全球客户关系经理——加拿大(混合办公)
负责全球客户关系和市场拓展策略,为Genpact的人工智能企业解决方案推动业务发展。 推动交易转化、数据驱动增长、运营改进和团队发展。
描述
- 与销售组织建立关系,并制定支持增长的市场拓展策略
- 制定数据策略,指导促销规划与执行,提升客户成果
- 领导行业洞察工作,提升客户价值并支持业务决策
- 与销售和运营高级领导合作,推动交易进展并支持成功转化
- 管理跨多个职能部门的内部客户问题解决
- 制定并执行聚焦财务业绩和客户满意度的增长策略
- 与团队和客户建立信任、尊重与透明的合作关系
- 研究扣款追回领域的市场机会和客户需求
- 推动流程改进,优化运营、降低成本并提升客户价值
- 将高层战略转化为可执行的实施计划
- 与销售、运营和数字团队共同开发和管理客户会议材料
- 为潜在客户开展SWOT分析、尽职调查和财务评估
- 寻找能够提升运营效率的自动化和流程改进机会
- 指导和培养能力出色的团队,同时推动持续改进
任职要求
- 商学、经济学或金融学学士学位,或工商管理或商业分析硕士学位
- Axelos颁发的IT服务管理ITIL Foundation证书
- 具备商业咨询、客户关系管理、CRM、全球业务战略、销售预测和供应商关系管理技能
- 英语达到C2级水平
- 可在加拿大从事轮班工作
- 具备与销售组织建立并维护关系的经验
- 具备制定市场拓展和增长策略的经验
- 具备制定数据策略并管理促销规划与执行的经验
- 具备领导行业洞察职能的经验
- 具备与销售和运营高级领导合作的经验
- 具备管理跨职能客户问题解决的经验
- 具备市场研究、SWOT分析、尽职调查和财务评估经验
- 具备识别自动化、流程改进和成本降低机会的经验
- 具备指导和培养团队的经验
福利待遇
- 获得实践经验、指导支持和广泛的学习机会
- 以价值观为导向,注重诚信与包容的企业文化
- 提供平等就业机会
- 充满活力的工作环境,重视尊重、诚信、客户至上和创新
