потенциални клиенти
- Откривайте възможности за автоматизация и подобряване на процесите, които повишават оперативната ефективност
- Наставлявайте и развивайте способен екип, като насърчавате непрекъснатото усъвършенстване
Изисквания
- Бакалавърска степен по търговия, икономика или финанси или магистърска степен по бизнес администрация или бизнес анализи
- Сертификат ITIL Foundation за управление на ИТ услуги от Axelos
- Умения в областта на бизнес консултирането, взаимоотношенията с клиенти, CRM, глобалната бизнес стратегия, прогнозирането на продажбите и управлението на взаимоотношенията с доставчици
- Владеене на английски език на ниво C2
- Готовност за работа на променливи смени в Канада
- Опит в изграждането и поддържането на взаимоотношения с търговски организации
- Опит в създаването на стратегии за излизане на пазара и стратегии за растеж
- Опит в разработването на стратегии за данни и управлението на планирането и изпълнението на промоционални дейности
- Опит в ръководенето на функции за анализ на индустрията
- Опит в партньорството със старши ръководители на отделите „Продажби“ и „Операции“
- Опит в управлението на разрешаването на клиентски проблеми между различни функции
- Опит в пазарни проучвания, SWOT анализи, надлежна проверка и финансови оценки
- Опит в идентифицирането на възможности за автоматизация, подобряване на процесите и намаляване на разходите
- Опит в наставляването и развитието на екипи
Придобивки
- Практически опит, наставничество и широки възможности за обучение
- Култура, основана на ценности, с фокус върху почтеността и приобщаването
- Равни възможности за заетост
- Динамична работна среда с акцент върху уважението, почтеността, ориентацията към клиента и иновациите