Genpact는 데이터, 인공지능, 기술을 활용해 대기업이 복잡한 비즈니스 운영을 수행할 수 있도록 지원하는 글로벌 전문 서비스 및 디지털 전환 기업입니다. 컨설팅, 매니지드 운영, 지능형 자동화, 에이전틱 AI, 데이터 전문성을 결합한 서비스를 제공하며, 재무·회계, 공급망, 리스크 및 컴플라이언스, 고객 경험 등의 업무 영역을 아우릅니다. 은행, 보험, 소비재, 헬스케어, 제조, 하이테크 등 다양한 산업의 조직과 협력해 프로세스 현대화를 지원하고 AI 투자를 측정 가능한 운영 성과로 전환하도록 돕습니다. 전문 영역 지식, 분석 역량, 기술을 결합한 팀을 통해 기업 고객이 핵심 비즈니스 기능 전반에서 전환을 확장할 수 있도록 지원합니다.
글로벌 고객 관계 관리자 - 캐나다(하이브리드)
Genpact의 AI 기반 엔터프라이즈 솔루션을 위한 글로벌 고객 관계와 시장 진출 전략을 이끕니다. 거래 전환, 데이터 기반 성장, 운영 개선 및 팀 개발을 추진합니다.
설명
- 영업 조직과 관계를 구축하고 성장을 지원하는 시장 진출 전략을 개발합니다
- 더 나은 고객 성과를 위해 프로모션 계획과 실행을 이끌 데이터 전략을 수립합니다
- 고객 가치를 높이고 비즈니스 의사 결정을 지원하는 업계 인사이트 활동을 주도합니다
- 영업 및 운영 부문 고위 리더와 협력해 거래 추진력을 높이고 성공적인 전환을 지원합니다
- 여러 기능에 걸친 내부 고객 이슈의 해결을 관리합니다
- 재무 성과와 고객 만족도에 초점을 둔 성장 전략을 수립하고 실행합니다
- 팀과 고객 사이에 신뢰, 존중 및 투명성을 조성합니다
- 공제금 회수 분야의 시장 기회와 고객 요구를 조사합니다
- 운영을 최적화하고 비용을 낮추며 고객 가치를 높이는 프로세스 개선을 추진합니다
- 상위 수준의 전략을 실행 가능한 계획으로 전환합니다
- 영업, 운영 및 디지털 팀과 함께 고객 미팅 자료를 개발하고 관리합니다
- 잠재 고객을 대상으로 SWOT 분석, 실사 및 재무 평가를 수행합니다
- 운영 효율성을 강화하는 자동화 및 프로세스 개선 기회를 발굴합니다
- 지속적인 개선을 장려하면서 역량 있는 팀을 코칭하고 육성합니다
지원 자격
- 상경, 경제학 또는 금융학 학사 학위, 또는 경영학이나 비즈니스 분석 석사 학위
- Axelos의 IT 서비스 관리 ITIL Foundation 자격증
- 비즈니스 컨설팅, 고객 관계, CRM, 글로벌 비즈니스 전략, 영업 예측 및 공급업체 관계 관리 역량
- 영어 C2 수준
- 캐나다에서 변동 근무가 가능해야 합니다
- 영업 조직과 관계를 구축하고 유지한 경험
- 시장 진출 및 성장 전략을 수립한 경험
- 데이터 전략을 개발하고 프로모션 계획 및 실행을 관리한 경험
- 업계 인사이트 기능을 이끈 경험
- 영업 및 운영 부문 고위 리더와 협력한 경험
- 부서 간 고객 이슈 해결을 관리한 경험
- 시장 조사, SWOT 분석, 실사 및 재무 평가를 수행한 경험
- 자동화, 프로세스 개선 및 비용 절감 기회를 식별한 경험
- 팀을 멘토링하고 육성한 경험
복리후생
- 실무 경험, 멘토링 및 폭넓은 학습 기회
- 진정성과 포용을 중시하는 가치 중심의 조직 문화
- 공평한 고용 기회
- 존중, 진정성, 고객 중심 및 혁신을 중시하는 역동적인 업무 환경